欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2021-10-08 17:56:09
阅读量：2580
文章目录
重庆百货（简称：重百），是重庆第1家商业“上市公司”，连续10余年荣获“全国零售100强”。但随着重庆百货的业务不断拓展，客户量逐年增加，客户服务能力提升速度逐渐落后于业务增速，导致客户服务水平尤其是电器售后回访能力较弱，其痛点主要为：
1、人工回访耗时长，时效性不足；
2、覆盖全品类回访需要极高的人力成本投入；
3、智能化应用率较低，客服反馈依靠人工收集整理困难。
得助智能交互·回访机器人
1、全场景回访支持
通过强大的深度学习能力不断优化对话沟通水平，触类旁通，归纳同类型问题，实现垂直领域的知识泛化。同时基于海量专业知识库，支持多场景智能语音交互，100%覆盖下单确认、预约送货、预约安装、售后维护等家电售后服务场景，快速完成回访任务。
2、点对点高效回访
通过预测外呼、批量外呼、自动重呼等，高效点对点触达目标人群。回访机器人每天可拨打800-1200通电话，效率是人工的4-5倍。且不受服务时间、环境等影响，可覆盖全天候各时间段，大幅提升回访效率，确保时效性，降低人工回访压力及人力服务成本。当用户提出对服务或产品的不满及投诉时，可直接转接人工坐席，及时介入，将客户不满值降到最低。
3、打造数据资源中心
回访机器人在工作中可自动对接工单及CRM系统，通话过程中精准记录客户回答，智能记录相关客户数据自动生成多类型统计报表。辅助快速、准确了解客户满意度及反馈建议，通过大数据支撑，帮助重百深度把握客户需求，优化产品类型与服务方式。
如何尽可能地服务好客户，增加客户黏度，一直是重庆百货业务探索的重点。而回访机器人的应用，正是将智能新技术进行合理整合利用，并转化为实际外呼生产力的重要体现。如今，重庆百货的数字化进程不断加速，中关村科金也将持续为重庆百货输出优质的智能技术与产品支持，共同打造零售百货业的数字转型典范。
生成式AI技术快速普及的当下，企业知识管理处于从传统“文档存储”朝着“智能问答”深刻范式转变的进程中。在这个趋势下，PingCode与得助智能知识问答的对比成了众多企业选型时的核心议题。前者是研发管理领域知识协同的标杆，后者是专注大模型驱动的场景化智能问答助手。为了助力您做出最契合自身业务需求的抉择，本文会从功能定位方面，从核心技术角度，从价格体系范畴，从适用行业领域等多个维度展开详尽对比。
在合规监管收紧、客户要求升级、人力成本上涨的多重背景下，传统人工抽检模式早已无法满足现代呼叫中心的管理需求。低效抽检、标准不一、漏检率高、人工成本高昂，成为企业客服管理普遍痛点。智能质检系统凭借AI自动化分析、全量通话监控、风险智能预警等优势，成为呼叫中心降本、合规、提质的刚需工具。本文详解呼叫中心升级质检系统的必要性、系统选型核心维度，并对市面五大主流质检品牌进行横向对比评测，为企业采购选型提供客观、清晰、可落地的参考依据。
难道SEO死掉了吗？并非如此，而是演变成了成了GEO！步入2026年的AI搜索时期，geo和seo的区别已经成为企业营销负责人务必要弄明白的基础论题。简略来讲，SEO也就是搜索引擎优化，其核心目的是使网页于搜索结果里排名靠前，进而获得点击，然而GEO也就是生成式引擎优化，其核心目的是让AI在生成答案之际引用你的内容，并且推荐你的品牌，也就是所谓的“被AI选中而非被用户点击”。
在教育数字化高速发展的背景下，数字化教学资源迎来爆发式增长，各类教育机构普遍面临双重压力：一方面是知识散乱、整理困难的管理效率难题；另一方面是咨询量大、答疑滞后的服务质量难题。在此背景下，客服知识库软件评测成为众多教育管理者重点关注的方向。《教育信息化2.0行动计划》明确提出要建设智能教育环境，依托人工智能优化教学模式，实现个性化学习与智能化教学。
AI智能体（Agent）正演变为企业数字化转型的核心引擎，在智能体平台里，Dify智能体平台与得助智能体平台乃两类不同路径的代表，Dify主打开源、低代码以及可视化编排，得助智能着重于企业级垂类场景、行业智能体与全链路落地能力，前者适宜追求灵活性与自主可控的技术团队，后者适合需求开箱即用、深度行业支撑的企业客户。下面，我们会从功能方面，从行业适配角度，从优势层面，从定价维度，对两款平台展开全面对比。
BI软件有什么功能和作用，怎么选？一句话来进行概括：BI软件的核心功能涵盖数据整合，还有可视化分析以及智能洞察，其作用在于助力企业管理层与业务人员能够迅速地从海量数据里发现问题，识别出机会，进而驱动决策，而选型的关键之处在于评估平台是不是具备自然语言交互能力，多源数据适配能力以及全链路数据溯源能力。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
