欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-14 11:47:33
阅读量：1749
文章目录
呼叫平台将人工服务与计算机集成技术相结合，达到高效地为客户服务。随着呼叫平台的出现，越来越多的企业意识到重视客户服务的重要性，于是将呼叫平台引入企业服务方式中。您需要对呼叫中心进行更多的了解，尤其是对呼叫平台的功能。以下将共同了解一下呼叫平台的相关内容。
一、功能
由于呼叫平台的功能很多，所以能够实现高效的服务客户。集成技术，使其具备对呼叫平台进行筛选的功能，对不同业务需求进行筛选。通过交互式功能，它可以将具有特定业务需求的客户分配给指定的服务人员，并利用专业人员为有此业务需求的客户解决问题，从而形成有效沟通、快速处理业务、解决问题的机制。
1、弹屏：根据客户画像，客户来电时就可弹窗，将客户的姓名、地区等都显示出来。
2、IVR：自定义按键、语音播报、24小时自助咨询。
由于呼叫平台完全不同于一般的客户服务，以呼叫平台为服务方式，更加人性化，不会出现让顾客等服务的现象。作为新时代的产物，更加的智能化，技术只需对呼叫平台进行日常维护即可。若顾客的需求不同，则可根据服务的不同而调整。
呼叫平台的智能化和人性化，使它成为更多的企业服务模式的首选。假如大家想让自己的企业客户感受到更好的服务，能够快速办理业务并了解、解决相关问题，可以选择呼叫平台。
获客成本不断持续攀升，消费者注意力呈现极度碎片化状态，零售电商行业正面临着增长瓶颈，选择一款真正懂得业务的零售电商外呼系统，已然成为企业破局的关键，得助智能外呼系统恰恰正是这样一款专门为零售场景所打造的智能化解决方案，它凭借自研大模型当作引擎，使得外呼从“广撒网”转变成为“精准触达”，帮助零售企业切实有效地提升转化效率、降低运营成本，构建起一个可持续的客户增长体系。接下来，我们以零售行业的关键痛点作为起始点，进而深度剖析得助智能外呼系统怎样为零售电商赋予能量。
企业在面临数据安全带来的压力以及AI落地效率产生的压力这双重状况下，极其急需支持私有化部署或本地模型运行的智能体开发平台，这个平台要能够保障核心数据安全，还要能够高效构建AI应用。
客服系统都有什么功能和作用？从早期的电话呼叫中心到再到如今的 AI 驱动的全渠道智能服务平台，客服系统的功能边界持续不断地延展着，其作用价值也在持续不断地深化着。得助智能客服系统依靠大模型技术以及全渠道集成能力，为银行业打造出了一站式智能化客户服务解决方案，助力企业达成综合坐席效率提升 80%、客户满意度显著提升的双重目标。
传统以人为方式进行的双录模式早就力不从心了，其流程繁杂琐碎，消耗时间且耗费精力，检查疏漏经常出现，已经成为业务扩展最大的阻碍。得助金融远程双录系统凭借自主研发的AI加上RTC实时音视频技术，将智能质检、深度防伪、反欺诈以及流程控制融合为一体，为银行、保险、信托、证券、消费金融、汽车金融等行业构建一站式全场景智能双录平台，助力你合规开展业务、效率得到提升。
传统的汽车售后质检方式，大多依靠人工去抽听录音，其覆盖率往往常常是不足5%的。一家4S店每天会日均产生上百条售后录音以及服务记录，人工要逐条去听，还要逐项进行判断，效率是极为低下的，质检员听完全部录音的可能性几乎就为零，如此很多的潜在问题就被掩藏起来了。客户投诉此起彼伏，服务过程难以进行追溯，售后环节急需一套高效且智能的汽车售后质检解决方案，从根本上去解决“覆盖窄、效率低、风险高”的困境，把售后从成本中心转变为价值增长引擎。
在客服中心跟销售团队的平常运营中，文本、电话录音质检向来是让管理者犯愁的“老大难”，传统人工抽检覆盖率不到3%，违规问题常常在客户投诉之后才被发觉，整改成本高，品牌受损严重。如今，依靠AI大模型和智能语音识别技术的得助智能质检系统，正完全改变这种状况，凭借全量覆盖、实时预警、精准分析三大核心能力，帮助企业从“被动抽检”朝着“主动防控”迈进。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
