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得助智能跨境客服系统赋能企业出海提升国际市场份额！

选型指南

2024-10-22 11:23:59

作者：JIfan

阅读量：342

文章目录

文章摘要：越来越多的企业选择出海拓展国际市场，但面临语言、客服、时区和渠道等各方面问题，得助智能跨境客服系统正是为解决这些难题而生，它以其强大的功能和智能的技术，为企业出海提供了全方位的支持。

越来越多的企业选择出海拓展国际市场，但面临语言、客服、时区和渠道等各方面问题，得助智能跨境客服系统正是为解决这些难题而生，它以其强大的功能和智能的技术，为企业出海提供了全方位的支持。

得助智能跨境客服系统赋能企业出海

一、企业出海面临的难题

语言障碍：企业出海首先需要面对的就是语言问题。不同国家和地区使用不同的语言，这使得企业在与海外客户沟通时存在很大的障碍。如果企业无法提供多语言支持，将严重影响客户体验和满意度。

客服难题：随着企业业务的拓展，客户数量不断增加，客服需求也随之激增。传统的客服模式难以应对大规模的客户咨询，导致响应时间长、服务质量下降。此外，不同国家和地区的客户对客服的要求也有所不同，企业需要提供更加个性化和定制化的服务。

时区差异：企业在出海过程中还需要考虑时区差异的问题。不同国家和地区的时差使得企业在与客户沟通时存在时间上的障碍，这可能会影响客户的满意度和忠诚度。

渠道多样化：随着社交媒体、即时通讯等工具的普及，客户咨询渠道也变得越来越多样化。企业需要建立多种渠道的客服体系，以满足客户的不同需求。然而，多渠道管理往往会增加企业的运营成本和复杂度。

二、得助智能跨境客服系统解决痛点

得助智能AI全球客户联络平台针对企业出海面临的难题，提供了以下解决方案：

多语言支持：得助智能跨境客服系统支持多种语言的自动识别与转换，确保企业能够无障碍地与全球客户沟通。系统内置了智能翻译功能，可以实时翻译客户咨询内容，为企业提供准确的翻译结果。

智能客服：得助智能跨境客服系统采用先进的AI技术，实现了智能问答、情感分析等功能。系统可以根据客户咨询的内容和情感倾向，提供个性化的回复和建议。此外，系统还可以自动处理常见问题和简单咨询，减轻客服人员的工作压力。

跨时区服务：得助智能跨境客服系统支持跨时区服务，确保企业能够在任何时间都能为客户提供服务。系统可以根据客户的时区自动调整服务时间，确保客户在需要时能够得到及时的响应。

多渠道整合：得助智能跨境客服系统支持多种渠道的整合，包括社交媒体、即时通讯、邮件、电话等。企业可以将所有渠道的客服需求统一接入系统，实现多渠道统一管理，降低运营成本。

三、得助智能跨境客服系统应用案例：闪够SANGO

闪够SANGO是一家以“互联网价值电商平台”为目标的电商平台，业务主要覆盖非洲地区。随着业务的不断发展，闪够SANGO需要建立全新的客户沟通渠道，实现高效智能服务。得助智能跨境客服系统为闪够SANGO提供了以下解决方案：

Chatbot智能文本机器人：得助智能跨境客服系统的Chatbot智能文本机器人融合了领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，能够与客户进行准确流畅的对话。机器人支持文本多语言互译功能，可以实时翻译客户咨询内容，为闪够SANGO的客服人员提供即时、准确的翻译结果。

在线客服系统：得助智能跨境客服系统的在线客服系统为闪够SANGO提供了全天候、个性化的客户服务。系统可以根据客户的咨询内容和情感倾向，提供个性化的回复和建议。此外，系统还可以自动处理常见问题和简单咨询，减轻客服人员的工作压力，提高工作效率。

通过应用得助智能跨境客服系统，闪够SANGO实现了以下效果：

客户满意度提升：得助智能跨境客服系统提供了多语言支持和智能客服功能，使闪够SANGO能够为客户提供更加准确、个性化的服务，客户满意度显著提升。

客服效率提高：得助智能跨境客服系统的智能问答和自动处理功能，减轻了客服人员的工作压力，提高了工作效率。据统计，闪够SANGO的客服响应时间缩短了30%，客户满意度提高了20%。

运营成本降低：得助智能跨境客服系统支持多渠道整合和跨时区服务，降低了闪够SANGO的运营成本。企业无需再为不同渠道和时区设立独立的客服团队，实现了资源的优化配置。

四、得助智能跨境客服系统免费试用

为了让更多企业体验到得助智能跨境客服系统的便捷性和高效性，我们特别推出了14天免费试用活动。只需注册得助智能官网，即可免费试用AI全球客户联络平台的智能客服功能。通过试用，您将亲身体验到AI技术在客服领域的应用成果，以及得助智能跨境客服系统为企业带来的巨大价值。

全球呼叫中心

得助智能跨境客服系统是企业出海的重要利器，它以其强大的功能和智能的技术，为企业提供了全方位的支持。通过解决语言障碍、客服难题、时区差异和渠道多样化等难题，得助智能跨境客服系统助力企业提升国际市场份额，实现全球化发展。如果您正在寻找一款高效、智能的客服系统，不妨试试得助智能跨境客服系统，相信它会为您的企业带来意想不到的收获。

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