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中关村科金得助智能-小得
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2021-11-01 18:26:17
阅读量:1487
文章目录
外呼系统平台非常重视市场需求,以在线为企业提供服务的公司,基本都具有呼叫中心。为何大多数的企业都选择对其进行租用呢,而不是自建。
一、选择租用的原因
————
1、外呼系统平台不是花费几个月的时间就能研发而出,前期投入的人力、物力、硬件成本都需要百万以上,而不加上后期维护,研发投入成本一般很难接受。
2、内部的功能也需要市场人员不断挖掘,根据自己不定期的需求不断地进行研发与维护,而且大部分都是摸着石头过河,技术还不成熟,可能导致系统出现很多问题。对于后期的维修保养也很麻烦,所需成本高,公司一直都要给研发队伍,整个公司的研发成本一年比一年高。
以上仅简单地描述了企业不选择自建系统的原因,而是选择租用外呼系统平台。
二、租用呼叫中心对于企业来讲有什么好处
————
1、减少费用
有了强大的运营商背景,我们可以为用户提供较低的通讯资费和功能费。采用云计算技术将呼叫环境、运行环境部署到云中,无需大量硬件投入,缩短了产品上线周期,减少投入。
2、增加效率
两种接待模式可随意选择,一般为PC接待模式,坐席人员离开工作台后,可点击分机模式,有手机进行接线,处理客户电话,确保客户能随时联系到座席,提高工作效率。
3、统一工作台
小结、客户管理、工单信息等都在一个页面显示,统一接待,并有数据报表,包括通话统计、响应时间、通话记录、接入率统计、满意度统计等功能,提供决策依据。
4、提升竞争力
外呼系统平台拥有正规丰富的号码资源,用户可自由更换外显号码,避免被标记,以及防封号,提高竞争力。
外呼系统平台选择自建,虽安全性更高,但其费用也高,不利于中小型企业,选择租用系统是最合适的选择方式。了解更多,免费注册,或扫码添加微信。
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