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云呼叫中心平台系统具有的功能（呼叫中心系统平台有什么功能）

产品功能

2022-07-08 19:35:58

作者：晓得

阅读量：1235

文章目录

文章摘要：在线呼叫系统的使用能为企业带来很大的好处，像节约成本、降本增效等，有企业的发展助力。

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

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语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

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在线呼叫系统的使用能为企业带来很大的好处，像节约成本、降本增效等，有企业的发展助力。

云呼叫中心平台系统具有的功能

一、云呼叫中心平台系统具有的功能

呼叫中心平台系统可以自动语音响应、人工坐席服务、ACD分配、知识库等功能。

1、自动语音响应

当客户致电企业时，通过按键电话或语音选择了解企业介绍的产品或服务。这种自动语音响应设备可以7×24小时不间断地为客户提供服务，提高客户满意度，减少人工客户服务的工作量。

2、呼叫显示功能

客户拨打企业电话时，呼叫中心平台系统首先弹出客户基本信息，如客户姓名、联系电话、客户号码、服务记录、以往咨询、投诉等记录信息。该信息可以是原始信息，也可以是电话推销员组织的客户信息。当推销员接到客户的电话时，他知道客户的身份背景，所以他可以直接将客户的电话转移给以前通过的客户服务人员。

云呼叫中心平台系统具有的功能

3、人工坐席服务

当人工坐席全忙时，在线呼叫系统会自动播放录音。此时，客户可以选择留言。选择后，系统会自动播放录音，大大放松客户心情，让人工客服接受处理。

4、ACD分配

电销机器人系统自动分配客户电话，在分机上提供各种智能选择，可灵活调整一段时间内的人工坐席，提高企业工作效率。

5、知识库功能

呼叫中心平台系统可通过知识库快速快速地查找各种相关信息。

云呼叫中心平台系统具有的功能

6、电话营销功能

（1）录音功能：在线呼叫系统具有全程录音、任意查询通话记录的功能，可记录客服人员与客户的通话。

（2）电话营销：电话营销人员可通过电话开展产品销售、客户咨询、售后服务、内部技术支持、营销等活动。这可以提高企业的工作效率，提高企业的效率，扩大企业的影响力。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

云呼叫中心平台系统具有的功能

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