400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 得助智能坐席质检系统值得推荐吗?

得助智能坐席质检系统值得推荐吗?

选型指南

2024-10-31 17:25:10

作者:Hanyu

阅读量:299

文章目录

文章摘要:在当今竞争激烈的商业环境中,企业与客户之间的交互质量至关重要。无论是电话客服、在线客服还是其他形式的客户服务渠道,坐席人员的表现直接影响着客户体验和企业的声誉。为了有效管理和提升坐席服务质量,一款优秀的坐席质检系统不可或缺,而得助智能的坐席质检系统在众多选择中脱颖而出。

在当今竞争激烈的商业环境中,企业与客户之间的交互质量至关重要。无论是电话客服、在线客服还是其他形式的客户服务渠道,坐席人员的表现直接影响着客户体验和企业的声誉。为了有效管理和提升坐席服务质量,一款优秀的坐席质检系统不可或缺,而得助智能的坐席质检系统在众多选择中脱颖而出。

一、得助智能坐席质检系统具备高度的准确性。

它运用先进的语音识别技术和自然语言处理算法,能够精准地将坐席与客户的对话内容转化为文本形式,并进行深入分析。无论是复杂的业务术语、不同的口音还是嘈杂的环境背景音,都难以干扰其准确识别。这就确保了每一个关键信息、每一个服务细节都能被准确捕捉,为后续的质检工作提供了可靠的数据基础。

该系统的功能丰富多样。它可以对坐席的服务态度进行评估,通过分析语气、语调以及用词,判断坐席是否热情、耐心和专业。对于那些可能导致客户不满的负面情绪或不当用词,能够及时发现。同时,在业务流程方面,系统可以检查坐席是否按照规定的流程为客户提供服务。例如,在金融服务中,是否准确询问客户的身份信息、是否完整介绍金融产品的条款等。这种对业务流程的严格把控有助于减少因操作不规范而引发的客户投诉。

二、得助智能坐席质检系统还拥有强大的自定义能力。

不同企业有不同的业务模式和服务标准,它允许企业根据自身的需求设置质检规则和评分标准。企业可以针对特定的业务场景、特定的产品线或特定的客户群体制定个性化的质检方案。这样一来,质检工作更具针对性,能够更好地满足企业独特的管理要求,真正实现为企业量身定制的质量监督。

1.从效率角度来看

得助智能的系统大大提高了质检工作的效率。传统的人工质检方式不仅耗时费力,而且容易出现主观误差。而该系统可以在短时间内完成大量对话的质检工作,快速生成详细的质检报告。这些报告以直观易懂的形式呈现,管理人员可以迅速了解坐席的整体表现情况,包括优秀表现、存在问题的环节以及改进的方向等。这使得企业能够及时调整管理策略,对坐席人员进行针对性的培训和指导。

2.在数据安全方面

得助智能也表现出色。客户与坐席的对话内容往往涉及到大量的敏感信息,如客户的个人身份信息、财务状况等。得助智能采用了严格的加密技术和安全防护措施,确保这些数据在存储、传输和分析过程中不被泄露。企业可以放心地使用该系统,无需担忧数据安全问题对企业和客户造成损害。

此外,得助智能坐席质检系统还具有良好的兼容性。它可以与企业现有的客服系统、呼叫中心系统等无缝对接,无需企业进行大规模的系统改造或重新部署。这种兼容性降低了企业引入新系统的成本和难度,使得企业能够更加便捷地享受到先进质检系统带来的优势。

综上所述,得助智能坐席质检系统凭借其准确性、丰富功能、自定义能力、高工作效率、数据安全性和兼容性等多方面的优势,成为企业提升坐席服务质量的得力助手。选择得助智能,就是为企业的客户服务质量保障选择了一个可靠的解决方案。

二、得助质检系统14天免费试用

智能语音质检

点击图片免费试用

为了让更多企业体验到得助智能质检的优势,得助智能提供了为期14天的免费试用期。在此期间,企业可以使用质检功能,包括但不限于智能质检、人工质检、数据分析等。这不仅有助于企业了解自身客服质量的真实水平,还能根据实际情况调整质检策略。

上一篇 智能质检系统:提升质量与效率的利器 下一篇 得助智能ai电话机器人价格、功能作用、案例分享

相关文章推荐

汽车售后服务质检难题破解:中关...
汽车售后服务质检难题破解:中关...

在汽车行业,售后服务质量的高低直接影响着品牌形象与客户忠诚度。售后服务质检作为保障服务质量的关键环节...

智能质检赋能:金融科技驱动催收...
智能质检赋能:金融科技驱动催收...

在如今,金融科技的大背景下,金融行业分工将实现进一步的精细化、模块化,过去整合的金融业务流程也正在金...

汽车4S店销售与客服智能质检平...
汽车4S店销售与客服智能质检平...

现在汽车行业是非常卷的,卷价格卷服务,客户体验非常重要,其中销售和客服的质量又非常影响客户体验,汽车...

汽车行业必备!客服语音质检系统...
汽车行业必备!客服语音质检系统...

在汽车行业竞争愈发激烈的当下,优质的客户服务能有效提升客户满意度与忠诚度。客服语音质检系统,作为把控...

如何使用大模型进行智能质检?降...
如何使用大模型进行智能质检?降...

随着人工智能技术的飞速发展,深度学习能力成为了推动其不断前进的核心引擎之一。在这一大背景下,大模型的...

ai智能质检大模型全解析:是什...
ai智能质检大模型全解析:是什...

ai智能质检是全量质检,例如风险预警及时通知;ai智能质检支持对语音、文本、工单等不同渠道内容,进行...

精选案例
华福证券运用大模型智能质检系统 实现100%全量质检、质检准确率提升40%!

华福证券运用大模型智能质检系统,实现100%全量质检和质检准确率提升40%!

查看详情 >
狮桥集团应用智能质检系统,质检覆盖率100%、人力成本下降70%

狮桥集团应用智能质检系统,质检覆盖率100%、人力成本下降70%

查看详情 >
中信银行+音视频双录质检案例

科技赋能,让服务“无处不在”

查看详情 >
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助智能坐席质检系统值得推荐吗?-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助智能坐席质检系统值得推荐吗?-得助智能
立即注册,免费试用
得助智能坐席质检系统值得推荐吗?-得助智能
得助智能坐席质检系统值得推荐吗?-得助智能
    得助智能坐席质检系统值得推荐吗?-得助智能