欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-07-05 17:57:24
作者:超能AI
阅读量:632
文章目录
在当今高速发展的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战与机遇。联络中心作为企业与客户沟通的重要桥梁,其运作质量直接影响着客户满意度、企业形象及业务发展。在这样的背景下,得助智能质检应运而生,它借助ASR智能语音、NLP语言处理和大数据等前沿技术,为联络中心的质量管理带来革命性的提升。
一、实现高效自动检测与管理
得助智能质检通过自动化的方式,对联络中心的海量交互数据进行检测与分析,极大提高了质检工作的效率与覆盖度。传统人工质检面临的工作繁重、效率低下及覆盖面窄的问题,得到了有效解决。同时,在线化的管理能力使得质检工作更加透明、易于监控,为企业的质量管理提供了强有力的工具。
二、主动发现潜在风险与商机
得助智能质检不仅能完成常规的质量检查,更能通过对数据的深入分析,主动揭示潜在的运营风险和商机。例如,在贷款催收类业务中,系统能够及时发现并管控投诉风险;在电话销售类业务中,通过分析客户反应和购买意向,智能质检能够帮助企业调整营销策略,提升销售效果。
三、优化客户服务与体验
对于客户服务类互动,得助智能质检通过提高服务电话与在线文本客服的质量标准,进一步提升了客户的服务体验。系统能够自动收集并分析客户的反馈建议,帮助企业及时调整服务策略,提升客户满意度和忠诚度。
四、提升在线业务办理效率
在在线业务受理/办理方面,得助智能质检确保了话术和流程的标准化执行,提高了业务办理的效率和准确性。系统的对话术质检、流程质检、客户信息自动收集记录和信息校验功能,保障了服务流程的顺畅和客户信息的准确性。
五、强化事件结案与客户反馈
在事件结案回访和问卷调查等场景中,得助智能质检通过工单质检、信息记录和比对等功能,加强了对服务质量的把控,确保每一个服务环节都能达到企业的标准,同时增强了客户反馈的实时性和准确性。
六、辅助企业经营分析与决策
得助智能质检的数据分析功能,如业务标签分析、客户意向度挖掘、坐席优秀话术挖掘等,为企业提供了宝贵的数据支持,助力企业在复杂多变的市场环境中做出更加精准的业务决策。
得助智能质检以其高效、智能的特性,正成为企业风险诊断与运营效率提升的有力工具。它不仅极大提升了联络中心的操作效率和服务质量,还通过深入的数据分析,为企业的持续改进和决策提供了坚实的数据基础。在未来,得助智能质检将继续发挥其在企业质量管理中的重要作用,协助企业实现风险合规,促进业务决策和经营效率的提升,推动企业向更高效、智能化的方向发展。
各位零售餐饮行业的老板们,是不是总被这些客服问题烦得头疼?客户打电话投诉外卖送错了,客服解释半天没说...
中关村科金得助智能积极响应“人工智能+”行动与金融服务实体经济号召,以得助大模型平台为技术底座,构建...
随着企业服务线上化程度加深,客户与销售的交互数据(语音、文本等)呈爆发式增长,传统依赖人工的服务质量...
售后投诉AI质检通过人工智能技术对鞋帽售后全流程数据进行精准分析,实现投诉分类、问题定位、服务评估、...
经济下行的今天,汽车行业竞争越来越激烈了,作为汽车4S店客户关系与销售服务核心部门的DCC(Deal...
在服装行业连锁化、加盟化的发展浪潮中,招商咨询作为品牌与加盟商对接的“第一触点”,其质量直接决定加盟...