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中关村科金得助智能-小得
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2021-11-01 18:26:17
阅读量：1547
文章目录
外呼系统平台非常重视市场需求，以在线为企业提供服务的公司，基本都具有呼叫中心。为何大多数的企业都选择对其进行租用呢，而不是自建。
一、选择租用的原因
————
1、外呼系统平台不是花费几个月的时间就能研发而出，前期投入的人力、物力、硬件成本都需要百万以上，而不加上后期维护，研发投入成本一般很难接受。
2、内部的功能也需要市场人员不断挖掘，根据自己不定期的需求不断地进行研发与维护，而且大部分都是摸着石头过河，技术还不成熟，可能导致系统出现很多问题。对于后期的维修保养也很麻烦，所需成本高，公司一直都要给研发队伍，整个公司的研发成本一年比一年高。
以上仅简单地描述了企业不选择自建系统的原因，而是选择租用外呼系统平台。
二、租用呼叫中心对于企业来讲有什么好处
————
1、减少费用
有了强大的运营商背景，我们可以为用户提供较低的通讯资费和功能费。采用云计算技术将呼叫环境、运行环境部署到云中，无需大量硬件投入，缩短了产品上线周期，减少投入。
2、增加效率
两种接待模式可随意选择，一般为PC接待模式，坐席人员离开工作台后，可点击分机模式，有手机进行接线，处理客户电话，确保客户能随时联系到座席，提高工作效率。
3、统一工作台
小结、客户管理、工单信息等都在一个页面显示，统一接待，并有数据报表，包括通话统计、响应时间、通话记录、接入率统计、满意度统计等功能，提供决策依据。
4、提升竞争力
外呼系统平台拥有正规丰富的号码资源，用户可自由更换外显号码，避免被标记，以及防封号，提高竞争力。
外呼系统平台选择自建，虽安全性更高，但其费用也高，不利于中小型企业，选择租用系统是最合适的选择方式。了解更多，免费注册，或扫码添加微信。
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