400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 多模态质检 得助多模态质检:为保险行业降本增效的智慧之选

得助多模态质检:为保险行业降本增效的智慧之选

选型指南

2024-11-07 16:11:14

作者:Hanyu

阅读量:470

文章目录

文章摘要:得助智能的多模态质检是一种创新的质检方式,它融合了多种模态的数据和先进的技术,为保险等行业提供了更全面、高效、精准的质量检测解决方案,以下是具体介绍:

得助智能的多模态质检是一种创新的质检方式,它融合了多种模态的数据和先进的技术,为保险等行业提供了更全面、高效、精准的质量检测解决方案,以下是具体介绍:

得助智能的多模态质检的多模态数据融合

语音数据:通过语音识别技术,准确转录保险专员与客户的通话内容,捕捉语调、语速、语气等信息,判断沟通态度和情绪状态。比如,在销售保险产品时,系统可识别专员的语气是否热情、专业,是否能让客户感受到良好的服务体验.

文本数据:对保险合同、条款文档、理赔申请书等文本资料进行分析,检查文字表述的准确性、完整性和合规性。例如,在审核保险合同条款时,确保条款符合法律法规和监管要求,没有模糊不清或容易引起歧义的表述.

图像数据:针对理赔现场照片、客户身份识别图像等图像信息,利用图像识别技术进行真伪鉴别、内容审核。如在财产险理赔中,判断理赔照片是否真实反映受损情况,有无伪造或篡改痕迹,以及照片中的物品与申报内容是否相符.

关键技术支撑

语音识别技术:采用先进的声学建模和语言建模技术,如深度神经网络(DNN)、卷积神经网络(CNN)等,提高语音识别的准确率和鲁棒性,即使在复杂的环境背景音下,也能准确识别语音内容.

自然语言处理技术:基于大量的语料数据和深度学习算法,对转录后的文本进行语义理解、情感分析、实体识别等处理,挖掘文本背后的深层含义和潜在问题。比如,准确理解客户咨询的保险问题,并判断专员的回答是否准确、合理.

图像识别技术:运用卷积神经网络等图像识别算法,对图像的特征进行提取和分析,实现图像分类、目标检测、图像比对等功能。例如,通过人脸识别技术确保客户身份的真实性,通过图像比对技术核实理赔物品的一致性.

应用场景示例

保险销售环节:在保险产品销售过程中,多模态质检系统可以实时监测销售人员与客户的沟通情况,确保销售人员准确、清晰地介绍保险产品的条款、保障范围、理赔条件等重要信息,避免虚假宣传或误导销售。同时,对销售过程中的语音、文本等数据进行记录和分析,为后续的培训和管理提供依据.

保险理赔环节:在理赔流程中,系统对理赔申请的文本资料和相关图像进行审核,快速准确地判断理赔申请是否符合要求,提高理赔效率。例如,通过对理赔照片的图像识别和对理赔申请书的文本分析,自动筛选出存在问题或疑似欺诈的理赔案件,为人工审核提供重点关注对象,降低理赔风险.

客户服务环节:对客服与客户的沟通记录进行多模态质检,及时发现客户的问题和不满,促使企业快速响应和解决,提高客户满意度。比如,当客户在咨询保险业务时情绪较为激动或不满,系统能够及时预警,提醒客服人员采取相应的安抚措施.

优势与价值体现

提高质检效率:实现全量质检,避免了传统人工抽检方式的局限性,能够快速处理大量的语音、文本和图像数据,大大缩短了质检周期,提高了工作效率.

提升质检准确性:多模态数据的综合分析和多种技术的协同应用,能够更全面、准确地发现问题,减少误判和漏判的情况,提高质检结果的可靠性.

降低人力成本:减少了对人工质检的依赖,使质检人员能够从繁琐的重复性工作中解脱出来,将更多的时间和精力投入到问题分析和业务优化等更有价值的工作中,同时也降低了企业的人力成本.

增强风险防控能力:通过实时监测和精准分析,能够及时发现保险业务中的潜在风险,如销售误导、理赔欺诈等,为企业提供风险预警和防控措施,降低企业的经营风险.

优化客户体验:确保保险服务的质量和合规性,提高客户对保险产品和服务的满意度,增强客户对企业的信任和忠诚度,有助于企业树立良好的品牌形象.

智能质检系统免费试用

为了让更多企业能够体验到得助智能多模态质检系统的优势,中关村科金得助智能提供了14天的免费试用福利。只要注册得助智能账号,就可以享受这一福利。在试用期间,企业可以充分体验系统的各项功能和服务,了解系统如何帮助企业提升服务质量、保障合规运营。

上一篇 话术智能培训平台有哪些?得助智能推给你! 下一篇 得助智能云质检系统:为保险行业保驾护航

相关文章推荐

汽车销售邀约、接待、试驾录音检...
汽车销售邀约、接待、试驾录音检...

在汽车销售竞争日益激烈的当下,销售服务质量直接影响客户成交转化与品牌口碑。传统人工抽检模式难以覆盖邀...

证券行业必看!中关村科金得助智...
证券行业必看!中关村科金得助智...

在证券行业,从开户环节的身份核验,到交易过程中的风险监控,再到售后服务的客户沟通都不容有失。随着业务...

汽车服务全周期升级:得助智能大...
汽车服务全周期升级:得助智能大...

在汽车产业从“制造为王”向“服务制胜”转型的当下,服务质量已成为企业核心竞争力的关键指标。然而,汽车...

保险行业语音质检系统应用场景有...
保险行业语音质检系统应用场景有...

在保险行业竞争日益激烈的今天,企业不仅要应对复杂多变的市场环境,还需满足严格的监管要求,确保客户服务...

新一代智能质检系统:中关村科金...
新一代智能质检系统:中关村科金...

传统保险视频质检面临准确率低、成本高、场景单一等痛点。得助智能视频质检系统基于大模型技术,实现90%...

中关村科金得助智能质检系统:销...
中关村科金得助智能质检系统:销...

中关村科金得助智能质检系统用AI全面检测客服话术,严防六大高压线:禁用极限词、杜绝服务态度问题、快速...

精选案例
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助多模态质检:为保险行业降本增效的智慧之选-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助多模态质检:为保险行业降本增效的智慧之选-得助智能
立即注册,免费试用
得助多模态质检:为保险行业降本增效的智慧之选-得助智能
得助多模态质检:为保险行业降本增效的智慧之选-得助智能
    得助多模态质检:为保险行业降本增效的智慧之选-得助智能