欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2023-07-25 15:19:05
作者：晓得
阅读量：1183
文章目录
| 坐席呼叫系统 | 自动外呼平台 | 自动外呼软件 | 自动外呼系统 | 自动客服机器人 |
在新技术时代，各种通讯方式的应用越来越广泛。例如：网站、app、微信公众号等渠道，都使得企业与客户沟通的途径变得多元化。这也让企业不得不寻找适合自己的营销模式和服务手段。
一、坐席呼叫系统提高客服质量
1、全天候24小时随时服务当您在进行任何需要咨询或购买产品的操作时，我们的智能语音导航可以帮助您解决大多数常见问题。
2、交互分析实时记录有效数据对于您的销售团队而言，实现全面的客户洞察力是非常重要的。
3、预测试拨出电话根据空闲座位数量、正在接听的座席数量和平均处理时间等数据显示，结果显示最准确的答案供客户选择。
4、acd智能排队分配（automaticcalldistribution）基于智能路由的智能排队策略可减少用户等待时长并快速响应客户；同时将违规号码放入黑名单，允许客户在第二次进入连接后再次被客户打断。
5、监控管理包括强制插入和强制检测csr和人工智能算法。
6、知识库充足匹配crm系统知识库是帮助您了解客户所需，并按需进行维护的关键领域，帮助你节省时间和金钱，并花更多的时间为客户服务。
7、工单发起机器人知识库则是帮助客户查看和解决复杂的问题。
8、知识库中存储的信息会自动保存到知识库中，您无需做任何其他设置即可获取知识库中的信息。
9、智能分流客户致电时，会根据预先设定的标准从客户那里调整过来。
10、智能ivr提供了两组辅助功能:一组是自然语音理解(bull;flow),另一组是自助语言处理(dm)。
11、知识库中的文本类型支持批量导入/出口查询。
12、智能话务员智能话务员可以在与客户进行联系时为客户提供7x24小时的自助服务。
随着社会科技的不断发展，人们的交流方式及消费习惯也逐渐改变。
由原来的电话沟通转变为现在的文字沟通，因此出行比较多地使用手机号码或固定座机号码进行拨打。这就要求销售员对客户的资料进行集中管理。
一、坐席呼叫系统呼入呼出设置
1.自动语音应答：根据需求将客户按照等级分类。
2.外呼方式灵活：支持电脑点击拨号，系统自动拨号，可以过滤无效号码和关机空号码；
3.录音实施抓取:所有5秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以共享，坏的可以及时改进，整体任务水平可以达到更高的标准；
4.工作报表统计：电话量，接通量，平均时长等等，kpi绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化；
5.客户关系管理与维护:挂断后可以给客户添加意向程度分类，不需要坐席拿本子记录；
6.跟踪管理:查询客户数据和销售数据，方便管理者监督，促进成交和管理；
7.满意度调查：回访客户时，可以将意向程度相近的客户拉入团队并设置下次通话邀请，让员工积极联系新老客户，增强客户粘性
二、坐席呼叫系统具备什么功能呢？
（1）ivr语音导航：语音导航是指用户根据提示获得相应服务，如修改电话号码、更换电话地址等，而不必重复询问。
（2）acd自动话务分配：根据预先录制的语音格式，合理分配各种电话用于客户咨询业务。
（3）排队路由：根据客户输入选择留言客户，帮助客服快速找到想要的客户，减少等待时间，有利于客服工作效率最大化。
（4) crm客情管理：内嵌crm系统，可沉淀用户信息，支持批量导入，使用客户画像更清晰明了，提升用户体验。
知识图谱将异构数据整合为统一模型，赋能AI理解与决策。得助智能等企业通过语义解析、多模态处理等技术，...
当数字化转型的洪流席卷各行各业，企业对高效客户服务的渴求正以前所未有的速度激增。而 AI 技术在智能...
得助智能客服在线质检系统一键完成客服团队质检，覆盖服务态度、物流异常、售后时效等关键环节，通过AI技...
不少企业在培训一线销售、客服时，常会陷入这样的困境：课程讲了不少，经验也传了很多，可真到员工面对客户...
得助智能在线客服系统通过融合大模型技术与多场景应用，不仅实现了7×24小时即时响应、跨渠道无缝衔接，...
保险双录系统，是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段，采集视听资料、电子数据，记录和保存保...
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
