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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-08 19:49:15
作者：JIfan
阅读量：702
文章目录
电销外呼系统平台有很多，比如得助云电销系统、Five9、RingCentral Engage Voice、8x8 Contact Center、Zendesk等，今天我们就来介绍一下比较好用的品牌，同时，将探讨电销外呼系统的功能特点以及选择平台时的考虑因素。
1.得助智能云电销系统
得助智能云电销系统是国内领先的智能电销解决方案提供商之一。该系统凭借先进的技术和全面的功能，在市场上享有较高的知名度和美誉度。
核心功能：
智能预测拨号：通过大数据分析和预测算法，智能选择最佳拨打时机，提高接通率。
CRM集成：无缝对接企业CRM系统，实现客户信息共享和自动化管理。
通话录音与质检：自动录音通话内容，支持质检分析，提升销售服务质量。
数据分析与报表：提供丰富的销售数据分析工具，帮助企业洞察市场趋势，优化销售策略。
2.Five9
Five9是全球领先的云基础联系中心解决方案提供商，其电销外呼系统广泛应用于全球企业。
核心功能：
多渠道接入：支持电话、短信、社交媒体等多种渠道接入，满足企业多样化需求。
智能路由：根据客户需求和技能匹配，智能分配呼叫任务给最合适的坐席。
实时监控与报告：提供实时监控界面和详尽的报表，帮助企业掌握销售动态。
3.RingCentral Engage Voice
RingCentral Engage Voice为用户提供灵活性与扩展性极强的服务平台。除基本通话管理和监控服务之外，还具备先进语音分析技术和全面集成CRM及其他第三方应用程序。
4.8x8 Contact Center
作为一个稳固可靠且易于配置使用的平台，8x8 Contact Center配备有先进数据加密与合规性特点，并支持全球范围内无缝远程工作模式。
5.Zendesk
Zendesk是国外比较知名的电销外呼系统，和Zendesk CRM深度集成，实现客户信息同步和自动化管理。
智能语音助手：提供智能语音助手功能，帮助坐席快速处理客户咨询。
多渠道支持：支持电话、聊天、电子邮件等多种渠道接入，提升客户体验。
自动拨号：根据预设规则自动拨打客户电话，提高拨打效率。
CRM集成：与CRM系统对接，实现客户信息共享和自动化管理。
通话录音与质检：自动录音通话内容，支持质检分析，提升服务质量。
数据分析与报表：提供销售数据分析工具，帮助企业洞察市场趋势。
智能路由与分配：根据客户需求和技能匹配，智能分配呼叫任务给最合适的坐席。
多渠道接入：支持电话、短信、社交媒体等多种渠道接入，满足企业多样化需求。
在选择电销外呼系统平台时，企业应考虑以下因素：
企业需求：明确自身业务需求和目标，选择符合需求的平台。
功能完善性：评估平台的功能是否全面、实用，能否满足企业日常销售需求。
性能稳定性：选择技术成熟、性能稳定的平台，确保销售过程顺畅进行。
集成与扩展性：考虑平台与现有系统的集成能力以及未来的扩展性。
售后服务：选择提供完善售后服务的供应商，确保在使用过程中遇到问题能够及时解决。
成本效益：根据企业预算选择合适的平台，确保投资回报率。
电销外呼系统平台是企业提升销售效率、优化客户体验的重要工具。在选择平台时，企业应综合考虑自身需求、功能完善性、性能稳定性的电销外呼系统平台。其中深耕人工智能多年的得助智能云电销系统是值得推荐的。
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