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中关村科金得助智能-小得
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2021-10-28 17:56:45
阅读量：1433
文章目录
在当今网络信息传播时代，无论小企业还是大企业，只要运用一定的推广方式就能带来一定的在线客户，那么就面临着企业在线上服务问题，大多数企业反馈的服务质量一直都是大企业所面临的问题，公司服务质量一直都是大企业所用的。
用户数据易被盗取，造成老客户流失，在线客服服务不及时，导致大量新客户丢失等各种问题。其中大部分是关于商业利益的问题。
许多企业正在想方设法去解决问题，为此投入了大量的人力物力成本。结果也不会有什么效果，很多企业还费尽心机自行管理系统，但是开发时间一般是比较长，再加上使用过程中的 bug问题，浪费时间也是浪费精力。
智能呼叫中心是当今许多企业界所关注的问题，因为无论呼叫中心的大小，在一定的管理上可以给企业带来一定的管理优势，一个好的呼叫中心都是五脏俱全的。
随着科技和互联网时代的发展，智能呼叫中心也变的越来越成熟，已经成为企业的一个管理难题，而且需要花费大量的人力和物力成本，来实现企业的线上客服管理问题。
1、成本低
智能呼叫中心可以解决80%的在线客户常见问题。并且不需要自行搭建，极速上线使用，无需额外的开发费用。
2、便于管理
智能呼叫中心能合理分配每个客服人员的工作量，监控客户服务状况，保证服务质量。
3、分机模式
可以在电脑端使用，也可以在手机使用，一键切换即可。
4、数据报表
智能呼叫中心实时提供监控(包括并发监控、坐席监控等)功能，以及数据报告(包括通话统计、接入率统计、满意度统计等)功能。
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汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
服装行业客户服务的质量正在成为品牌差异化的关键战场。面对季节性咨询波动、多渠道碎片化沟通以及消费者日益个性化的服务需求，传统人工客服模式已难以支撑企业的高效运营。传统客服培训根本跟不上，使得服务水平高低不一，售后处理周期平均是3到5天，其中30%的时间都浪费在信息核对上面，得助智能客服系统，凭借领先的技术架构和丰富的行业实践，为服装企业打造了一条从“被动响应”到“智能服务”的转型快车道。
运营商上门安装维护的场景中，服务过程难以进行追溯、纠纷责任难以去界定、服务规范难以落地实施，这样的管理痛点变得越发突出。得助智能AI录音挂牌出现了，它为这一困境给出了全流程有可视性的智能化解决办法。它是一款专门为外勤服务场景制造的智能硬件设备，它借助高清录音、实时定位、智能质检等核心技术，使得每一次上门服务都有依据可以查询，每一句对话都能够进行追溯，全面给运营商装维服务从“粗放式管理”朝着“精细化运营”迈进的新阶段提供助力。
你仍然凭借人工抽取百分之五的通话录音吗？每日存在上千通销售电话，质检员最多仅仅能够听完三十条，其漏检率居然高达百分之九十。直至客户投诉找上门来，风险早就已然酿成，这正是传统质检的残酷现实。得助智能实时通话质检软件正彻底扭转这一状况，它依据自研大模型以及“小模型+大模型+智能体”三模协同架构，达成100%全量质检以及实时风险预警，助力企业降低投诉、提高效率、促进增长。
随着售后场景变得越发复杂，用户期望持续提升，传统那种“师徒传帮带”形式的培训已然难以继续存在，一套具备系统化、有着智能化、呈现实战化特点的品牌售后培训解决方案，成了各大电动车企急切的刚性需求。法规变得更加严格，再加上市场不断扩大，我国新能源汽车保有量已经突破了3140万辆，专业维修人才的缺口高达103万人，电动车品牌的售后服务面对挑战。
财务人员每天需要从多个业务系统中提取数据，制作报表，开展财务分析，此过程常常耗费数小时，甚至数天。智能问数大模型应用实例正成为攻克这一难题的关键所在——“得助智能问数”，使得财务人员仅需凭借自然语言提问，就能在数秒内获取精确的财务数据分析成果，切实达成“心中所想就是所得到的，口中所问就是所看见的”。
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