400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 文本机器人 得助智能客服机器人赋能公交集团:提升效率,优化乘客体验

得助智能客服机器人赋能公交集团:提升效率,优化乘客体验

选型指南

2024-12-13 19:37:38

作者:JIfan

阅读量:248

文章目录

文章摘要:目前公交集团都会面临客服人工成本高、响应速度慢、信息记录不准确等问题,而得助智能客服机器人正以创新科技赋能公交集团,通过其高效的自动化处理能力,显著提升了客服工作效率,同时以其精准的服务响应,极大地优化了乘客的出行体验,成为公交服务升级的重要推动力。

目前公交集团都会面临客服人工成本高、响应速度慢、信息记录不准确等问题,而得助智能客服机器人正以创新科技赋能公交集团,通过其高效的自动化处理能力,显著提升了客服工作效率,同时以其精准的服务响应,极大地优化了乘客的出行体验,成为公交服务升级的重要推动力。

得助智能客服机器人赋能公交集团

一、公交集团在客服接待的难题

在繁忙的城市交通网络中,公交集团扮演着至关重要的角色。然而,随着乘客数量的不断增加,公交集团在客服接待方面遇到了诸多挑战。传统的客服模式存在人工成本高、响应速度慢、信息记录不准确等问题,尤其是在高峰时段,客服人员往往难以应对大量咨询和投诉。这些问题不仅影响了乘客的出行体验,也给公交集团的管理带来了诸多不便。

二、解决方案:得助智能客服文本机器人

1.24小时智能客服机器人

得助智能客服文本机器人提供了24小时不间断的客服服务,有效解决了公交集团在非工作时间段内无法及时响应乘客咨询的问题。这不仅提升了乘客满意度,还减轻了人工客服的工作压力。

2.多渠道接待功能

该文本机器人支持微信公众号、官网、APP、H5等多种接入渠道,实现了全渠道的统一管理和服务。这样一来,无论乘客通过哪个渠道发起咨询或投诉,都能得到及时、准确的回复,大大提高了服务效率和乘客体验。

3.智能填单功能

基于对话内容,得助智能客服文本机器人能够自动识别工单类型,并智能填充相关字段,如客户姓名、问题描述等。这不仅简化了客服填单流程,还提高了信息录入的准确性和工作效率。

三、得助智能客服文本机器人应用案例:某地公交集团

某地公交集团在面临客服接待难题时,选择了得助智能客服文本机器人作为解决方案。通过引入该机器人,公交集团实现了以下成果:

客服效率提升:机器人能够自动处理大量咨询和投诉,使人工客服能够专注于处理更复杂的问题,整体客服效率提升了30%以上。

乘客满意度提高:24小时不间断的服务和准确的回复,使乘客的满意度得到了显著提升,投诉率降低了20%。

成本节约:通过减少人工客服数量和工作时长,公交集团在客服方面的成本节约了约15%。

据统计,在引入得助智能客服文本机器人后的三个月内,该地公交集团的客服响应时间平均缩短了50%,乘客满意度评分提高了近40分(满分100分)。

四、得助智能文本机器人提供14天注册免费试用优惠活动

为了让更多的公交集团从业者体验到得助智能客服文本机器人的优势,我们特别推出了14天注册免费试用的优惠活动。只需简单注册,即可免费试用我们的智能客服机器人,亲身体验其带来的高效、便捷和智能化服务。

ai智能客服系统

在快速发展的城市交通体系中,公交集团需要不断创新和提升服务质量以应对日益增长的乘客需求。得助智能客服文本机器人以其高效、智能和全天候的服务特点,为公交集团提供了有效的客服解决方案。通过引入该机器人,公交集团不仅能够提升客服效率和服务质量,还能节约成本、增强乘客满意度。因此,对于面临客服难题的公交集团从业者来说,得助智能客服文本机器人无疑是一个值得尝试的优质选择。

上一篇 港口集团客服破局之选:得助智能客服机器人 下一篇 AWS云服务代理商哪家好呢?怎么选择靠谱的代理商?

相关文章推荐

1分钟读懂智能客服机器人特色有...
1分钟读懂智能客服机器人特色有...

以前交通国企常碰到 “外面用户咨询要排队、内部办事效率低、数据各用各的不互通” 这些麻烦,现在智能客...

选型指南!一文读懂在线咨询客服...
选型指南!一文读懂在线咨询客服...

现在很多企业都在部署引入在线咨询客服系统,以前查考勤规则要追着人事问,报设备检修得跑生产部签字,问报...

3分钟速览,调研选型必看!智能...
3分钟速览,调研选型必看!智能...

最近很多合作伙伴来咨询有没有什么好用的智能在线客服系统供应商,吐槽说自己公司或者店里的客服不仅效率低...

在线客服机器人解决率高吗?一次...
在线客服机器人解决率高吗?一次...

在教育行业竞争日益激烈的当下,客服的质量成为了企业脱颖而出的关键因素之一。随着人工智能技术的飞速发展...

在线客服平台有哪些公司:制造业...
在线客服平台有哪些公司:制造业...

随着科技的快速发展,人工客服的工作已经逐渐被ai客服替代,越来越多的企业用上了智能客服,还没有用上智...

在纠结智能客服的优缺点有哪些?...
在纠结智能客服的优缺点有哪些?...

随着市场数字化的发展浪潮,不少企业老板以及相关从业者都在调研怎么选取好用并且高性价比的智能客服,但...

精选案例
捷安特+得助智能客服,激发内部信息共享数智活力

捷安特通过部署得助智能客服系统,成功构建了高效便捷的内部员工服务解决方案。该系统覆盖捷安特(中国)、捷安特(昆山)及捷安特电动车三大厂区,为近万名员工提供全天候智能化服务,显著提升了企业人力资源管理效能。

查看详情 >
北森+全能数字员工平台案例

得助智能携手北森 数字员工助力管理效能提升

查看详情 >
捷安特+智能客服机器人案例

智能客服机器人,激发捷安特内部信息共享活力,准确率85%

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助智能客服机器人赋能公交集团:提升效率,优化乘客体验-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助智能客服机器人赋能公交集团:提升效率,优化乘客体验-得助智能
立即注册,免费试用
得助智能客服机器人赋能公交集团:提升效率,优化乘客体验-得助智能
得助智能客服机器人赋能公交集团:提升效率,优化乘客体验-得助智能
    得助智能客服机器人赋能公交集团:提升效率,优化乘客体验-得助智能