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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2023-01-10 18:51:48
作者：科技蓝
阅读量：1850
文章目录
外呼系统是指通过电脑用电话软件实现拨打和接听电话。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。那么，智能电话机器人到底好在哪里呢？答案很简单自动拨号。
一、电话销售外呼
1.高频率拨号不封号，实时录音抓取。
2.提升接通率：对于电话量没有很大要求的用户来说，可以采用市面上传输的方式进行拨打。
3.自动连拨：过去需要人工手动一个一个按键拨打客户电话的事情已经结束了，现在换成智能语音机器人就可以完美解决这类问题
4.精准筛选：将好几十甚至更多的空号和错号全部清除后，再次拨打电话，效率大幅度提升
5.稳定防封：外显本地真实号码，支持客户回拨，减少意向客户流失本地导入的手机号码，漏电的号码自动重拨，节省销售人员拨号时间并提高工作效率
6.通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨
7.录音质量高，跟平常打电话没什么区别，只是话术的调性，及脚本的设计
8.数据管理crm,客户年龄，财产状况，职业，意向来源等相关信息都存储在系统里面；
9.客户管理:挂断自动提醒客户意向程度分类，更加方便，不需要带笔记本记录
10.自动弹屏:跟进客户之前，再次拨打电话，自动弹屏以前备注过的跟进记录，方便更好的沟通
11.坐席监督:可以帮助管理者实时的了解销售人员工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。
二、电话销售外呼是什么意思
如今，随着时代的快速发展，越来越多的企业开始使用这款自动电话营销机器人来代替传统的电话营销。
自动电话营销机器人采用了最新的管理、培训和硬件设备，支持批量导入，自动拨号，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%；手动座椅可以同时进行呼叫，并将线路转换为数字化工作台。
1.提高销售效率：通过预拨号功能，自动与潜在客户沟通，然后按照既定的脚本跟踪目标客户，从而有针对性地开拓市场。
2.避免无效客户的流失，保障客源稳定：客户资料永久留存，封号也不怕！
3.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。
4.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转移给人工客服跟进，增加成功量。
5.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。
三、电话销售外呼有哪些功能
电话营销外呼系统是专门给企业打电销的，它不仅可以进行通话录音、避免员工飞单等违规操作而且还附带了客户管理功能。
那么，智能语音外呼机器人有哪些功能呢？一键导入,号码自动拨号,24小时技术服务回访。
自动过滤无效号码，关机空号，自动挂断，直接转为人工坐席；自动识别历史号码，标记客户；ai智能应答来电，并发控制线路节省时间和成本；提供真人录音演出，前期业务指导，后续全程跟踪服务。
1.智能语音外呼机器人支持批量导入客户资料，自动拨打，高效过滤筛选意向用户；
2.根据设置定义规则，自动将拨打的有效客户分配给代理；
3.在联系中心界面，客户按键咨询客户；
4.点击屏幕上的客户资料，会弹出该客户的基本信息；
5.再次呼叫客户之后，会弹出客户详情及历史沟通记录；
6.当手机遇到问题需要查看的时候，可以随时检索弹出客户信息页面；
7.手机可绑定多个公司的手机，公司总机与呼叫对象均可绑定，且所绑定的手机号码归属地最近，且归属地可选择；
8.我们的智能外呼机器人帮助企业快速筛选意向客户；
9.智能语音外呼机器人可以自主学习，越用越聪明！
10.电话机器人收费合理，具备实时监测座位工作状态、智能报表数据、录音质量、三方通话质量检验、大屏幕监控、客户画像、知识库等功能。
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随着企业AI应用从单点测试逐渐进入规模化落地阶段，企业使用的大模型数量也在持续增加，因此MaaS平台真正解决的并不是“选择哪个大模型”，而是多个模型如何统一接入、Token成本如何管理、模型权限如何控制，以及AI应用规模扩大后如何持续运营。对于企业而言，自建还是采购也不能只看初始价格，而需要结合研发能力、AI应用数量、模型规模和长期维护成本综合判断。
随着企业AI应用从单点测试进入规模化落地阶段，企业面对的问题已经不只是选择哪个大模型，而是多个模型同时使用后，如何统一接入、统一管理、控制Token成本，并进一步保障权限、安全和服务稳定性。因此，企业级MaaS平台开始成为连接底层大模型与上层AI应用的重要服务层，企业在选择时，应重点结合模型接入、Token治理、权限安全、应用场景以及部署服务能力进行判断，而不是单纯比较模型数量和API价格。
随着销售行业中全方位升级和改变的市场环境，保险销售陪练系统的出现真正的做到了打破传统培训的局限性。保险销售陪练系统能够更深度的去以沉浸式人机对练、智能评分复盘、场景化等一系列相关的专项特训为基础的训练核心。同时，保险销售陪练系统也能够适配用于全行业销售岗位培育需求，更深入的做到助力企业打造标准化、高战力的专业销售团队管理模式。通过系统的运用，也能够最大程度的满足企业的市场扩张需求，增强其业务的管理应用能力。
很多企业搭建RAG知识库时，前期关注点往往集中在知识库建设和文档切分，但真正上线后才会发现，模型API怎么选，同样会影响知识库的准确率、响应速度和使用成本。尤其同时接入客服问答、内部知识助手、智能办公、Agent等场景后，很难用一个模型解决所有问题。因此，成熟的RAG架构通常不是“一个知识库+一个大模型”，而是根据不同环节选择合适的模型。
集团企业跨区域搭建客服系统，其实不是直接采用一套客服软件就行，而是应该建立一个统一的知识库、服务标准、客户数据分析、各级管理权限。得助智能客服系统提供统一客服平台能力，对接企业现有CRM、ERP等业务系统，拥有大模型知识库能力，3秒自动填单等，帮助集团企业快速搭建跨区域智能客服系统。
RAG的Embedding模型选择的时候需要考虑中文语义理解、检索准确率、调用成本、向量数据库以及API接入方式综合判断，因此企业需要基于完整RAG链路测试，而不是单独比较模型参数。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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