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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-05-24 17:27:35
作者:超能AI
阅读量:462
文章目录
随着人工智能技术的不断进步,智能质检系统正在成为企业提升服务质量、优化客户体验的重要工具。得助智能质检系统以其强大的实时与离线质检能力、多模态情绪识别技术、灵活的规则与计分引擎配置,以及先进的可视化业务运营分析能力,为企业提供了全面的质量管理解决方案。本文将详细介绍得助智能质检的四大核心功能,并在文末推荐这款产品。
实时质检与离线质检的双重支持
得助智能质检系统具备实时流资料与整体资料离线质检的双重能力,这使得企业能够对服务质量进行实时监控,同时对历史数据进行深入分析。实时质检能够即时发现问题并采取行动,而离线质检则有助于对服务流程进行持续优化。
语音情绪和文本情绪的多模态支持
基于AI技术和竹间的技术积累,得助智能质检系统能够对文本、语音、视频等多模态资料进行情绪识别。这种多模态支持不仅提升了情绪识别的准确性,还使得系统能够更全面地理解客户的反馈和需求,从而提供更加个性化的服务。
规则引擎与计分引擎灵活配置
得助智能质检系统的规则引擎和计分引擎支持图形化配置,使得非技术背景的用户也能够轻松设计和调整质检规则。系统支持常规业务、致命项、累计加、累计扣、最高计分、阶梯计分等多种模式,满足了不同业务场景下的质检需求。
可视化的业务运营分析能力
得助智能质检系统提供了强大的可视化业务运营分析能力,能够实时提取客户的关注热点、发现新热点、预警突发业务,并提供话术挖掘、销售分析、客户画像、投诉预测等分析功能。灵活可配置的分析引擎支持关联分析、交叉分析、聚类分析等多种分析方法,帮助企业发现业务价值。
得助智能质检的核心优势
1.双重质检支持:实时与离线质检相结合,全面监控服务质量。
2.多模态情绪识别:文本、语音、视频情绪识别,深入理解客户需求。
3.灵活的规则与计分配置:图形化设计,适应不同业务场景的质检需求。
4.可视化业务运营分析:实时热点提取、预警提示、多维度分析,助力企业决策。
得助智能质检系统以其先进的技术、灵活的配置和强大的分析能力,为企业提供了一个全面、高效的质量管理工具。它不仅能够帮助企业提升服务质量,还能够通过深入分析客户数据,为企业的业务决策提供支持。选择得助智能质检,让企业的服务质量管理更加智能化、精细化。
推荐得助智能质检
得助智能质检系统是一款集实时与离线质检、多模态情绪识别、灵活规则配置和可视化业务运营分析于一体的智能质检解决方案。它能够帮助企业实现服务质量管理的自动化和智能化,提升客户满意度,优化业务流程。选择得助智能质检,开启企业服务质量管理的新篇章。
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