欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-07-18 19:03:12
作者:超能AI
阅读量:953
文章目录
在当今数字化浪潮中,企业正以前所未有的速度推进智能化转型,以提升服务效能、增强竞争力。AI智能客服管理系统作为这一转型的重要推手,正逐步渗透到各行各业,为企业带来前所未有的变革。以下,我们将通过几个典型案例,展示AI智能客服管理系统如何助力企业打造好的服务体验。
面对10,000+员工的庞大体量,捷安特深知传统人力资源管理模式的局限性。为提升内部管理服务效能,捷安特引入了得助智能客服平台,将AI技术深度融入HR工作。该平台不仅有效减轻了人力资源部门处理机械、重复咨询的负担,还通过集中回复机制避免了信息遗漏,确保了信息的全面性和准确性。借助深度学习技术,智能客服系统在与员工的每一次对话中自动学习,不断扩充知识库,实现了无需人工干预的自动维护。这一变革使得员工能够独立解决大部分问题,自动处理率提升至85%,处理准确率高达95%,更在非工作时段实现了零延时接待,极大地提升了员工满意度和内部运营效率。

欧派家居则将智能客服文本机器人视为提升客户服务效率的利器。该机器人24小时在线待命,迅速响应客户咨询,独立解决了85%以上的问题,显著减轻了人工客服的压力。对于复杂或个性化需求,机器人则能智能地辅助人工客服,通过优先接待、智能引导等方式,实现人机高效协同。这一模式不仅缩短了客户等待时间,还打通了售前售后的服务闭环,确保了服务的连续性和高质量,极大地提升了客户体验。
在医美行业,得助智能客服系统同样展现了其独特的价值。该系统通过7*24小时不间断服务,有效解决了夜间及假期无人值守的难题,确保每位顾客都能得到及时响应。同时,智能客服还融入了主动营销系统,支持个性化营销策略配置,根据顾客需求精准推荐产品、案例,并引导留咨,显著提升了访客留资率。通过构建医美行业知识图谱,机器人能够独立解决85%以上的咨询问题,实现了“千人千面”的精准服务,为医美机构带来了更多的获客转化机会。
在保险领域,得助智能客服系统同样发挥了重要作用。基于自研NLP核心技术、多轮对话、知识图谱等能力,得助为永安保险构建了全新的智能客服系统,实现了客户服务中心的全面智能化升级。该系统不仅解决了人工服务成本高、效率低等问题,还通过多渠道接入、智能辅助、人机协同等方式,高效解决了投保、理赔、自助查询等全场景下的客户问题。这一变革使得客户服务更加智能、专业、高效、贴心,极大地提升了客户满意度和忠诚度。
综上所述,AI智能客服管理系统正以其独特的优势,引领着企业服务生态的深刻变革。无论是内部员工管理还是外部客户服务,智能客服系统都展现出了强大的潜力和价值。未来,随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展,AI智能客服管理系统将为企业带来更多的惊喜和可能。
在当前全渠道营销环境下,客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个...
保险同行们,核保盯资料、理赔反复查、合规绷紧弦,这些事是不是让你没少费劲儿?现在保险行业AI大模型应...
得助智能在线客服系统通过融合大模型技术与多场景应用,不仅实现了7×24小时即时响应、跨渠道无缝衔接,...
在当今数字化时代,企业客户服务面临着咨询量激增、人力成本攀升、服务效率低下等诸多挑战。一款优质的智能...
2025年已经有很多企业用智能客服系统来辅助人工解决客户的问题了,那么智能客服系统品牌有哪些比较好呢...
如何在激烈的服饰市场竞争中提升客户体验、优化服务效率、降低运营成本成为了服饰企业需要解决的问题。得助...