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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-25 18:38:46
阅读量：2439
文章目录
得助智能客服外呼系统区别于传统的呼叫模式，主要是能免去手动拨号的繁琐，节省拨号时间，让坐席充分利用上班时间，去联系客户。
（1）自动外呼
可以实现坐席主动外拨列表中，去选取外拨任务，通过客服外呼系统内置的拨号软件，去进行拨号，加快了坐席人员的拨号速度。
（2）预测试拨号
主要是能预测坐席下一个电话的接听时间，并能智能的去分配给客服，通过对空闲坐席的数量，经常的通话时长，话后处理的时间，有效的波涌率等数据来进行分析。
（3）设置外呼时间
客户可以设置一个或者是多个电话进行定时外拨，当设置成功后，当到达外呼时间时，就可自动拨打。
（4）实现精准外呼模式
系统可以监控在线坐席的人数，并能根据在线的数量，调整拨打电话的数量，避免对客户造成重复呼出的情况，同时也能提高坐席的利用率。
（5）对坐席质检功能
得助智能客服外呼系统，能根据不同的外拨模式，自动的质检，系统可以显示客服质检的结果，能显示好评、差评在数据中的占比。
（6）多种外呼模式
得助智能客服外呼系统：支持语音通知，调查回访，执行拨号任务，接通指定应用等多种外拨模式。
1、对坐席每天的呼叫总量可以查询，能查询呼叫覆盖率和放弃率支持服务水平的查询，多坐席能做到有效的监督，有效的做到对员工绩效的评估。
使用得助客服外呼系统，无需硬件设备，自动转移到云中，系统能自动按照企业的需求去分配客户资源，这样既能保证高峰期的服务及时，也嫩保证在淡季，避免资源的浪费，管理者能实现对客服的全程监控，只需要登录下客户端，就能随时的去查看各种报表，并监控与管理座席。
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
适合汽车后市场（维修/保养/美容）的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些？
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回，这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多，人工外呼很快就会遇到瓶颈：电话打不完，员工成本越来越高，而且很多客户本身没有明确需求，销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时，可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼，更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知，比如保养提醒，车主可能直接答应，也可能说最近没时间；活动邀约，有人会询问价格，有人会追问具体优惠；售后回访中，如果客户提到“上次维修之后还是有问题”，实际上已经涉及服务投诉。传...
电销外呼系统（回呼模式）让销售与客户均为被叫、防封号最稳定但行业限制严，主要用于大企业客服回访；而AXB系统通过中间号转接，适用行业更广（如房产教育财税），且显示真实号码和归属地、支持客户回拨。
电话销售外呼系统可以提升企业的效率，降低成本。电话呼叫中心的功能主要包括：自动拨号、语音导航、录制数字、来去电弹屏等。机器人解决80%简答问题，释放人工劳动强度，提高工作效率
在线客服系统人工在服务行业可以是非常的重要，因为企业中不仅仅需要智能机器人，还需要人工客服。智能虽好，但是依然没有人工来的有质量。
自动电话呼叫系统在销售行业中有着非常有利的作用，其中它的优势就占据了大部分的优点。我们就以得助智能自动电话呼叫系统举例来说明一下。
电话智能外呼系统是指：电话自动通过电脑给顾客打电话。当客户接听电话时，系统连接呼叫中心的座席，呼出线路数大于座席数，节省了呼叫的等待时间。它是计算机和电话集成以及现代电话营销系统的一个组成部分。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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