得助智能质检赋能鹏华基金，实现全量智能质检以建立长效竞争力

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2024-04-30 11:33:07

作者：超能AI

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文章摘要：得助智能质检是一套基于先进人工智能技术的解决方案，它能够对客户通话录音进行全面的分析与评估。这一系统的应用，使得鹏华基金能够实现对客户互动的全面监控，确保每一次服务都达到公司设定的高标准。

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在金融行业竞争日益激烈的今天，提供卓越的客户服务已成为企业获得竞争优势的关键。作为公募基金行业的佼佼者，鹏华基金管理有限公司（以下简称“鹏华基金”）始终致力于通过科技创新来提升服务质量和效率。在这一过程中，得助智能质检的引入标志着鹏华基金在智能质检领域迈出了重要一步，实现了100%全量的智能质检，为企业建立了长效竞争力。得助智能质检是一套基于先进人工智能技术的解决方案，它能够对客户通话录音进行全面的分析与评估。这一系统的应用，使得鹏华基金能够实现对客户互动的全面监控，确保每一次服务都达到公司设定的高标准。以下是得助智能质检为鹏华基金带来的几大核心优势： 1. 全覆盖检测，无一遗漏：得助智能质检系统能够实现对每一条客户通话录音的100%全量检测，这意味着没有任何一次客户互动会被忽视。这种全面的监控确保了服务质量的一致性和可靠性。 2. 效率显著提升：传统的质检方式依赖于人工听取和分析通话录音，这不仅耗时耗力，而且容易受到个人主观因素的影响。得助智能质检系统通过自动化的方式，大幅提升了质检的效率，使得原本需要数小时甚至数天完成的工作，现在只需几分钟即可完成。 3. 降低成本，提升效能：随着质检效率的提升，企业在人力资源上的投入也相应减少。得助智能质检系统减少了对大量质检人员的依赖，从而降低了人工成本，同时提高了工作效率。 4. 服务质量全面提升：得助智能质检系统不仅能够检测出服务中的问题，还能够挖掘优秀的话术和客户意图，帮助企业更好地理解客户需求。这些数据的分析和应用，进一步提升了服务的个性化和专业性，增强了客户满意度。 5. 建立长效竞争力：通过得助智能质检系统的持续应用，鹏华基金能够不断优化服务流程，提升服务质量，建立起强大的品牌信誉。这种持续的改进和创新，为企业带来了长期的竞争力。总之，得助智能质检系统的引入，为鹏华基金带来了前所未有的服务质量管理和效率提升。这不仅体现了鹏华基金对科技创新的重视，也展示了其在行业内保持领先地位的决心。随着智能技术的不断发展，得助智能质检将继续助力鹏华基金，以及更多追求卓越的企业，实现客户服务的智能化，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

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