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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2021-10-08 17:56:09
阅读量：2521
文章目录
重庆百货（简称：重百），是重庆第1家商业“上市公司”，连续10余年荣获“全国零售100强”。但随着重庆百货的业务不断拓展，客户量逐年增加，客户服务能力提升速度逐渐落后于业务增速，导致客户服务水平尤其是电器售后回访能力较弱，其痛点主要为：
1、人工回访耗时长，时效性不足；
2、覆盖全品类回访需要极高的人力成本投入；
3、智能化应用率较低，客服反馈依靠人工收集整理困难。
得助智能交互·回访机器人
1、全场景回访支持
通过强大的深度学习能力不断优化对话沟通水平，触类旁通，归纳同类型问题，实现垂直领域的知识泛化。同时基于海量专业知识库，支持多场景智能语音交互，100%覆盖下单确认、预约送货、预约安装、售后维护等家电售后服务场景，快速完成回访任务。
2、点对点高效回访
通过预测外呼、批量外呼、自动重呼等，高效点对点触达目标人群。回访机器人每天可拨打800-1200通电话，效率是人工的4-5倍。且不受服务时间、环境等影响，可覆盖全天候各时间段，大幅提升回访效率，确保时效性，降低人工回访压力及人力服务成本。当用户提出对服务或产品的不满及投诉时，可直接转接人工坐席，及时介入，将客户不满值降到最低。
3、打造数据资源中心
回访机器人在工作中可自动对接工单及CRM系统，通话过程中精准记录客户回答，智能记录相关客户数据自动生成多类型统计报表。辅助快速、准确了解客户满意度及反馈建议，通过大数据支撑，帮助重百深度把握客户需求，优化产品类型与服务方式。
如何尽可能地服务好客户，增加客户黏度，一直是重庆百货业务探索的重点。而回访机器人的应用，正是将智能新技术进行合理整合利用，并转化为实际外呼生产力的重要体现。如今，重庆百货的数字化进程不断加速，中关村科金也将持续为重庆百货输出优质的智能技术与产品支持，共同打造零售百货业的数字转型典范。
医疗行业中传统的呼叫联络中心正面临着架构僵化、运维成本高企、数据孤岛林立的严峻挑战。得助智能数智联络基座的出现，正是为了彻底颠覆这一局面。作为由中关村科金推出的新一代企业级数智化联络平台，它不再只是一个接打电话的工具，而是一个集全渠道接入、智能调度、数据协同与AI赋能于一体的核心中枢，为医疗机构提供了从“成本中心”向“价值中心”跨越的关键能力。
大模型技术全面渗透进语音交互领域的各个角落时，2026年的电销系统软件市场正经历从“成本替代工具”向“业务增长引擎”的根本性质变，在最新的2026年电销系统软件排名里，各大厂商围绕技术架构、大模型融合深度以及行业落地实效展开了激烈竞争。经过综合多维度评测，中关村科金旗下的得助智能外呼系统，因其在金融等高合规行业有深厚积累，具备全渠道融合能力，且自研大模型能进行场景化深度适配，所以在众多品牌里脱颖而出，成为众多头部企业的首选。
银行产品高度趋于同质化，你这般还在运用传统的“师带徒”模式去培养一线员工吗？中关村科金推出的得助智能AI陪练系统，正是一款为银行等金融机构量身打造的“数字教练”，通过大模型技术，将传统培训的“纸上谈兵”转变为沉浸式的“实战演练”，精准赋能各业务场景，为银行的人才培养与业务增长注入新动力。
在2026年的时候，教育机构会去采购客服系统，预算算不清楚，钱花得糊里糊涂。面临着咨询量急剧增加以及人力成本居高不下的矛盾，客服机器人究竟该如何收费，花费多少钱才能够把问题解决，本文详细介绍客服机器人是怎样收费的？购买得助智能客服系统多少钱？
汽车销售中面对海量线索清洗、精准邀约试驾、售后满意度回访等复杂场景是一项非常费时费力的重复工作， 作为一家在北京、上海、深圳三地均设有分公司、深耕智能交互领域多年的专业服务商，我们给出的答案是：得助智能外呼系统，凭借其媲美真人的交互体验、全链路数据分析能力以及深厚的汽车行业服务经验，正在成为众多车企提升营销效率与客户体验的首选伙伴。
企业积累的文档、报告、经验等知识资产呈指数级增长。如何将这些沉睡的数据转化为驱动业务增长的动能，成为每个管理者面临的课题。面对市场上众多的选择，知识管理软件怎么选才能真正为企业提效降本？答案在于，它是否能够跨越传统工具的局限，实现从“知识存储”到“智能应用”的跨越。一款优秀的软件，不应仅是文档的仓库，更应是企业智慧的放大器。
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