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得助智能全媒体外呼系统在东南亚应用场景案例

选型指南

2024-12-30 18:07:32

作者：hangyu

阅读量：178

文章目录

文章摘要：在全球化日益加深的今天，东南亚市场以其庞大的消费潜力和快速增长的经济，成为众多企业拓展海外业务的重要目标。然而，如何在文化差异、语言障碍和时区差异等挑战下，高效、精准地与客户沟通，成为企业出海的一大难题。得助智能全媒体外呼系统，凭借其强大的功能和灵活的配置，成功助力众多企业在东南亚市场实现了客户服务的无缝对接和持续创新。

在全球化日益加深的今天，东南亚市场以其庞大的消费潜力和快速增长的经济，成为众多企业拓展海外业务的重要目标。然而，如何在文化差异、语言障碍和时区差异等挑战下，高效、精准地与客户沟通，成为企业出海的一大难题。得助智能全媒体外呼系统，凭借其强大的功能和灵活的配置，成功助力众多企业在东南亚市场实现了客户服务的无缝对接和持续创新。

一、电商巨头在印尼的客服优化

背景与挑战

某国内电商巨头在国内市场取得巨大成功后，决定将业务拓展至东南亚市场，特别是印尼这一人口众多、电商潜力巨大的国家。为了快速适应并占领市场，该企业决定在印尼组建一支规模达100人的专业人工坐席客服团队，提供本地化、高质量的客户服务。然而，如何高效组建并管理这样一支海外客服团队，成为企业面临的首要难题。

解决方案

得助智能出海呼叫中心系统凭借其强大的功能集和灵活的部署方式，成为该电商企业的首选。系统通过坐席组管理功能，帮助企业轻松组建售前客服团队、销售客户团队和售后客服团队，实现了团队内部的高效协同与资源优化配置。

坐席监控与统计：通过坐席监控功能，管理人员可以实时了解客服团队的工作状态，包括通话质量、服务时长等关键指标。坐席统计功能则提供了客服团队的工作数据分析，帮助管理人员评估和优化服务流程。

远程管理：即使管理人员身在国内，也能通过系统实现对海外客服团队的远程管理，确保服务质量和工作效率。

成效

通过得助智能出海呼叫中心系统的运用，该电商企业在印尼的客服团队取得了显著成效：

客户复购率提升21.7%：高质量的客服体验增强了客户的忠诚度，使得更多的客户选择再次购买。

客户满意度提升25.3%：通过专业的服务和快速响应，客服团队成功解决了客户的疑问和问题，提升了客户的整体满意度。

二、大型三甲医院在东南亚的医疗随访

背景与挑战

东南亚地区医疗资源紧张，大型三甲医院面临着患者数量增多、医护人员回访任务压力增大的问题。为了更好地了解患者病情及诊后效果，提升就医满意度，某大型三甲医院选择了得助智能语音外呼系统作为解决方案。

解决方案

得助智能外呼系统提供了AI医护服务助手，通过外呼机器人提供诊后智能随访服务。这一服务不仅及时了解了诊疗效果及患者满意度，还确保了每一个回访需求的落实。系统完整留存了回访数据并生成了可视化报表，为医护人员提供了全面的患者数据支持。

成效

通过得助智能外呼系统的应用，该医院不仅提升了医疗服务效率，还显著增强了患者的就医体验。系统生成的可视化报表为医护人员提供了有力的数据支持，为下一步诊疗方案的制定提供了依据。

三、同城即时配送公司在东南亚的线索处理

背景与挑战

东南亚市场同城即时配送需求旺盛，闪送科技作为一家专注于同城即时配送的公司，面临着海量线索处理和商家服务推广的挑战。为了提升服务效率和商家曝光率，闪送科技选择了得助智能语音外呼系统作为解决方案。

解决方案

得助智能外呼系统通过智能IVR语音导航系统，对用户呼入通话进行了自动分配，并结合外呼机器人、云呼叫中心进行批量外呼清洗海量线索。这一解决方案有效分流了人工客服的压力，提升了线索处理效率。

成效

通过得助智能外呼系统的应用，闪送科技在东南亚市场的服务效率得到了显著提升。商家不仅提升了店铺曝光率，还获得了更多的潜在客户和订单。

四、得助智能全语种客服系统注册免费试用14天

为了让更多企业体验到得助智能全语种客服系统的优势，我们特别推出注册免费试用14天的活动。在试用期间，您可以充分体验系统的各项功能，了解它是如何帮助您的企业提升客户满意度和客服效率的。我们期待与您携手共创美好未来！

全语种客服系统免费试用

通过上文的介绍和分析，我们可以看到该系统在助力企业提升客户满意度方面发挥了重要作用。我们相信，在未来的发展中，得助智能全语种客服系统将继续为企业带来更多的惊喜和价值！希望这篇文章能够帮助出海制造企业从业者更好地了解得助智能全语种客服系统，解决他们在海外市场拓展过程中遇到的客服难题。同时，我们也期待与更多企业建立合作关系，共同推动全球化进程的发展。

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