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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2023-01-10 18:50:42
作者：晓得
阅读量：1353
文章目录
电销外呼系统是一个能够有效帮助企业获取更多利润的营销工具。通过智能化、自动化的拨号方式实现其省时、省力的目标，提高接通率和人均产值；并在很大程度上减轻了座席的工作负担，提高了员工/业务代表的热情；同时还可以进行录音等强大功能，从根本上提高打电话的效率，节约大量成本！
一、电话销售呼叫系统有哪些特色功能
1.自动拨号：无需人工输入拨号联系人，客户资料一键批量导入，随心设置自动拨打参数
2.自由组呼:可以自定义配置机器人名称与对应管理员账号
3.精准识别意向客户
4.自动记录分类:通话录音，文字版记录
5.自动分类:通话结束，或者通话后根据通话内容得到的细微信息，可查看客户跟踪情况
6.电话弹屏:当跟进客户时，再次呼叫并播放语音广告给客户，使双方建立深刻的印象，方便二次沟通
7.支持通话录音查询：好的声誉良好的供应商都会推出符合要求且合乎您公司业务发展的套餐产品
8.支持中断:用户可以随时打断，让通话充满激烈的氛围。
9.通话不受限制,支持多种外显号码,外呼稳定性高
10.支持客户回拨:通话不受限制,保证服务质量
11.全国号码:拥有全国固话和手机号码外显
12.通讯录音:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨
13.数据报表:每日的新增客户，平均时长，平均反馈客户问题;统计图表:每秒坐席总召回数，新增去掉重复的号码，平均接通时间，当前平均时长，去掉空闲座位数等。
二、电话销售呼叫系统的优势
电话销售呼叫系统的优势有哪些？首先，电话销售呼叫系统可以帮助企业提高外呼量和工作效率。
1.外显号码设置：根据企业或目标客户所在地区选择相应的归属地号码；
2.自动拨打：对于未接听电话的客户，呼叫系统会自动转移到下一个号码，避免不必要的时间成本浪费；
3.录音抓取:所有5秒以上通话记录都将实现抓取，好的通话会全程存储通话情况，方便管理员进行相关评估；
4.数据报表:电话销售呼叫系统会展示每天接听的电话数量、通话时长、通话频率等，并且详细记录了发送的问题原因及意向客户分类信息。同时，还具有通话录音功能，便于管理层进行针对性培训。
5.来电弹屏：当客户致电咨询产品时，在客服的屏幕上立即弹出客户详细资料，如客户姓名、联系方式、历史通话记录等，为坐席第一时间掌握客户情况提供更准确的服务。
6.crm管理：完整记录客户信息，形成用户画像；
7.多维度监管统计可随时查看座位状态，包括并播放监视屏幕显示的投诉记录、呼损率统计、座位状态(敏感词)监控、风险预警等，有效地规范管理团队，保证公司利益。
三、电话销售呼叫系统有什么用
呼叫中心系统软件通过运营商提供的中间号码和回调线路，可以有效避免呼出次数限制难题，防止封卡封号，且通话质量稳定，拥有专属号码池不用担心号码被标记。
在无数人同时回电的情况下，线路都不会占主力，所以还是很高概率能够完成比较大的获取目标客户的工作，而且它基本没有行业限制。
1.显示员工自己手机号码，支持全国任意地区归属地（除西藏新疆等）
2.可外显真实号码，接通率高
3.当公司职员需要对客户进行回访或者跟踪大宗活动的时候，可以直接使用我们的呼叫中心系统
4.灵活性高，费用低
5.支持录音，通话查询等等功能
6.操作简单，只要一台电脑或手机即可操作
7.管理维护也相对方便
8.具有专门的号码池
9.通话录音三种拨打方式，手动、点击拨号、系统自动拨号
10.基本可以满足大部分企业日常办公需求
11.详细费用包含每月300-1000+的坐席收费
12.后期的话就是充话费充多少用多少,资源共享给谁
13.详尽的功能介绍
14.快速学习，不断升级只为解决您的问题
15.只收取话费不涉及敏感词汇
16.电销线路稳定不封号，归属地可选择
17.crm客户管理，方便存储客户信息
18.随时掌握电销情况，及时了解销售状态
19.智能化报表，一键导入客户信息，一键拨号，提高销售效率！有这个困扰或咨询的老板欢迎联系我们客服经理的微信。
晓多客服机器人好用吗？和得助智能客服机器人相比如何？简单来说，晓多客服机器人是专注于电商垂直领域深耕的“专家型”角色，依靠行业知识图谱以及全渠道聚合能力，在服饰、家居等电商场景里展现突出；得助智能客服机器人是一款涉及金融、政务、制造等多个行业的“全能型”全栈智能客服产物，凭借DeepSeek大模型和大小模型协同架构，在复杂问题处理以及多语言支持方面具备明显优势。两者的定位存在差异，晓多适宜于具有标准化特性的电商场景，得助则更加契合那些涵盖多行业、有着复杂业务需求的中大型企业。
面对企业选择在线客服系统之时，常常会碰到“免费”跟“付费”要怎么抉择的情况。在线客服系统免费的跟付费的哪个会更好一些呢？答案不是绝对的，然而对于企业来讲，选择的关键之处在于能不能切实解决业务痛点、提高服务效率并且支撑长远发展。作为深耕智能客服领域的专业服务商，中关村科金推出了得助智能客服系统，凭借全渠道集成、大模型驱动的核心能力，给企业提供了超越传统付费价值的智能服务方案。
保险行业中客户联络中心服务正从以往传统的“成本中心”朝着“价值中心”转变。面对海量咨询、复杂核保、理赔跟进以及合规双录等多种不同场景，怎样去构建一个高效、智能且全触点覆盖的联络体系，成为险企提升核心竞争力的关键所在。中关村科金得助智能所推出的“得助智能数智联络基座”，恰恰是正因如此而产生的，它凭借电信级高可用架构与AI原生能力，为保险机构塑造了一站式的智能联络解决方案。
通讯行业的服务模式眼下正经验着从 “听得见”去到 “看得清” 的深切变革， 近日， 一份有关《5g视频客服用户满意度调查》 的行业报告引来了广泛留意，报告提到， 用户针对服务响应速度、 操作便捷性以及安全合规性的要求已然跃升至全新层面， 在这场服务升级的竞争中， 得助智能5G视频客服由中关村科金所推出， 依靠其 “零门槛、 超高清、 强合规” 的出众体验， 正变成通讯商以及众多垂直行业提高用户满意度的核心动力。
通讯行业中有客服中心跟电销团队，每天产生的通话录音数量达到以万来计算，复杂程度比一般行业要远远超出。就拿某省级运营商来讲，每个月需要处理超过10万通录音，内容包含套餐推广、增值业务办理、投诉处理、技术咨询等好多场景。传统质检流程大多是事后抽检，发现问题时常常已经是投诉发生以后了，没办法在对话进行当中实时预警或者辅导。那些被证明高效的优质话术也因为没办法规模化识别而难以复制推广。新员工大量地涌入进来，业务规则频繁不断地更新，海量的沟通数据跟有限的质检资源之间的矛盾，变得愈发尖锐起来，直接对客户满意度产生影响，对投诉率造成影响，甚至对品牌声誉也产生影响。
企业对应海量咨询，以及高昂人力成本，和精细化运营这项多重挑战，对于呼叫中心系统的需求已经从“基础通讯工具”转变成为“智能化增长引擎”。那么请问，2026年的呼叫中心客服系统软件什么样的会比较好用呢？
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