欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-07-05 17:57:24
作者：超能AI
阅读量：684
文章目录
在当今高速发展的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。联络中心作为企业与客户沟通的重要桥梁，其运作质量直接影响着客户满意度、企业形象及业务发展。在这样的背景下，得助智能质检应运而生，它借助ASR智能语音、NLP语言处理和大数据等前沿技术，为联络中心的质量管理带来革命性的提升。
一、实现高效自动检测与管理
得助智能质检通过自动化的方式，对联络中心的海量交互数据进行检测与分析，极大提高了质检工作的效率与覆盖度。传统人工质检面临的工作繁重、效率低下及覆盖面窄的问题，得到了有效解决。同时，在线化的管理能力使得质检工作更加透明、易于监控，为企业的质量管理提供了强有力的工具。
二、主动发现潜在风险与商机
得助智能质检不仅能完成常规的质量检查，更能通过对数据的深入分析，主动揭示潜在的运营风险和商机。例如，在贷款催收类业务中，系统能够及时发现并管控投诉风险；在电话销售类业务中，通过分析客户反应和购买意向，智能质检能够帮助企业调整营销策略，提升销售效果。
三、优化客户服务与体验
对于客户服务类互动，得助智能质检通过提高服务电话与在线文本客服的质量标准，进一步提升了客户的服务体验。系统能够自动收集并分析客户的反馈建议，帮助企业及时调整服务策略，提升客户满意度和忠诚度。
四、提升在线业务办理效率
在在线业务受理/办理方面，得助智能质检确保了话术和流程的标准化执行，提高了业务办理的效率和准确性。系统的对话术质检、流程质检、客户信息自动收集记录和信息校验功能，保障了服务流程的顺畅和客户信息的准确性。
五、强化事件结案与客户反馈
在事件结案回访和问卷调查等场景中，得助智能质检通过工单质检、信息记录和比对等功能，加强了对服务质量的把控，确保每一个服务环节都能达到企业的标准，同时增强了客户反馈的实时性和准确性。
六、辅助企业经营分析与决策
得助智能质检的数据分析功能，如业务标签分析、客户意向度挖掘、坐席优秀话术挖掘等，为企业提供了宝贵的数据支持，助力企业在复杂多变的市场环境中做出更加精准的业务决策。
得助智能质检以其高效、智能的特性，正成为企业风险诊断与运营效率提升的有力工具。它不仅极大提升了联络中心的操作效率和服务质量，还通过深入的数据分析，为企业的持续改进和决策提供了坚实的数据基础。在未来，得助智能质检将继续发挥其在企业质量管理中的重要作用，协助企业实现风险合规，促进业务决策和经营效率的提升，推动企业向更高效、智能化的方向发展。
很多销售电话质检员不知道如何提升质检的效率和准确性，保障话术合规和服务质量，其实不难，我把销售电话质检解决方案分为八部：熟悉销售人员、销售电话质检方式、制定质检报表、录音质检技巧、销售电话质检扣罚标准、建立质检轮换机制、运用得助智能ai质检类似的工具，下面具体来看看吧！
各位零售餐饮行业的老板们，是不是总被这些客服问题烦得头疼？客户打电话投诉外卖送错了，客服解释半天没说到点子上；门店咨询电话里，员工连新品活动都讲不清楚；明明每天都让主管盯客服，可投诉率还是降不下来……今天就给大家带来一套客服质检全流程指南，从流程到复盘的高效管理指南，全是贴合咱们零售餐饮场景的实用方法，还会结合能落地的智能工具，帮大家把客服管理从“瞎忙活”变成“高效管”。
随着企业服务线上化程度加深，客户与销售的交互数据（语音、文本等）呈爆发式增长，传统依赖人工的服务质量管理模式已无法适配数智化时代的效率与合规要求。在此趋势下，如何利用人工智能技术实现客户服务全量数据的智能分析、风险精准识别与服务质量优化，成为该企业销售数智化转型的关键课题。
售后投诉AI质检通过人工智能技术对鞋帽售后全流程数据进行精准分析，实现投诉分类、问题定位、服务评估、退换货审核的自动化处理，为零售企业提供高效、客观、可落地的售后管理解决方案。中关村科金得助智能质检凭借其成熟的技术架构与丰富的零售行业实践经验，成为众多头部零售企业的首选合作对象。
在服装行业连锁化、加盟化的发展浪潮中，招商咨询作为品牌与加盟商对接的“第一触点”，其质量直接决定加盟商签约率、后续运营稳定性及品牌口碑。然而，传统人工抽检模式下，服装企业常面临违规话术漏检、加盟商情绪误判、合规风险滞后等问题，轻则引发客诉纠纷，重则触碰监管红线。此时，品牌加盟咨询质量检测成为服装企业突破招商瓶颈、实现合规增长的关键——中关村科金得助智能质检，正是专为服装行业打造的品牌加盟咨询质量检测解决方案，以AI技术破解传统质检痛点，让招商咨询既专业又合规。
数字化转型浪潮下，传统质检方式已难满足高效精准需求。得助智能等5大品牌通过大模型技术实现98.7%违规识别率，从金融双录到工厂安防构建‘识别-预警-处置’闭环，推动企业从被动应对转向主动预防，降本增效成果显著。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
