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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-01-08 10:46:19
作者:JIfan
阅读量:262
文章目录
在线质检系统是保障服务质量、提升客户满意度的一个重要工具,那在线质检系统怎么选择呢?应该考虑其功能全面性、准确性与高效性、合规性与安全性、智能化与可扩展性,下面具体来看看吧!

1.功能全面性:优秀的在线质检系统应具备全场景覆盖能力,能够支持电话通话、在线聊天、视频通话等多种沟通渠道的质检,同时提供多模态质检功能,如音频、视频、图片、文档等的全面扫描与分析。得助智能多模态质检系统正是这样一款功能全面的产品,它能够满足企业对于不同沟通渠道和素材类型的质检需求。
2.准确性与高效性:质检系统的核心在于其准确性与高效性。得助智能多模态质检系统采用先进的AI技术,内置专业的质检模型和规则,能够智能识别潜在风险,实现高效精准的质检。同时,系统还支持智能初审与人工复审相结合,进一步提升质检效率与质量。
3.合规性与安全性:在合规性要求日益严格的今天,质检系统必须具备良好的合规性与安全性。得助智能多模态质检系统严格按照金融行业最严格的质检合规标准设计,能够全面检测合规风险,保障企业业务安全。
4.智能化与可扩展性:随着企业业务的不断发展,质检系统也需要具备智能化与可扩展性。得助智能多模态质检系统支持大模型创新质检运营体系,能够智能生成规则、辅助拓展质检规则,满足企业不断变化的质检需求。
某消费金融公司在引入得助智能多模态质检系统后,实现了质检100%覆盖,全方位无死角监控业务行为。系统内置的BI报表工具将复杂的人工统计和计算转化为动态、智能的数据展现,极大地提升了数据分析效率。
同时,得助智能多模态质检系统还通过客户心声(VoC)分析,将零散化、碎片化的客户反馈转化为结构化、数据化的投诉风险分析,使得公司能够及时发现并处理客户投诉,投诉风险降低了20%。
此外,得助智能多模态质检系统还支持全渠道全媒体的质检能力,打通了电话通话、在线聊天、视频通话等多种沟通渠道,为消费金融公司提供了全方位的质检保障。
为了让更多企业能够亲身体验得助智能多模态质检系统的强大功能,系统提供了14天的免费试用服务。企业只需注册即可享受这一服务,亲身体验系统带来的高效质检与合规保障。

综上所述,企业在选择在线质检系统时,应综合考虑功能全面性、准确性与高效性、合规性与安全性以及智能化与可扩展性等因素。而得助智能多模态质检系统正是这样一款值得信赖的产品,它已经在众多企业中得到了成功应用,为企业提供了全方位的质检保障。
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