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中关村科金得助智能-小得
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2023-01-10 18:51:48
作者：科技蓝
阅读量：1618
文章目录
外呼系统是指通过电脑用电话软件实现拨打和接听电话。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。那么，智能电话机器人到底好在哪里呢？答案很简单自动拨号。
一、电话销售外呼
1.高频率拨号不封号，实时录音抓取。
2.提升接通率：对于电话量没有很大要求的用户来说，可以采用市面上传输的方式进行拨打。
3.自动连拨：过去需要人工手动一个一个按键拨打客户电话的事情已经结束了，现在换成智能语音机器人就可以完美解决这类问题
4.精准筛选：将好几十甚至更多的空号和错号全部清除后，再次拨打电话，效率大幅度提升
5.稳定防封：外显本地真实号码，支持客户回拨，减少意向客户流失本地导入的手机号码，漏电的号码自动重拨，节省销售人员拨号时间并提高工作效率
6.通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨
7.录音质量高，跟平常打电话没什么区别，只是话术的调性，及脚本的设计
8.数据管理crm,客户年龄，财产状况，职业，意向来源等相关信息都存储在系统里面；
9.客户管理:挂断自动提醒客户意向程度分类，更加方便，不需要带笔记本记录
10.自动弹屏:跟进客户之前，再次拨打电话，自动弹屏以前备注过的跟进记录，方便更好的沟通
11.坐席监督:可以帮助管理者实时的了解销售人员工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。
二、电话销售外呼是什么意思
如今，随着时代的快速发展，越来越多的企业开始使用这款自动电话营销机器人来代替传统的电话营销。
自动电话营销机器人采用了最新的管理、培训和硬件设备，支持批量导入，自动拨号，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%；手动座椅可以同时进行呼叫，并将线路转换为数字化工作台。
1.提高销售效率：通过预拨号功能，自动与潜在客户沟通，然后按照既定的脚本跟踪目标客户，从而有针对性地开拓市场。
2.避免无效客户的流失，保障客源稳定：客户资料永久留存，封号也不怕！
3.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。
4.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转移给人工客服跟进，增加成功量。
5.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。
三、电话销售外呼有哪些功能
电话营销外呼系统是专门给企业打电销的，它不仅可以进行通话录音、避免员工飞单等违规操作而且还附带了客户管理功能。
那么，智能语音外呼机器人有哪些功能呢？一键导入,号码自动拨号,24小时技术服务回访。
自动过滤无效号码，关机空号，自动挂断，直接转为人工坐席；自动识别历史号码，标记客户；ai智能应答来电，并发控制线路节省时间和成本；提供真人录音演出，前期业务指导，后续全程跟踪服务。
1.智能语音外呼机器人支持批量导入客户资料，自动拨打，高效过滤筛选意向用户；
2.根据设置定义规则，自动将拨打的有效客户分配给代理；
3.在联系中心界面，客户按键咨询客户；
4.点击屏幕上的客户资料，会弹出该客户的基本信息；
5.再次呼叫客户之后，会弹出客户详情及历史沟通记录；
6.当手机遇到问题需要查看的时候，可以随时检索弹出客户信息页面；
7.手机可绑定多个公司的手机，公司总机与呼叫对象均可绑定，且所绑定的手机号码归属地最近，且归属地可选择；
8.我们的智能外呼机器人帮助企业快速筛选意向客户；
9.智能语音外呼机器人可以自主学习，越用越聪明！
10.电话机器人收费合理，具备实时监测座位工作状态、智能报表数据、录音质量、三方通话质量检验、大屏幕监控、客户画像、知识库等功能。
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