欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-02 14:45:28
作者:JIfan
阅读量:300
文章目录
专业的国际客服服务系统功能有哪些呢?多渠道整合、多语言支持、24小时智能客服机器人、数据分析、安全合规性等,能够提升企业出海的客户使用体验,下面具体来看看吧!

首先,多渠道整合是必不可少的。无论是电话、邮件、站内信、APP,还是社交媒体如Facebook、Instagram、WhatsApp等,客户可能会通过任何渠道来寻求帮助。一个优秀的国际客服系统必须能够整合这些渠道,实现一站式接待,确保客户问题得到及时响应。
其次,多语言支持也是关键。企业要想在国际市场上立足,必须跨越语言障碍。系统应具备AI智能翻译功能,让客服人员能够轻松应对不同语言的客户,提供精准的服务。
再者,知识库管理也是提升服务质量的重要手段。通过知识库,客服可以快速查找解决方案,减少查询时间,提高客户满意度。
此外,数据分析与报告功能也是不可或缺的。系统应能够收集并分析客户数据,为企业提供有价值的洞察,帮助企业优化服务流程,提升客户体验。
最后,合规性与安全性也是企业在选择国际客服系统时需要考虑的重要因素。系统应确保数据传输的安全性,同时符合各国的隐私法规,如GDPR、PIPL等。
在众多国际客服系统中,得助智能全语种客服系统凭借其强大的功能和丰富的经验脱颖而出。
得助智能全语种客服系统支持多渠道多语言接入,无论是电话、独立站、邮件、站内信、APP,还是社交媒体平台,都能实现一站式接待。这不仅方便了客户,也大大提高了客服人员的工作效率。
AI智能翻译功能是得助系统的亮点之一。借助先进的翻译技术,得助系统能够轻松应对不同语言的客户,让客服人员无需担心语言障碍,专注于提供优质的服务。同时,知识中台也为客服人员提供了强大的支持,帮助他们快速找到解决方案,提升客户满意度。
在数据安全与合规性方面,得助智能全语种客服系统也做得相当出色。系统拥有稳定的海外数据中心和全球网络加速技术,合作国际运营商,确保数据传输的安全性和稳定性。此外,得助系统还具备丰富的通信与线路资源,以及多个国家与区域的法规实际落地经验,助力企业应对当地业务隐私合规挑战。
光伏制造业是一个快速发展的行业,企业面临着激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。某知名光伏制造企业选择了得助智能全语种客服系统来优化其客户服务流程。
通过运用得助系统的多渠道整合功能,该企业成功地将电话、邮件、社交媒体等渠道进行了统一管理,实现了客户问题的快速响应。同时,AI智能翻译功能也让该企业的客服人员能够轻松应对来自不同国家和地区的客户,提供了更加精准的服务。
在数据方面,得助系统为该企业提供了详尽的分析报告,帮助企业了解了客户需求的分布和变化趋势,从而优化了产品设计和服务流程。此外,得助系统的知识库管理功能也大大提高了客服人员的工作效率,减少了查询时间,提升了客户满意度。
据统计,在运用得助智能全语种客服系统后,该企业的客户满意度提升了20%,客服人员的工作效率提高了30%,同时,客户问题的平均响应时间也缩短了近一半。这些数据充分证明了得助系统在提升客户服务质量方面的显著效果。
为了让更多的企业能够体验到得助智能全语种客服系统的强大功能,得助公司特别推出了14天免费试用活动。在这14天内,企业可以充分体验得助系统的多渠道整合、AI智能翻译、知识库管理、数据分析与报告等功能,了解系统如何帮助企业提升客户服务质量,优化业务流程。

试用期间,得助公司还将提供专业的技术支持和客户服务,确保企业能够顺利使用系统,并解决在使用过程中遇到的任何问题。通过这14天的免费试用,企业不仅可以深入了解得助系统的功能和优势,还可以根据自身的业务需求进行定制化的配置和优化,为未来的正式使用打下坚实的基础。
总之,得助智能全语种客服系统凭借其强大的功能和丰富的经验,已经成为众多企业在国际市场上提升客户服务质量的首选工具。如果你也希望在国际市场上取得更大的成功,不妨试试得助智能全语种客服系统,相信它会给你带来意想不到的惊喜。
对于布局全球市场的制造企业而言,产品远销海外只是第一步,能否提供高效、合规、贴合当地需求的客服服务,...
据相关数据显示,约70%的制造企业在出海过程中,因客服问题导致客户满意度下降,进而影响业务拓展。一款...
不同国家和地区客户的语言差异、文化背景不同,加上跨时区的沟通障碍,传统客服模式难以招架。此时,强大的...
在当今全球化的经济格局下,制造业跨境业务蓬勃发展,众多企业纷纷将目光投向海外市场,寻求更广阔的发展空...
在经济全球化浪潮中,制造业企业出海拓展国际市场成为趋势。但出海之路布满荆棘,其中客户服务环节面临诸多...
在能源国企加速全球化布局的当下,高效且智能的海外客服系统成为了提升企业竞争力的关键因素。它不仅能助力...