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中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 全媒体呼叫中心 智能外呼机器人排名上榜的有哪些你都知道吗

智能外呼机器人排名上榜的有哪些你都知道吗

选型指南

2024-12-02 14:49:51

作者:Hanyu

阅读量:440

文章目录

文章摘要:智能外呼机器人排名上榜的有哪些?上智能外呼机器人排行榜的有:1.得助智能2. Genesys 3. Amazon Connect;介绍了这些软件的特点,在这些软件中解释了为什么得助智能智能功能更加全面,应用更加广泛。

智能外呼机器人排名上榜的有哪些?上智能外呼机器人排行榜的有:1.得助智能2. Genesys 3. Amazon Connect;介绍了这些软件的特点,在这些软件中解释了为什么得助智能智能功能更加全面,应用更加广泛。

智能外呼机器人排名上榜的有哪些你都知道吗

一、智能外呼机器人排名榜

得助智能

自研TTS技术已达到业界领先水平,加入音频平滑、能量自动切割等技术,具备真人录音棚效果;呼叫中心支持预测、预览、精准、自动、IVR等多种外呼模式,CAPS高达300以上,1万坐席呼叫响应时延小于200ms;配备千万条语料知识库,覆盖金融、电商、教育、娱乐等行业,可灵活配置多个机器人、多个知识库,满足不同行业的不同企业所需.

Genesys

结合了先进的人工智能技术和深厚的客户服务经验,具备智能路由、自动应答、客户画像等功能。能够根据客户的特征和历史数据,自动分配最合适的坐席或机器人进行服务,提高客户满意度和服务效率。

Amazon Connect

与亚马逊的其他云服务紧密集成,如Amazon Lex用于自然语言处理、Amazon Polly用于语音合成等,能够快速构建和部署智能外呼机器人。具备自动语音识别、智能对话管理、实时监控和分析等功能,可实现大规模的外呼任务自动化。

二、得助智能的智能呼叫中心系统在软件方面的实际案例

某银行使用得助智能外呼机器人进行智能催收提醒,利用最新的语音识别、语音合成、自然语言处理等人工智能技术,按照事先设定的外呼策略,实现批量智能外呼催收,并能快速应答客户提问,支持多轮交互。客户还款率较人工催收提升了约20%.

某金融机构使用得助智能外呼系统扩充机器人知识库,增加催收相关语料,实现智能应对客户的各种回答,最终其分公司外呼的呼出量最高,催收回款率大幅提升.

某保险公司使用得助智能外呼机器人,标准话术标准状态应答,并选择甜美的声音以提高接听率。通过机器人续保通知、结案支付回访情况的自动记录数据分析,调整最佳续保通知时间,实现日有效呼叫量3500余通,成功回访比例达72%,月均人力成本节省约80%.

三、得助智能全媒体呼叫中心免费试用14天

得助智能提供全平台产品14天免费试用,其中包括外呼机器人等功能.在试用期间,企业可以全面体验其强大的功能和优势:

电话呼叫中心

智能外呼:感受多种外呼模式的便捷与高效,体验智能筛选和精准定位潜在客户的功能,通过自动外呼任务提高客户触达效率,收集客户反馈信息,为后续跟进提供有力支持.

多渠道沟通整合:探索如何将电话、短信、微信、邮件等多种沟通渠道进行无缝整合,根据不同客户的偏好和业务场景需求,灵活切换沟通方式,实现全方位的客户互动与服务.

坐席辅助与协作:体验坐席辅助功能,如智能填单和知识推荐,保障服务的专业度和一致性。同时,感受销售团队、客服团队等多部门之间的高效协作,共享客户信息和沟通记录,提升客户问题解决效率和整体满意度.

数据分析与洞察:深入了解详细的数据分析报表,挖掘客户、销售与市场数据背后的价值,洞察市场趋势、客户需求变化和业务痛点,为企业的决策提供数据支持,助力企业优化营销策略和提升运营效率.

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