请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

得助智能跨境客服系统赋能企业出海提升国际市场份额！

选型指南

2024-10-22 11:23:59

作者：JIfan

阅读量：429

文章目录

文章摘要：越来越多的企业选择出海拓展国际市场，但面临语言、客服、时区和渠道等各方面问题，得助智能跨境客服系统正是为解决这些难题而生，它以其强大的功能和智能的技术，为企业出海提供了全方位的支持。

越来越多的企业选择出海拓展国际市场，但面临语言、客服、时区和渠道等各方面问题，得助智能跨境客服系统正是为解决这些难题而生，它以其强大的功能和智能的技术，为企业出海提供了全方位的支持。

得助智能跨境客服系统赋能企业出海

一、企业出海面临的难题

语言障碍：企业出海首先需要面对的就是语言问题。不同国家和地区使用不同的语言，这使得企业在与海外客户沟通时存在很大的障碍。如果企业无法提供多语言支持，将严重影响客户体验和满意度。

客服难题：随着企业业务的拓展，客户数量不断增加，客服需求也随之激增。传统的客服模式难以应对大规模的客户咨询，导致响应时间长、服务质量下降。此外，不同国家和地区的客户对客服的要求也有所不同，企业需要提供更加个性化和定制化的服务。

时区差异：企业在出海过程中还需要考虑时区差异的问题。不同国家和地区的时差使得企业在与客户沟通时存在时间上的障碍，这可能会影响客户的满意度和忠诚度。

渠道多样化：随着社交媒体、即时通讯等工具的普及，客户咨询渠道也变得越来越多样化。企业需要建立多种渠道的客服体系，以满足客户的不同需求。然而，多渠道管理往往会增加企业的运营成本和复杂度。

二、得助智能跨境客服系统解决痛点

得助智能AI全球客户联络平台针对企业出海面临的难题，提供了以下解决方案：

多语言支持：得助智能跨境客服系统支持多种语言的自动识别与转换，确保企业能够无障碍地与全球客户沟通。系统内置了智能翻译功能，可以实时翻译客户咨询内容，为企业提供准确的翻译结果。

智能客服：得助智能跨境客服系统采用先进的AI技术，实现了智能问答、情感分析等功能。系统可以根据客户咨询的内容和情感倾向，提供个性化的回复和建议。此外，系统还可以自动处理常见问题和简单咨询，减轻客服人员的工作压力。

跨时区服务：得助智能跨境客服系统支持跨时区服务，确保企业能够在任何时间都能为客户提供服务。系统可以根据客户的时区自动调整服务时间，确保客户在需要时能够得到及时的响应。

多渠道整合：得助智能跨境客服系统支持多种渠道的整合，包括社交媒体、即时通讯、邮件、电话等。企业可以将所有渠道的客服需求统一接入系统，实现多渠道统一管理，降低运营成本。

三、得助智能跨境客服系统应用案例：闪够SANGO

闪够SANGO是一家以“互联网价值电商平台”为目标的电商平台，业务主要覆盖非洲地区。随着业务的不断发展，闪够SANGO需要建立全新的客户沟通渠道，实现高效智能服务。得助智能跨境客服系统为闪够SANGO提供了以下解决方案：

Chatbot智能文本机器人：得助智能跨境客服系统的Chatbot智能文本机器人融合了领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，能够与客户进行准确流畅的对话。机器人支持文本多语言互译功能，可以实时翻译客户咨询内容，为闪够SANGO的客服人员提供即时、准确的翻译结果。

在线客服系统：得助智能跨境客服系统的在线客服系统为闪够SANGO提供了全天候、个性化的客户服务。系统可以根据客户的咨询内容和情感倾向，提供个性化的回复和建议。此外，系统还可以自动处理常见问题和简单咨询，减轻客服人员的工作压力，提高工作效率。

通过应用得助智能跨境客服系统，闪够SANGO实现了以下效果：

客户满意度提升：得助智能跨境客服系统提供了多语言支持和智能客服功能，使闪够SANGO能够为客户提供更加准确、个性化的服务，客户满意度显著提升。

客服效率提高：得助智能跨境客服系统的智能问答和自动处理功能，减轻了客服人员的工作压力，提高了工作效率。据统计，闪够SANGO的客服响应时间缩短了30%，客户满意度提高了20%。

运营成本降低：得助智能跨境客服系统支持多渠道整合和跨时区服务，降低了闪够SANGO的运营成本。企业无需再为不同渠道和时区设立独立的客服团队，实现了资源的优化配置。

四、得助智能跨境客服系统免费试用

为了让更多企业体验到得助智能跨境客服系统的便捷性和高效性，我们特别推出了14天免费试用活动。只需注册得助智能官网，即可免费试用AI全球客户联络平台的智能客服功能。通过试用，您将亲身体验到AI技术在客服领域的应用成果，以及得助智能跨境客服系统为企业带来的巨大价值。

全球呼叫中心

得助智能跨境客服系统是企业出海的重要利器，它以其强大的功能和智能的技术，为企业提供了全方位的支持。通过解决语言障碍、客服难题、时区差异和渠道多样化等难题，得助智能跨境客服系统助力企业提升国际市场份额，实现全球化发展。如果您正在寻找一款高效、智能的客服系统，不妨试试得助智能跨境客服系统，相信它会为您的企业带来意想不到的收获。

上一篇 得助智能AI跨境客服：从多语言支持到智能营销 下一篇 跨境电商客服平台有哪些？哪个更好一点呢？

产品专题：