400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能工单系统推荐-跨部门高效跟踪协同,加快客户问题解决速度

智能工单系统推荐-跨部门高效跟踪协同,加快客户问题解决速度

产品功能

2024-01-12 15:23:26

作者:超能AI

阅读量:621

文章目录

文章摘要:得助智能工单系统,不仅能轻松地、快速地、灵活地搭建出一个工单管理系统,实时地查看工单的进展到哪里,同时还能实现工单的自动提醒功能;如果还担心提醒不到位,放心,得助能通过微信、钉钉、企业微信等全渠道触达~

工单系统又称为工单管理系统。它是一种网络软件系统,根据不同组织,部门和外部客户的需求,来由针对的管理,维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。选择一个值得入手的工单管理软件,首先要看一下是否能解决工单管理中的常见痛点:流程不规范、通知不及时、进度可追踪等问题;除了满足核心痛点,还能全方位地对人员、资源、数据进行管理。

推荐一款备受客户喜欢的软件:得助,不仅能轻松地、快速地、灵活地搭建出一个工单管理系统,实时地查看工单的进展到哪里,同时还能实现工单的自动提醒功能;如果还担心提醒不到位,放心,得助能通过微信、钉钉、企业微信等全渠道触达~

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


1、流程规范化、自动化、自定义

针对订单管理中的流程,一定要能及时跟踪到订单的进度,因此将流程规范化很有必要。

利用得助可以根据业务流程来自己创建出满足具体场景的工单流程(自定义),比如:创建工单→分配工单→接受工单→开始服务→填写回单→客户回访等;

当规范好流程后,通过电脑web端或者手机端就能查看订单的进展,实时监控每个环节工作进展的效率,方便后续对工单流程中出现的问题进行定位和优化;

2、自动化智能派单

得助提供了多种派单方式:手动派单,自动派单,工单池抢单等;

特别是自动派单功能,是利用了得助机器人自动触发的功能,可以将每一笔订单在第一时间通知到相关的人去负责工单,省去了信息沟通的成本,大幅度提高了效率。

除了上述的智能派单方式,还支持根据业务场景定制派单方式,比如根据客户状态、位置、服务团队等,自定义高效的派单方式。

3、移动端发起订单&处理订单

对于客户来说:每一个需求都值得被快速地满足,只要有想要解决的需求,客户通过移动端(微信小程序、钉钉、企业微信等)就能迅速地发起请求,方便且快捷,用最快最简单的方式来提出需求;

对于企业来说:接到客户的请求后,能在第一时间进行响应,能根据工单查看过往是否有服务记录、客户的基本信息、设备信息等;

接受订单后,为用户提供服务时,可以通过移动端上传服务的照片、定位打卡、服务反馈等,后续能及时跟踪最新订单的进展;

得助客服工单系统能够根据用户反馈的问题,通过当前会话或呼叫同时带入相应的用户信息一键生成工单,及时同步更新到工作台并分配到相应的技能组处理,实现跨部门高效跟踪协同,加快客户问题解决速度,提升客户满意度。

上一篇 企业微信工单系统有什么价值-企业微信工单系统试用 下一篇 好用智能工单系统推荐-智能工单系统功能全析

相关文章推荐

在线工单系统-提升效率、增强客...
在线工单系统-提升效率、增强客...

在线工单系统的灵活配置和全程可视化管理功能是现代企业提升效率、增强客户满意度和优化业务流程不可或缺的...

工单流转系统推荐-让团队高效地...
工单流转系统推荐-让团队高效地...

得助工单系统可以让团队高效地完成任务,让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转,分配,让...

工单流转系统:提升效率与协作的...
工单流转系统:提升效率与协作的...

工单流转系统作为企业运营的重要工具,能够优化工作流程、促进团队协作、提高工作质量和便于数据分析和决策...

智能工单系统试用-跨平台多渠道...
智能工单系统试用-跨平台多渠道...

得助智能工单系统是一个能够跨平台多渠道处理,千人千面,智能分配的工单管理平台,能够帮助企业提升客户服...

智能工单系统平台试用-提高业务...
智能工单系统平台试用-提高业务...

智能工单系统的应用场景广泛,例如IT技术支持、客户服务、维修服务等。它可以大大提高业务流程的效率和工...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
智能工单系统推荐-跨部门高效跟踪协同,加快客户问题解决速度 -得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 智能工单系统推荐-跨部门高效跟踪协同,加快客户问题解决速度 -得助智能
立即注册,免费试用
智能工单系统推荐-跨部门高效跟踪协同,加快客户问题解决速度 -得助智能
智能工单系统推荐-跨部门高效跟踪协同,加快客户问题解决速度 -得助智能
    智能工单系统推荐-跨部门高效跟踪协同,加快客户问题解决速度 -得助智能