产品功能
2023-11-30 15:00:23
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一、定义
电话自动外呼系统是实现自动拨打电话,提高效率,解决企业电销难题的软件。
二、如何使用外呼软件
电话自动外呼系统就是获取的号码导入到电脑中,然后使用电脑自动拨打。目的就是把空号,未接通等电话去除,减少人工拨打时间,减轻工作任务。当系统波听客户电话后,随即转移给坐席进行通话交流,有效节省时间。
三、目前市面上常见的外呼系统又有什么体现呢?
一般而言,一款合格的外呼系统应具备以下功能:
1、自动外呼:通过使用电脑登入系统,实现自动拨号,等待接通后即可转为坐席接听;
2、智能路由:通过设置坐席的空闲时间,老客户优先等策略,可自定义接听优先级,将排队时间缩到最短;
3、过滤无效:对于无效、关机、无法接通的号码,系统可以过滤这些号码,保证有效客户快速联系,精准直达;
4、通话记录:电话自动外呼系统可以将双方通话进行录音,并支持无条件下载。对第一次未接通的电话,可自动进行二次复拨,提高效率。
推荐得助智能呼叫中心系统,系统通过网络线路转换把打电话进行中继转接,避免了高频呼出。外显真实号码,使得客户接通电话率高。通过后台查看通话数量、时间以及接通率等,并以数据报表方式呈现出。全程实时监控,提高电销工作效率。
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