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2023-11-23 18:39:02
作者：晓得2
阅读量：1406
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得助智能人工智能语音回访，主要是通过调研和回访的方式去了解客户对企业的评价，最终完成对客户体验的提升，这也是很多企业面临的一项重要工作。
对于大部分企业来说，客户是做存量还是增量，都是企业的阶段性的选择题，因此回访工作也是需要企业在不同的情况下，需要做出的一种留存的方式。
1、传统上，企业会利用互联网等第三方工具去做回访问卷调查，但是这种方式并不能直接的去和精准客户对接，效果也不是很好。
2、另个弊端就是面对复杂的问卷，总是不耐心，没有兴趣去真正的填写。
3、选择人工智能语音机器人去回访，节约人力成本，能直接去触达客户的需求，提高二次成交率。
现在人工智能语音回访已经深入到各行各业，主要有查询、营销、通知、回访、营销等多种呼入呼出的场景，其价值主要是体现在回访的场景，很多的用户都给与好评。
1、当企业在设置问题的时候，都会进行关键词设置，这个关键词就是在询问中的必答内容，在语音外呼的整个过程中，无论客户问到什么问题，它都能主动的把客户引导到一个问题上面去，还能对文字和语音双面记录，这样企业就能对回访的结果，一看便知，提高企业的工作效率。
2、如果客户在回访过程中，出现了打断，或者咨询其他的问题，这时候机器人也会运用之前设置好的知识库，来轻松应答，回答完之后，还能把客户再次拉倒之前要回答的相关内容，继续完成回访任务。
3、人工智能语音回访，在回访的过程中，会加入很多的智能计算技术，让回访过程变得更加智能。
得助智能人工智能支持多轮回话定制，用户只需要在后台设置相关的逻辑，就可实现多轮对话。
现在人工智能语音机器人已经被很多的企业认可，不仅仅局限在回访，更多的是用在了售前和售后，人工智能语音机器人在未来会有很好的应用前景。
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