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中关村科金得助智能-小得
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2023-01-10 18:51:48
作者：科技蓝
阅读量：1795
文章目录
外呼系统是指通过电脑用电话软件实现拨打和接听电话。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。那么，智能电话机器人到底好在哪里呢？答案很简单自动拨号。
一、电话销售外呼
1.高频率拨号不封号，实时录音抓取。
2.提升接通率：对于电话量没有很大要求的用户来说，可以采用市面上传输的方式进行拨打。
3.自动连拨：过去需要人工手动一个一个按键拨打客户电话的事情已经结束了，现在换成智能语音机器人就可以完美解决这类问题
4.精准筛选：将好几十甚至更多的空号和错号全部清除后，再次拨打电话，效率大幅度提升
5.稳定防封：外显本地真实号码，支持客户回拨，减少意向客户流失本地导入的手机号码，漏电的号码自动重拨，节省销售人员拨号时间并提高工作效率
6.通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨
7.录音质量高，跟平常打电话没什么区别，只是话术的调性，及脚本的设计
8.数据管理crm,客户年龄，财产状况，职业，意向来源等相关信息都存储在系统里面；
9.客户管理:挂断自动提醒客户意向程度分类，更加方便，不需要带笔记本记录
10.自动弹屏:跟进客户之前，再次拨打电话，自动弹屏以前备注过的跟进记录，方便更好的沟通
11.坐席监督:可以帮助管理者实时的了解销售人员工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。
二、电话销售外呼是什么意思
如今，随着时代的快速发展，越来越多的企业开始使用这款自动电话营销机器人来代替传统的电话营销。
自动电话营销机器人采用了最新的管理、培训和硬件设备，支持批量导入，自动拨号，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%；手动座椅可以同时进行呼叫，并将线路转换为数字化工作台。
1.提高销售效率：通过预拨号功能，自动与潜在客户沟通，然后按照既定的脚本跟踪目标客户，从而有针对性地开拓市场。
2.避免无效客户的流失，保障客源稳定：客户资料永久留存，封号也不怕！
3.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。
4.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转移给人工客服跟进，增加成功量。
5.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。
三、电话销售外呼有哪些功能
电话营销外呼系统是专门给企业打电销的，它不仅可以进行通话录音、避免员工飞单等违规操作而且还附带了客户管理功能。
那么，智能语音外呼机器人有哪些功能呢？一键导入,号码自动拨号,24小时技术服务回访。
自动过滤无效号码，关机空号，自动挂断，直接转为人工坐席；自动识别历史号码，标记客户；ai智能应答来电，并发控制线路节省时间和成本；提供真人录音演出，前期业务指导，后续全程跟踪服务。
1.智能语音外呼机器人支持批量导入客户资料，自动拨打，高效过滤筛选意向用户；
2.根据设置定义规则，自动将拨打的有效客户分配给代理；
3.在联系中心界面，客户按键咨询客户；
4.点击屏幕上的客户资料，会弹出该客户的基本信息；
5.再次呼叫客户之后，会弹出客户详情及历史沟通记录；
6.当手机遇到问题需要查看的时候，可以随时检索弹出客户信息页面；
7.手机可绑定多个公司的手机，公司总机与呼叫对象均可绑定，且所绑定的手机号码归属地最近，且归属地可选择；
8.我们的智能外呼机器人帮助企业快速筛选意向客户；
9.智能语音外呼机器人可以自主学习，越用越聪明！
10.电话机器人收费合理，具备实时监测座位工作状态、智能报表数据、录音质量、三方通话质量检验、大屏幕监控、客户画像、知识库等功能。
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客服行业的现状是：客户的期望值越来越高，但是人工成本却在不断上涨，且流失率也很高；企业投入了大量的资金来使用智能客服，但是客户满意度并没有提高，反而因为机器人引发的问题越来越多。管理层希望通过人工智能来降低成本、提高效率，但是运营人员却需要花费大量的时间和精力去维护知识库、解决由机器人引起的客户服务问题。理想与现实之间的差距不是产品本身的问题，而是缺少一个可以真正理解和执行指令的人工智能系统。得助智能AI客服机器人依托自研NLP大模型与全渠道统一客户视图，从意图精准理解到业务流程自动办理，让智能客服真正成为服务团队的生产力工具而非管理负担。本文对采购AI客服机器人的十个关键问题进行了汇总，并帮助大家避免在选择时出现的一些常见的误区。
珠宝行业选择AI智能工牌，重点不应只看录音和续航，而要关注是否具备“数据采集+AI分析+培训提升”的完整闭环能力。优先选择具备高精度降噪拾音、全量智能质检、销冠话术沉淀、客户洞察分析及数据安全保障能力的品牌，比如得助智能工牌。同时考察AI智能工牌厂商在珠宝等高客单价零售行业的实际落地经验，确保系统真正帮助企业提升服务标准化水平和门店成交转化率。
客户跨渠道反复描述问题、质检覆盖率不足3%、坐席在多系统间疲于奔命——这些痛点，传统客服系统真治不了根。得助智能客服平台用自研大模型做底座，把全渠道信息聚合、实时全量质检、智能填单和全方位客户画像打通成一个闭环，目前在多个行业已经跑通了。
每到换季大促或者新品发布的时候，连锁服饰品牌的服务人员就会出现“订单量增加但响应迟缓”的情况。门店导购忙着接待顾客，线上客服忙于回答各种尺码问题和物流查询，跨渠道客户的资料不一致也使得客户服务体验变得支离破碎。如果您想找一款智能在线客服系统品牌来解决这些问题，那么得助智能客服系统比较推荐，通过全渠道的数据打通以及人工智能来辅助决策，从而让中大型服装企业在服务效率和转化率上都得到提高。
线下销售过程难监控、话术执行靠抽查、客户需求全凭经验判断——智能工牌正成为门店管理破局的关键工具。2026年值得关注的品牌中，得助智能AI录音工牌在拾音精度和销售赋能方面表现突出。科大讯飞智慧工牌和循环智能也各有优势。作为在销售管理数字化领域摸爬了8年的从业者，我实际接触过多款工牌产品，今天从硬件能力、AI分析深度、适用场景三个维度聊聊怎么选。
二十到一百人的中小型企业要配置AI外呼系统，难的地方在于，兜里预算紧，团队本来就没什么人，更不可能专门招个技术来捣鼓系统。这个体量的企业，我自己帮客户做选型的时候，他们大多会选择得助智能外呼，他家收费比较合理灵活，流程搭建三五分钟就能跑通，一周内基本能落地。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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