外呼电话机器人怎么样-全渠道覆盖支持开发定制提高工作效率降低成本

最佳实践

2023-02-03 10:22:50

作者：晓得

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外呼电话机器人在企业中是非常的受关注，它不仅可以提升企业效率还可以降低人工成本。因此很多企业都想引入但又对其进行投入较少首先要了解一下什么是外呼电话机器人，外呼电话机器人是如何实现自动打电话的。

一、外呼电话机器人怎么样如何实现自动拨号的

1.自动拨出功能。外呼电话机器人通过设置定时自动拨打电话来筛选有意向的客户。

2.智能沟通交流。外呼电话机器人会根据设定好的话术与客户互动，并且主动分析客户的情绪和语义，并保证应答的精准性。

3.自动记录平均反馈数据。外呼电话机器人可以将听到的内容转化为文字，由机器人自动完成海量外呼任务，只需要把问题整理到系统里面即可。

4.自动分类基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对于不同的业务场景意图进行分析，自动识别客户兴趣点，根据意图分析结果直接跟踪客户。

5.自动拨打外呼电话机器人每天可以拨打1000+个电话（次）左右的电话，是人工手动拨打的6~n倍目前市场上做的比较好的外呼电话机器人主要是通过真人录音的语音模仿与客户进行多轮对话的方式实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，将产品性能优势告知客户，帮助客户选择想要的商品。

二、我们的外呼电话机器人怎么样

1.全渠道覆盖：pc网站、移动网站、app、微信公众号、微博、小程序客服；

2.支持开发定制：api接口直接调用；

3.crm管理：客户资料管理模块，包括客户基本信息、销售状态、订单管理、客户分类、客户状态三种(详细地址/注册信息)

4.管理:oa办公系统，所有销售环节的客户管理;

5.监控:好评管理，销售线索及时补充，销售沟通情况实时查看,srcm后台监控。

三、外呼电话机器人怎么样帮助企业

随着社会的发展，人工智能也在不断的更新升级，一大批科技产品走进了人们生活。例如：智能外呼系统、智能语音机器人等产品已经被企业广泛应用于各个行业，帮助很多企业解决了以往需要人工客服来回登陆每次重复枯燥的拨打动作，还可以帮助企业降低成本并且带来效益，这就是外呼电话机器人的优势所在。那为什么现今越来越多的企业选择使用外呼电话机器人呢？下面我们就来详细分析一下！

1.提高工作效率：外呼电话机器人通过真人录音模拟销售或客服专家与客户进行多轮互动，快速完成意向客户的筛选和分类，自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，还可以一键人机切换，直接转接人工客服跟进。而且所使用的语言以及语音、语调，最大程度地优化客户沟通体验。

2.降低成本：一键人机切换，极大程度地降低客户流失率，提高成单量。

3.高频次呼叫不封号：外呼电话机器人不用办卡，显示的是网络号码，它有单独的网络线，所以说它基本不存在封号问题。相对来说外呼电话机器人的价格比较便宜，但是性价比不如手机卡。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

四、外呼电话机器人怎么样
随着科学技术的不断发展，人工智能在我们生活和工作中扮演着重要角色。对于企业来说，大量的销售是保持客户资源最有价值的方式之一。

然而，许多企业仍然认为招聘新员工很简单，培训新人也需要时间和成本。因此，如果你想让自己的公司快速发展，你必须更加关注你所雇佣的员工。但是，如果你没有意识到这个问题并花费高昂的成本去购买它，那么你的公司将面临严峻的挑战。

1.节省人力成本传统营销模式下，员工需要进行电话拨号或者是通过远程设备才能打开账户密码，这非常繁琐且复杂。这种模式耗时长，周期较长。另一方面，它只适用于正确的行业和领域，如金融贷款、股票证券等，无法处理庞大数据并监控整体销售流程。

2.提高效率当销售人员使用电脑操作系统后，可以同时管理多个应用程序，如点击拨号、自动拨号等。还可以根据使用场景选择其他相关功能，如团队协作和分享文件。

3.增强移动性和可访问性移动功能是指具有员工座位与手机连接的特权，以便随时随地访问信息。比如，销售人员可以登录办公室、家里等任何终端，无论是外出办公还是旅游都可以随时使用移动设备，做好移动支持。

4.提高服务质量现代社会，客户越来越难捕捉，客户满意度越来越受到企业追求。企业希望能够尽快解决顾客问题，并在紧急情况下及时响应每一位顾客，从而留住顾客。

目前，许多企业已经采取了一些措施，帮助企业扩宽和升级客户群。例如，微软推出的我们的scrm系统改善客户服务体验，以帮助客户服务实现全渠道覆盖，并建立知识库。

我们的scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。