欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-19 18:05:25
作者:JIfan
阅读量:277
文章目录
得助智能客服机器人可以有效识别哪类问题呢?能够高效识别并解答各类常见问题,比如产品使用、服务流程、技术支持还是政策咨询等,得助智能客服机器人都能通过精准的语义理解和丰富的知识库,为用户提供准确、及时的解答。同时对于常见问题的识别率高达90%以上,极大地提高了客户服务的效率和满意度。
得助智能客服机器人,作为客服机器人软件领域的佼佼者,凭借其强大的自然语言处理能力和深度学习算法,能够高效识别并解答各类常见问题。这些问题包括但不限于:
产品咨询:客户对于公司产品的功能、使用方法、价格等信息的询问。
服务流程:关于购买流程、售后服务、退换货政策等方面的咨询。
技术支持:客户在使用产品过程中遇到的技术问题,如软件安装、操作故障等。
政策咨询:关于公司政策、法律法规、隐私保护等方面的疑问。
反馈与建议:客户对公司产品或服务的反馈、改进建议等。
得助智能客服机器人通过精准的语义理解和丰富的知识库,能够为用户提供及时、准确的解答,极大地提升了客户服务的效率和满意度。
功能介绍:
得助智能客服文本机器人,不仅具备上述高效识别问题的能力,还拥有以下亮点功能:
多渠道接入:支持微信公众号、官网、APP、H5等多种接入渠道,实现全方位覆盖。
全天候在线:7*24小时不间断服务,随时响应客户需求。
智能学习:不断积累和优化知识库,提升识别与解答的准确性。
个性化服务:根据用户历史记录和偏好,提供个性化的服务建议。
合作案例:
某互联网软件企业在客服接待方面一直面临着巨大的挑战。随着业务量的不断增长,客服团队的工作压力日益加大,而客户对于响应速度和解答准确性的要求却越来越高。为了解决这个问题,该企业引入了得助智能客服文本机器人。
在引入机器人后,该企业的客服效率得到了显著提升。据统计,机器人的接入使得客服团队的响应时间缩短了50%,解答准确率提高了30%。同时,机器人还承担了部分简单问题的解答工作,有效减轻了客服团队的工作压力。此外,客户对于服务的满意度也大幅提升,好评率增加了20%。
企业评价:
“得助智能客服机器人真是我们的得力助手!它不仅提高了我们的客服效率,还大大提升了客户的满意度。现在,我们可以更加专注于处理复杂问题,为客户提供更加优质的服务。”——某互联网软件企业负责人
在软件、教育、互联网等行业中,客户服务的质量和效率直接关系到企业的竞争力和市场地位。得助智能客服机器人凭借其高效识别问题的能力、丰富的功能以及卓越的服务表现,成为了众多企业提升客户服务水平的首选工具。无论是对于新客户的接待还是老客户的维护,得助智能客服机器人都能提供有力的支持。对于面临客户服务挑战的软件、教育、互联网从业者来说,选择得助智能客服机器人无疑是一个明智的决策。
嘿,各位互联网企业的老板、运营大佬们,是不是经常被客户咨询搞得焦头烂额?客户的问题五花八门,客服回复...
以前交通国企常碰到 “外面用户咨询要排队、内部办事效率低、数据各用各的不互通” 这些麻烦,现在智能客...
现在很多企业都在部署引入在线咨询客服系统,以前查考勤规则要追着人事问,报设备检修得跑生产部签字,问报...
最近很多合作伙伴来咨询有没有什么好用的智能在线客服系统供应商,吐槽说自己公司或者店里的客服不仅效率低...
在教育行业竞争日益激烈的当下,客服的质量成为了企业脱颖而出的关键因素之一。随着人工智能技术的飞速发展...
随着科技的快速发展,人工客服的工作已经逐渐被ai客服替代,越来越多的企业用上了智能客服,还没有用上智...