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中关村科金得助智能-小得
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2021-10-27 18:04:36
阅读量：1807
文章目录
经济的快速发展，金融行业也开始上线，并且竞争激烈，智能外呼平台为金融行业保驾护航，提供专属解决方案。
一、智能呼叫中心系统能为金融行业带来哪些价值
————
1、提高工作效率：系统自动拨号，人均每日通话次数达到1000次左右；
2、CRM：统计客户资料，通话记录，订单记录，商务需求等；
3、智能路由：客户来电根据所选需求所属单位自动转至相应的业务人员；
4、绩效考核：班长坐现场对班长进行监控，统计细节，客户咨询及服务质量情况一手掌握；
5、提高服务质量：电话实时录音，及时处理客户投诉建议，合理解决问题，增强客户粘性；
6、提升品牌知名度：优质服务品质，形成口碑传播效应；
7、智能机器人：提高生产力并降低人力投入成本；
8、多方面降低成本：企业人力、物力、管理和操作成本从多方面减少；
9、7*24、保障服务连续性和专业化的服务系统；
10、提高企业市场敏感度，抓住市场先机；
二、为金融行业提供解决方案
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1、全国正规固话号码资源，外显号码，接通率到达99%+；
2、智能外呼平台并发量高，确保不占线，有效处理高峰期订单需求；
3、对外统一400电话，多渠道接入，随时随地接听，不占线、不漏接；
4、业务受理摆脱各类限制，为客户提供良好体验，并能提供7*24小时不间断服务；
5、各种服务项目增加了金融业的竞争力，利用智能外呼平台可为客户提供多种类型的服务，如银行转帐、结余查询、修改密码、外汇交易、基金交易、代理话费、水电费、有限电视、行政缴费等业务。不但丰富和完善了金融业务，方便了用户，提升了平台用户的粘性，还提高了自身的服务形象，增强了企业的竞争力。
6、增加业务量，高质量的服务必然使客户对产品具有良好的信任感，增加存款资金量和信贷贷款业务
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汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
服装行业客户服务的质量正在成为品牌差异化的关键战场。面对季节性咨询波动、多渠道碎片化沟通以及消费者日益个性化的服务需求，传统人工客服模式已难以支撑企业的高效运营。传统客服培训根本跟不上，使得服务水平高低不一，售后处理周期平均是3到5天，其中30%的时间都浪费在信息核对上面，得助智能客服系统，凭借领先的技术架构和丰富的行业实践，为服装企业打造了一条从“被动响应”到“智能服务”的转型快车道。
运营商上门安装维护的场景中，服务过程难以进行追溯、纠纷责任难以去界定、服务规范难以落地实施，这样的管理痛点变得越发突出。得助智能AI录音挂牌出现了，它为这一困境给出了全流程有可视性的智能化解决办法。它是一款专门为外勤服务场景制造的智能硬件设备，它借助高清录音、实时定位、智能质检等核心技术，使得每一次上门服务都有依据可以查询，每一句对话都能够进行追溯，全面给运营商装维服务从“粗放式管理”朝着“精细化运营”迈进的新阶段提供助力。
你仍然凭借人工抽取百分之五的通话录音吗？每日存在上千通销售电话，质检员最多仅仅能够听完三十条，其漏检率居然高达百分之九十。直至客户投诉找上门来，风险早就已然酿成，这正是传统质检的残酷现实。得助智能实时通话质检软件正彻底扭转这一状况，它依据自研大模型以及“小模型+大模型+智能体”三模协同架构，达成100%全量质检以及实时风险预警，助力企业降低投诉、提高效率、促进增长。
随着售后场景变得越发复杂，用户期望持续提升，传统那种“师徒传帮带”形式的培训已然难以继续存在，一套具备系统化、有着智能化、呈现实战化特点的品牌售后培训解决方案，成了各大电动车企急切的刚性需求。法规变得更加严格，再加上市场不断扩大，我国新能源汽车保有量已经突破了3140万辆，专业维修人才的缺口高达103万人，电动车品牌的售后服务面对挑战。
财务人员每天需要从多个业务系统中提取数据，制作报表，开展财务分析，此过程常常耗费数小时，甚至数天。智能问数大模型应用实例正成为攻克这一难题的关键所在——“得助智能问数”，使得财务人员仅需凭借自然语言提问，就能在数秒内获取精确的财务数据分析成果，切实达成“心中所想就是所得到的，口中所问就是所看见的”。
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