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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-11-07 17:47:35
作者：JIfan
阅读量：475
文章目录
为了提升客服团队的话术水平，越来越多的企业开始寻求话术智能培训平台的帮助。话术智能培训平台有哪些呢？我们来看看为什么得助智能逐渐成为众多企业的得力助手吧！
在众多话术智能培训平台中，中关村科金旗下的得助智能陪练系统凭借其强大的AI能力和丰富的功能，赢得了众多企业的青睐。得助智能陪练系统不仅支持文本模式、语音模式和模拟电话模式的话术对练，还能在模拟场景对话过程中，实时进行品控检测和正确性分析，并即时反馈给学习者，帮助他们及时纠正错误，提升话术水平。
1.员工AI话术对练：多维提升，即学即评
得助智能陪练系统的话术对练功能，让员工可以在不同的模式下进行实战演练。无论是文本模式的快速响应，还是语音模式和模拟电话模式下的真实场景模拟，都能让员工在实战中检验自己的话术水平。同时，系统还会实时分析员工的话术，从语音语调、表达清晰度、专业度等多个维度给出评价，让员工能够即时了解自己的不足，并在后续的练习中加以改进。
2.话术智能挖掘：历史数据，一键沉淀
得助智能陪练系统还能对接企业历史服务数据，通过优秀话术模型对全量数据进行分析，发现异议意图和优秀话术。这些优秀话术会自动沉淀到智训知识库中，供企业培训师轻松获取一手培训素材。这样，培训师就能更加精准地把握客户的需求和异议点，从而制定出更具针对性的培训方案。
3.培训效果可追溯：数据驱动，高效管理
得助智能陪练系统还支持课程、话术对练、话术考试、刷题、考卷以及案例等多种任务模式。企业可以根据实际需求编排任务内容，推送给员工自主完成学习、练习以及考核。后台会实时记录并展示可视化数据，让管理者能够清晰了解员工的培训进度和效果，从而进行更加高效的管理和决策。
华安保险作为一家中小险企，非常注重保险客户的服务体验。然而，随着业务量的不断增长和客服中心人员指标的停滞不前，华安保险面临着巨大的挑战。为了降本增效，华安保险选择了得助智能陪练系统作为突破口。
通过引入得助智能陪练机器人能力，华安保险极大地提升了新员工和新业务培训的效率。新员工可以在智能陪练的帮助下快速掌握话术技巧，而老员工则可以通过不断练习和考核来提升自己的专业水平。同时，智能陪练系统还能帮助华安保险降低人员流失率，提升客户满意度。据统计，引入得助智能陪练系统后，华安保险的人员流失率降低了20%以上，客户满意度也得到了显著提升。
如果你也想让自己的客服团队拥有更加专业、精准的话术水平，那么不妨试试得助智能陪练系统吧！现在注册即可享受14天免费试用机会。在这14天里，你可以充分体验得助智能陪练系统的各项功能，感受它带来的便捷和高效。相信在得助智能的陪伴下，你的客服团队一定能够迎来更加辉煌的明天！
得助智能陪练系统作为话术智能培训平台的佼佼者，凭借其强大的AI能力、丰富的功能和优秀的应用案例，赢得了众多企业的认可和信赖。它不仅能够帮助员工提升话术水平，还能帮助企业降低培训成本、提升客户满意度。如果你还在为客服团队的话术水平而烦恼，那么不妨试试得助智能陪练系统吧！相信它一定会成为你企业发展的重要助力！
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