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外呼电话呼叫软件-智能语音智能路由 随时随地开展工作有效提高工作效率

产品功能

2023-11-21 16:53:01

作者:晓得

阅读量:1098

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文章摘要:随着科技的发展,越来越多的企业选择使用外呼电话呼叫软件,那么外呼电话呼叫软件具备哪些功能呢?
随着科技的发展,越来越多的企业选择使用外呼电话呼叫软件,那么外呼电话呼叫软件具备哪些功能呢?


一、外呼电话呼叫软件具备哪些功能

1.自动弹屏功能:可以设置客户资料管理,姓名、性别等基本信息内容。

2.录音管理:主要记录坐席人员与客户通话时长、发言次数和语音内容。

3.拨打方式多样化:手机拨号、点击拨号、系统自动拨号。

4.外显真实号码:业务员在接到来电时,95%的都是空号或者没有接通意愿。

5.外地号码:座机和手机均可拨号,但外显虚拟手机号码,归属地自由选择,接通率高达99%。

6.客户跟踪记录:详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索

7.保存记录:所有客户的文档随时可翻查,并可导出,支持按日、月查询。

二、我们的外呼电话呼叫软件的解决方案

1.智能ivr:一步直达到客户需求,让用户花极少的时间成本就能获得最优服务。

2.云端部署:pc/移动端随时随地使用;同时也节省公司培训费用;

3.来电弹屏:当前用户无法输入的新台历史记录将被添加到该功能中,以便于之后的更好的跟进。

4.crm客户管理:挂断自动提醒客户意向程度分类;

5.自动筛号功能,一次性过滤重复、停机关机号码;

6.通话录音:管理员可调取通话录音15天,每天重播销冠通话录音;

7.批量导入与一键拨号:可根据需要导入客户数据,增删黑名单等,实现一键点击拨号呼叫;

8.工作报告统计:电话量,接通量,平均时长等等。

三、外呼电话呼叫软件如何做好企业营销推广

1.自动弹窗,及时了解客户咨询信息。坐席可以安静地等待业务人员的上门接访。

2.crm管理系统,提高销售团队的工作效率,达到变主动为客户服务的目的。

3.多线应答,通过设置自动语音问答与转接,多重来电,自动排队等候,按需分配业务员

4.号码过滤,无效号码,关机空号,自动挂断,有效客户,精准直达

5.录音导出,助力企业营销推广自动拨打一键查看员工通话记录时长、接通状况,对于漏回的会话将自动进行二次复制粘贴,节省手动振铃或者是在微信上开展销售工作

6.数据分析,能够帮助企业很好的分析运营人员的工作情况,包括员工话务量、工作质量、工作效率和成果统计

7.智能ai客服机器人,7x24小时实时待命,专注提升销售转化

8.智能crm管理系统,保证客户需求个性化,更容易找到客户

9.云端部署,随心所欲搭建小程序/h5页面,让企业轻松自如管理。

10.低成本,高品质,永久使用:支持pc端和移动端操作;只收取版费,不收系统费。

11.灵活切换:随时随地自动办公。

12.多种拨号方式:回拨、直拨、点拨、直拨三种外显方式。

13.通话录音:当天跟踪回访结果,完整通话录音保存,支持恢复发生作用

14.多维度监管统计,掌握销售工作状态及每位员工的工作详细;

15.外显真实号码,可回拨,避免封卡封号问题。

16.外呼系统简单易用,随时联系,座位加载任务,随时随地拨打电话

17.自动弹屏,及时了解客户购买意向。

18.多平台使用,网页一键拨号,手机app拨号,随时随地开展业务

19.crm客户管理系统,防止客户流失,保证资源不流失

20.自带crm系统,方便筛选客户,随时调取跟进内容

21.自动弹屏,客户资料及历史聊天记录备份,可随时导出查看。

四、外呼电话呼叫软件的优势

1.自动外呼系统提供的号码录入过程管理功能,包括呼叫日志和通话时间统计。

2.坐席监控:可以帮助团队快速适应业务发展需要,充分了解座位工作情况及策略;实现对员工行为轨迹的记录、跟踪和监控。

3.质检预警:根据空闲状态(如关键操纵、指导等)自动向后台报告质量检测结果;定期或不定期对座椅进行抽样审核,并按照规则及时调整。

4.知识库:帮助新人快速培训系统,方便销售经常使用。

5.客户资料管理:该系统支持客户个人信息输入、批量修改、导出、删除、查询等功能。

6.智能语音ivr:一步到达客户所需功能节点,让用户花极少的时间成本就能获得所需信息。

7.智能路由:在被设置的专用道上将会有来自任何目标客户的身份显示,例如潜在客户,付费客户,购买客户,意向客户等等。

8.路由策略:根据企业业务或服务权重,将呼叫分配给指定区域座位负责处理呼叫,同时根据区域、呼叫时间等要素,自动划分最合适的接线坐席。

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