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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-27 18:04:36
阅读量：1689
文章目录
经济的快速发展，金融行业也开始上线，并且竞争激烈，智能外呼平台为金融行业保驾护航，提供专属解决方案。
一、智能呼叫中心系统能为金融行业带来哪些价值
————
1、提高工作效率：系统自动拨号，人均每日通话次数达到1000次左右；
2、CRM：统计客户资料，通话记录，订单记录，商务需求等；
3、智能路由：客户来电根据所选需求所属单位自动转至相应的业务人员；
4、绩效考核：班长坐现场对班长进行监控，统计细节，客户咨询及服务质量情况一手掌握；
5、提高服务质量：电话实时录音，及时处理客户投诉建议，合理解决问题，增强客户粘性；
6、提升品牌知名度：优质服务品质，形成口碑传播效应；
7、智能机器人：提高生产力并降低人力投入成本；
8、多方面降低成本：企业人力、物力、管理和操作成本从多方面减少；
9、7*24、保障服务连续性和专业化的服务系统；
10、提高企业市场敏感度，抓住市场先机；
二、为金融行业提供解决方案
————
1、全国正规固话号码资源，外显号码，接通率到达99%+；
2、智能外呼平台并发量高，确保不占线，有效处理高峰期订单需求；
3、对外统一400电话，多渠道接入，随时随地接听，不占线、不漏接；
4、业务受理摆脱各类限制，为客户提供良好体验，并能提供7*24小时不间断服务；
5、各种服务项目增加了金融业的竞争力，利用智能外呼平台可为客户提供多种类型的服务，如银行转帐、结余查询、修改密码、外汇交易、基金交易、代理话费、水电费、有限电视、行政缴费等业务。不但丰富和完善了金融业务，方便了用户，提升了平台用户的粘性，还提高了自身的服务形象，增强了企业的竞争力。
6、增加业务量，高质量的服务必然使客户对产品具有良好的信任感，增加存款资金量和信贷贷款业务
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