欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
                  模型训练平台
                一站式服务简化大模型训推评全流程
                  智能体平台
                高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
                  财富助手
                为财富顾问提供一站式智能问答服务
                  知识助手
                组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
                  全媒体呼叫中心
                全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
                  语音机器人
                外呼大模型加持,听得准确说得自然
                  文本机器人
                即时文本对话,自研知识引擎
                  智能陪练
                大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
                  音视频服务平台
                全场景自研AI+RTC实时音视频服务
                  OCR识别
                高精度、高安全的图文检测识别服务
                  智能RPA
                AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
                  多模态防伪
                全链路生物数据核验,守卫安全防线
                  多模态质检
                大模型赋能合规,金融级多模态质检
                  对话式BI
                自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
                  全媒体呼叫中心(海外版)
                企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
                  文本机器人(海外版)
                多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
                  语音机器人(海外版)
                多语言智能交互助力全球营销与服务
                  智能质检(海外版)
                大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
                  企微SCRM
                智能营销服引擎,高效转化私域流量
                  营销平台
                打通营销全链路,赋能企业增速业务
                  企业直播
                打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
                  通用人力外包
                为企业提供多场景、高质量专业服务
                  线路
                安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
          欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-11-26 14:22:34
作者:JIfan
阅读量:408
文章目录
智能客服机器人哪家好用呢?得助智能客服文本机器人在多渠道管理、知识体系管理、大模型与机器人流程深度融合以及智能路由与会话管理等方面都表现出色。通过多家房地产开发公司实践证明其出色能力,下面具体来看看吧!

1.多渠道管理
得助智能客服文本机器人支持微信公众号、官网、APP、H5等多种接入渠道,实现了7*24小时全天候在线服务。无论是哪个渠道或场景,机器人都能提供定制化的服务,确保客户在任何时间、任何地点都能得到及时响应。此外,得助智能还提供了一体化的知识点训练、测试、审核、发布流程,使得机器人的服务更加精准和高效。
2.知识体系管理
知识体系是智能客服机器人的核心。得助智能客服文本机器人通过知识点训练、测试、审核一体化流程配置,大大提升了培训效率。同时,知识健康度自动检测功能确保了内容的质量与准确性,避免了因信息错误而导致的客户不满。此外,得助智能还支持行业数据一键导入,快速构建基础知识库,让机器人能够快速适应不同行业的服务需求。
3.大模型与机器人流程深度融合
得助智能客服文本机器人将大模型文档问答与机器人流程深度融合,能够深入分析和理解文档内容,自动抽取QA并生成相似问题与答案。这种深度融合不仅提升了机器人的问答能力,还使得服务范围和功能模块得到了轻松扩展。
4.智能路由与会话管理
得助智能客服文本机器人支持会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置,能够智能识别访客身份,并根据访客的需求和问题类型,快速找到对应的支持客服。这种智能路由功能不仅提高了服务效率,还大大提升了客户满意度。
某房地产开发公司原有的在线客服系统存在报表统计缺失、无法支撑业务分析等问题。为了提升服务质量和效率,该公司选择了得助智能客服文本机器人。
得助智能文本机器人对咨询客户群体进行了有效分流,根据不同问题分配给相应的坐席客服接待。这一功能大大减轻了客服人员的压力,提高了工作效率。同时,得助智能还将线上服务渠道全面整合,使得客服人员能够轻松掌握服务进度,加速需求转化。
通过得助智能客服文本机器人的分流功能,该公司快速找到了对应支持的客服人员,大大提高了客户满意度。此外,机器人还提供了丰富的数据分析功能,帮助公司更好地了解客户需求和市场趋势,为业务决策提供了有力支持。
具体来说,得助智能客服文本机器人在该公司实现了以下效果:
客服工作效率显著提升,响应时间缩短了一半以上;
客户满意度大幅提高,客户投诉率降低了30%;
通过数据分析功能,公司成功识别了多个潜在的市场机会,为业务发展提供了有力保障。
为了让更多企业能够体验到得助智能客服文本机器人的优势,我们特别提供了14天的免费试用服务。在试用期间,您可以充分了解机器人的功能特点,并根据自己的实际需求进行定制。同时,我们还提供专业的技术支持和售后服务,确保您在试用过程中遇到任何问题时都能得到及时解决。

通过实际房地产开发集团案例的验证,我们不难发现得助智能客服文本机器人在提升客户服务质量和效率方面发挥着重要作用。如果您正在寻找一款优秀的智能客服机器人,不妨考虑得助智能客服文本机器人,并体验其14天的免费试用服务,相信它会为您的企业带来意想不到的收获!
                                在当前全渠道营销环境下,客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个...
                                保险同行们,核保盯资料、理赔反复查、合规绷紧弦,这些事是不是让你没少费劲儿?现在保险行业AI大模型应...
                                嘿,各位互联网企业的老板、运营大佬们,是不是经常被客户咨询搞得焦头烂额?客户的问题五花八门,客服回复...
                                本文将从定义、作用、品牌推荐、费用价格及应用案例五个方面,深入探讨AI智能客服机器人在能源国企中的应...
                                得助智能在线客服系统通过融合大模型技术与多场景应用,不仅实现了7×24小时即时响应、跨渠道无缝衔接,...
                                在当今数字化时代,企业客户服务面临着咨询量激增、人力成本攀升、服务效率低下等诸多挑战。一款优质的智能...