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中关村科金得助智能-小得
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2021-10-25 17:55:52
阅读量：1598
文章目录
当今时代，呼叫软件系统的市场需求不断增加，可以帮助企业节省大量的人力、物力成本，并具有满意度调查、维护老客户、提高工作效率等优点。呼叫软件系统主为企业进行营销工作，并富有多种功能，帮助企业快速树立形象。
呼叫软件系统是一种在为客户服务的基础上完成二次营销的新型营销工具。呼叫中心软件系统以市场营销为基础，具有多种营销功能，如：满意度调查、电话营销、客户关怀、潜在客户分析等。市场营销方法主要有：直接拨打电话，对企业或个人的产品信息进行详细介绍或邀约面试促进成单，成单后进行满意度调查服务和老客户关怀，促进企业品牌口碑宣传。
得助呼叫软件系统，是集云计算、 语音服务、 PC客户端、网络后台管理系统为一体的多渠道中心。
该系统支持线路电话、专业语音导航、移动座席、通话录放、全渠道客服等。以其快速部署、低成本、安全稳定的优势，为用户提供优质、高效、全方位的语音通信服务，使企业达到成本最小化、利润最大化。
1、一站式整合
呼叫软件系统在接待客户时，提供从最开始的需求记录、坐席转接、工作单分配、工作单处理进度、最终满意度调查等一条龙服务，大大提高了客户满意度。
网络时代，呼叫软件系统将传统的电话营销整合为因特网的多媒体、多渠道的服务呼叫中心，以满足客户的各种在线需求，提高企业竞争力。
2、云技术
将电话、因特网、数据分析等多种工具融合在一起，方便客服人员更好的服务客户，也能综合分析用户的行为特点，进而提供更贴近用户需求的服务。
3、大数据分析技术
大数据技术的加持，使呼叫中心变得更智能化、更方便。大数据的价值并不只是海量信息的保存，而是以智能的方式深入挖掘信息，挖掘其潜在的市场价值。
汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措，正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点，为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法，助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
服装行业客户服务的质量正在成为品牌差异化的关键战场。面对季节性咨询波动、多渠道碎片化沟通以及消费者日益个性化的服务需求，传统人工客服模式已难以支撑企业的高效运营。传统客服培训根本跟不上，使得服务水平高低不一，售后处理周期平均是3到5天，其中30%的时间都浪费在信息核对上面，得助智能客服系统，凭借领先的技术架构和丰富的行业实践，为服装企业打造了一条从“被动响应”到“智能服务”的转型快车道。
运营商上门安装维护的场景中，服务过程难以进行追溯、纠纷责任难以去界定、服务规范难以落地实施，这样的管理痛点变得越发突出。得助智能AI录音挂牌出现了，它为这一困境给出了全流程有可视性的智能化解决办法。它是一款专门为外勤服务场景制造的智能硬件设备，它借助高清录音、实时定位、智能质检等核心技术，使得每一次上门服务都有依据可以查询，每一句对话都能够进行追溯，全面给运营商装维服务从“粗放式管理”朝着“精细化运营”迈进的新阶段提供助力。
你仍然凭借人工抽取百分之五的通话录音吗？每日存在上千通销售电话，质检员最多仅仅能够听完三十条，其漏检率居然高达百分之九十。直至客户投诉找上门来，风险早就已然酿成，这正是传统质检的残酷现实。得助智能实时通话质检软件正彻底扭转这一状况，它依据自研大模型以及“小模型+大模型+智能体”三模协同架构，达成100%全量质检以及实时风险预警，助力企业降低投诉、提高效率、促进增长。
随着售后场景变得越发复杂，用户期望持续提升，传统那种“师徒传帮带”形式的培训已然难以继续存在，一套具备系统化、有着智能化、呈现实战化特点的品牌售后培训解决方案，成了各大电动车企急切的刚性需求。法规变得更加严格，再加上市场不断扩大，我国新能源汽车保有量已经突破了3140万辆，专业维修人才的缺口高达103万人，电动车品牌的售后服务面对挑战。
财务人员每天需要从多个业务系统中提取数据，制作报表，开展财务分析，此过程常常耗费数小时，甚至数天。智能问数大模型应用实例正成为攻克这一难题的关键所在——“得助智能问数”，使得财务人员仅需凭借自然语言提问，就能在数秒内获取精确的财务数据分析成果，切实达成“心中所想就是所得到的，口中所问就是所看见的”。
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