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得助智能客服智能模拟训练系统怎么用呢?

选型指南

2024-10-29 11:10:37

作者:JIfan

阅读量:398

文章目录

文章摘要:得助智能客服智能模拟训练系统怎么用呢?使用步骤是注册与登录、系统配置与接入、创建学习任务、开始学习与练习、实时评估与反馈、查看可视化数据,下面具体来看看吧!

得助智能客服智能模拟训练系统怎么用呢?使用步骤是注册与登录、系统配置与接入、创建学习任务、开始学习与练习、实时评估与反馈、查看可视化数据,下面具体来看看吧!

一、得助智能客服智能模拟训练系统怎么用?

得助智能陪练系统是一款集智能化、个性化、高效化于一体的客服模拟训练工具,旨在帮助企业提升客服人员的服务质量和业务能力。以下是该系统的使用指南:

注册与登录:

前往得助智能官网进行注册,填写基本信息后,即可获得专属的账号和密码。

使用账号和密码登录得助智能客服系统的管理后台。

系统配置与接入:

在管理后台中,根据企业的实际需求,配置系统的各项参数,如话术库、任务模式等。

接入企业的客服平台,确保得助智能陪练系统能够与企业现有的客服系统无缝对接。

创建学习任务:

利用系统提供的课程、话术对练、话术考试、刷题、考卷以及案例等多种任务模式,编排适合的学习内容。

根据员工质检检出的问题,自动关联优化话术剧本,并推送个性化的学习任务给员工。

开始学习与练习:

客服人员可以随时随地登录系统进行自主学习,AI机器人助教将提供一对一的辅导。

与AI机器人进行开口模拟对练,系统将在模拟场景对话过程中实时进行品控检测和正确性分析,并实时反馈给客服人员。

实时评估与反馈:

得助智能陪练系统通过强大的AI能力实时分析客服人员的话术,并给予多维度学习评价。

实时反馈给客服人员和企业培训师,实现即学即评,帮助客服人员高效渐进提升。

查看可视化数据:

后台将实时展示客服人员的学习进度、练习成绩以及考核情况。

企业可以根据这些数据对客服人员的培训效果进行量化评估,以便进一步优化培训方案。

二、客服智能模拟训练系统案例——华安保险

华安保险作为一家中小险企,非常注重保险客户的服务体验。然而,随着业务的不断发展,原有的客服中心平台已无法满足需求。为了解决这一问题,华安保险引入了得助智能陪练系统

通过新增得助智能陪练机器人能力,华安保险极大地提升了新员工和新业务培训的效率。客服人员可以通过与AI机器人进行模拟对练,快速掌握标准话术和业务流程。同时,系统还能够根据质检结果自动推送优化后的话术剧本给客服人员,实现个性化培训和学习。

最终,通过得助智能陪练以及智能助手产品的上线,华安保险大大提升了客服人员的培训效率和服务质量。客服人员可以为客户提供统一的服务标准,有效降低了人员流失率20%以上。

三、得助智能陪练系统免费试用

为了让更多的企业能够体验到得助智能陪练系统的优势,得助智能提供了14天的免费试用福利。只要注册成为系统用户,就可以享受到这一贴心的服务。在试用期间,用户可以充分体验系统的各项功能,了解系统的操作流程和评估机制。同时,还可以根据自己的实际需求提出意见和建议,帮助我们不断完善和优化系统。

得助智能客服智能模拟训练系统是一款功能强大、操作简便的客服培训工具。通过该系统,企业可以快速提升客服人员的服务质量和业务能力,降低培训成本和提高培训效率。同时,系统还支持个性化培训和学习,能够根据不同员工的需求和质检结果推送优化的学习任务。如果您正在寻找一款高效的客服培训工具,不妨试试得助智能陪练系统吧!

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