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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-27 18:04:36
阅读量:1622
文章目录
经济的快速发展,金融行业也开始上线,并且竞争激烈,智能外呼平台为金融行业保驾护航,提供专属解决方案。
一、智能呼叫中心系统能为金融行业带来哪些价值
————
1、提高工作效率:系统自动拨号,人均每日通话次数达到1000次左右;
2、CRM:统计客户资料,通话记录,订单记录,商务需求等;
3、智能路由:客户来电根据所选需求所属单位自动转至相应的业务人员;
4、绩效考核:班长坐现场对班长进行监控,统计细节,客户咨询及服务质量情况一手掌握;
5、提高服务质量:电话实时录音,及时处理客户投诉建议,合理解决问题,增强客户粘性;
6、提升品牌知名度:优质服务品质,形成口碑传播效应;
7、智能机器人:提高生产力并降低人力投入成本;
8、多方面降低成本:企业人力、物力、管理和操作成本从多方面减少;
9、7*24、保障服务连续性和专业化的服务系统;
10、提高企业市场敏感度,抓住市场先机;
二、为金融行业提供解决方案
————
1、全国正规固话号码资源,外显号码,接通率到达99%+;
2、智能外呼平台并发量高,确保不占线,有效处理高峰期订单需求;
3、对外统一400电话,多渠道接入,随时随地接听,不占线、不漏接;
4、业务受理摆脱各类限制,为客户提供良好体验,并能提供7*24小时不间断服务;
5、各种服务项目增加了金融业的竞争力,利用智能外呼平台可为客户提供多种类型的服务,如银行转帐、结余查询、修改密码、外汇交易、基金交易、代理话费、水电费、有限电视、行政缴费等业务。不但丰富和完善了金融业务,方便了用户,提升了平台用户的粘性,还提高了自身的服务形象,增强了企业的竞争力。
6、增加业务量,高质量的服务必然使客户对产品具有良好的信任感,增加存款资金量和信贷贷款业务
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