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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-27 12:00:26
作者：JIfan
阅读量：554
文章目录
随着全球经济一体化的趋势日益明显，越来越多的企业将目光投向了海外市场。然而，如何有效地与海外客户建立联系并提供优质服务，成为了摆在众多出海企业面前的一大挑战。海外外呼系统作为一项重要的工具，对于企业来说是不可或缺的。
一、海外外呼系统出海企业必备性
对于希望在国外市场立足的企业来说，拥有一个高效稳定的海外外呼系统是至关重要的。它不仅能帮助企业快速建立起与海外客户的联系，还能通过高质量的服务提升品牌形象，增加客户的信任感。
覆盖广泛：一个好的海外外呼系统应当能够覆盖尽可能多的国家和地区，确保企业可以触及到全球范围内的潜在客户。
提高效率：通过自动化和智能化的技术，海外外呼系统可以显著提升企业的营销效率，减少人力成本。
增强互动：借助于智能外呼机器人和其他交互式工具，企业可以全天候地为客户提供服务，从而增强客户满意度和忠诚度。
数据驱动：基于大数据分析，企业可以更好地了解客户需求和市场趋势，从而制定更有效的营销策略。
二、得助海外外呼系统功能
得助海外外呼系统是一个集成了多项先进技术和功能的综合服务平台，旨在帮助企业更高效地管理和扩展其国际业务。
广泛的覆盖范围：得助海外外呼系统覆盖超过200个国家和800多个电信网络，几乎可以触及全球任何一个角落的潜在客户。
显著提升效率：通过智能外呼技术，可以提升5倍的人力效率，大幅降低人力成本。
集成化的客户服务管理：在一个系统中集中处理来自不同平台的客户消息，集合呼叫中心、在线会话、智能工单等多种模块，提高工作效率。
智能客服支持：智能外呼机器人7x24小时在线服务，能够替代或辅助人工完成访客接待及咨询工作，实现降本增效。
精细化客户管理：无论是营销推广、催付提醒、弃单挽回、客户关怀还是客户激活，系统都能够提供个性化、高效的服务方案。
智能识别与筛选：Voicebot智能外呼机器人每日外呼量可达1000+通，外呼接通率可达75%以上。智能识别客户意图，并将高意向客户线索自动流转给人工坐席，实现人机高效协同。
内嵌知识库与辅助工具：系统内嵌的知识库、智能辅助、智能推荐和智能翻译等功能，使新手坐席能够迅速上手，快速成长为专家级客服。
三、得助海外外呼系统实际案例
案例一：电子商务企业A
背景：电子商务企业A希望扩大其在欧洲市场的份额，但面临着语言障碍和当地法规的挑战。
解决方案：采用了得助海外外呼系统，利用系统的多语言支持和合规性保障，成功地建立了与欧洲客户的良好沟通。
成果：在实施后的三个月内，企业的客户满意度提高了20%，销售额增长了30%。
案例二：软件开发公司B
背景：软件开发公司B计划将其业务拓展至东南亚市场，但由于缺乏当地的市场了解，难以有效触达潜在客户。
解决方案：通过得助海外外呼系统，该公司能够针对目标市场定制营销策略，并利用智能外呼机器人进行大规模的客户调研。
成果：在两个月内，公司成功收集了大量的市场反馈信息，并且新客户数量增加了40%。
综上所述，海外外呼系统对于出海企业来说是一个不可或缺的工具。它不仅能够帮助企业快速建立起与海外客户的联系，还能通过高质量的服务提升品牌形象，增加客户的信任感。得助海外外呼系统以其广泛的功能和高效的服务，已经成为众多出海企业的首选。如果您正在考虑扩展国际市场，不妨考虑采用得助海外外呼系统，它将为您的业务增长带来实质性的帮助。
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