场景应用
2023-02-03 10:25:27
作者：晓得
阅读量：632
随着科技的发展，越来越多的企业选择使用外呼电话呼叫软件，那么外呼电话呼叫软件具备哪些功能呢？
1.自动弹屏功能：可以设置客户资料管理，姓名、性别等基本信息内容。
2.录音管理:主要记录坐席人员与客户通话时长、发言次数和语音内容。
3.拨打方式多样化:手机拨号、点击拨号、系统自动拨号。
4.外显真实号码:业务员在接到来电时，95%的都是空号或者没有接通意愿。
5.外地号码:座机和手机均可拨号，但外显虚拟手机号码，归属地自由选择，接通率高达99%。
6.客户跟踪记录:详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索
7.保存记录:所有客户的文档随时可翻查，并可导出，支持按日、月查询。
二、我们的外呼电话呼叫软件的解决方案
1.智能ivr：一步直达到客户需求，让用户花极少的时间成本就能获得最优服务。
2.云端部署：pc/移动端随时随地使用；同时也节省公司培训费用；
3.来电弹屏：当前用户无法输入的新台历史记录将被添加到该功能中，以便于之后的更好的跟进。
4.crm客户管理：挂断自动提醒客户意向程度分类;
5.自动筛号功能，一次性过滤重复、停机关机号码;
6.通话录音:管理员可调取通话录音15天，每天重播销冠通话录音;
7.批量导入与一键拨号:可根据需要导入客户数据，增删黑名单等，实现一键点击拨号呼叫;
8.工作报告统计：电话量，接通量，平均时长等等。
三、外呼电话呼叫软件如何做好企业营销推广
1.自动弹窗，及时了解客户咨询信息。坐席可以安静地等待业务人员的上门接访。
2.crm管理系统，提高销售团队的工作效率，达到变主动为客户服务的目的。
3.多线应答，通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员
4.号码过滤，无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达
5.录音导出，助力企业营销推广自动拨打一键查看员工通话记录时长、接通状况，对于漏回的会话将自动进行二次复制粘贴，节省手动振铃或者是在微信上开展销售工作
6.数据分析，能够帮助企业很好的分析运营人员的工作情况，包括员工话务量、工作质量、工作效率和成果统计
7.智能ai客服机器人，7x24小时实时待命，专注提升销售转化
8.智能crm管理系统，保证客户需求个性化,更容易找到客户
9.云端部署,随心所欲搭建小程序/h5页面,让企业轻松自如管理。
10.低成本，高品质，永久使用:支持pc端和移动端操作;只收取版费，不收系统费。
11.灵活切换:随时随地自动办公。
12.多种拨号方式:回拨、直拨、点拨、直拨三种外显方式。
13.通话录音：当天跟踪回访结果，完整通话录音保存，支持恢复发生作用
14.多维度监管统计，掌握销售工作状态及每位员工的工作详细；
15.外显真实号码，可回拨，避免封卡封号问题。
16.外呼系统简单易用，随时联系，座位加载任务，随时随地拨打电话
17.自动弹屏，及时了解客户购买意向。
18.多平台使用，网页一键拨号，手机app拨号，随时随地开展业务
19.crm客户管理系统，防止客户流失，保证资源不流失
20.自带crm系统，方便筛选客户，随时调取跟进内容
21.自动弹屏，客户资料及历史聊天记录备份，可随时导出查看。
四、外呼电话呼叫软件的优势
1.自动外呼系统提供的号码录入过程管理功能，包括呼叫日志和通话时间统计。
2.坐席监控：可以帮助团队快速适应业务发展需要，充分了解座位工作情况及策略；实现对员工行为轨迹的记录、跟踪和监控。
3.质检预警:根据空闲状态(如关键操纵、指导等)自动向后台报告质量检测结果;定期或不定期对座椅进行抽样审核，并按照规则及时调整。
4.知识库:帮助新人快速培训系统，方便销售经常使用。
5.客户资料管理：该系统支持客户个人信息输入、批量修改、导出、删除、查询等功能。
6.智能语音ivr：一步到达客户所需功能节点，让用户花极少的时间成本就能获得所需信息。
7.智能路由：在被设置的专用道上将会有来自任何目标客户的身份显示，例如潜在客户，付费客户，购买客户，意向客户等等。
8.路由策略：根据企业业务或服务权重，将呼叫分配给指定区域座位负责处理呼叫，同时根据区域、呼叫时间等要素，自动划分最合适的接线坐席。
机器人呼叫系统可和客户进行流畅的、无障碍地会话，是一种高智能化语音系统。
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