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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2023-01-06 18:53:29
作者：科技蓝
阅读量：1337
文章目录
催收是一种金融服务方式，主要用于满足企业的合规性审查和风险控制需求，以提高资源利率，降低人力成本。
一、催收软件行业的痛点
1、客户资料不完整，无法保证对逾期客户进行有效管理；
2、信息系统难以实时共享，难以跟踪和监督；
3、数据分析困难，难以评估团队绩效；
4、多次催收无法达到预期效果。
我们的智能催收系统可以解决您的问题！我们的智能机器人催收通过建立知识库、ai训练等技术手段，应用于催收场景中，为借贷双方提供更精准、更快速、更周到的催收服务。
支持全渠道接入，打破传统外呼、手动拨号、远程协助、座席监听等限制。支持云端部署、灵活定制，随心所欲轻松构建智能催收体验。
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二、催收软件的功能
1、催收监控：可以帮助催收人员了解逾期客户情况，掌握不良时间和不良反馈信息，并及时采取措施加强违纪操作，减少错误或遗漏;
2、智能辅助：催收机器人具备智能学习，神经网络算法可以自动纠正错误的词汇，并根据关键字进行匹配，还可以将不良反馈信息发送给相应级别的组织(如督导小组)，使其对不良数据有针对性地处理，从而增强组织凝聚力。
3、智能质检：催收机器人可以对会话记录进行文本分析和智能质量检测，挖掘潜在的市场价值，促进内容转化。
三、催收系统是什么
催收行业的主要工作就是用来进行客户资金回笼，并且让银行保证能够稳定发展，那么我们今天介绍一下催收系统。
1、催收管理:包括对离职员工和家庭成员的人民币外呼管理;
2、核查债务人的个人身份以及所属国家的信用评级;
3、债务人与被告之间达成合约，确认借款人已经还清贷款，未还清的借款人将转卖给其他受益方;
4、还款期限为10天到12月15日;
5、法院强制执行，或者裁定书生效后滞纳金和有罪判决。
四、催收软件平台功能
1、支持多种条件筛选，可以快速的找到意向客户，支持文字，语音，视频通话等。
2、支持实时监控催收情况和违规动态，对逾期未还款的客户进行分类提醒，并且可以随时跟踪违纪者，防止投诉导致客户流失。
3、支持智能质检，对催收过程中的任何问题记录文本纠错和预警。
4、支持多轮会话，支持打断，独立学习，支持自主训练等等。
5、支持多种信息的共享和沟通，支持文字，视频，语音都可以，支持多轮会话，支持打断，当前可播放，关键词多模板回复等。
6、支持多维度的报表统计，对催收整体数据进行分析，包括：逾期率、欠款率、坏账率、客户满意度等。
五、催收软件要如何使用
1、在线预览：根据需求创建相应的催收队列，并设置不同的队列，然后分配队列接听，避免出现跑单、插卡等状况。
2、催收管理:可以查询逾期未结果，并且可以设置提醒，及时准确地催收。
3、黑名单拦截：可以设置拦截恶意标签的申请按钮，阻止由于高风险行为而造成客户投诉，也可以直接拉入黑名单，实施客户无感知的黑名单处理。
四、我们的催收软件的功能
1、我们的scrm可以对企业的每一项业务进行详细的审批，可以查看各种报告，包括客户满意度报告、销售漏斗、服务水平报告、满意度排名等，并可以根据不同的条件进行筛选，从而形成报表。
2、可以查看每一个客户对公司的履历的填写情况。
五、催收软件主要是做什么
催收是一个压力非常大的职业，尤其是对于企业来说。
由于这些年来，因为不少借款人都有离开传统金融行业的想法，所以催收行业越来越多。
在很多情况下，由于种种原因，我们的催收软件逐渐暴露出许多问题，使得催收行业发展缓慢，那么催收软件主要是做什么呢？
1、催收电话系统：用户可通过网页或者app拨打客服热线进行咨询，也可以直接点击账号密码登录，支持手机端和座席，随时随地与客户保持沟通，解答难缠的客户提问，耐心解决各类问题。
2、催收管理系统：协助催收管理员/主催级判断等功能，合规完成外呼任务并结算工作量。
3、智能催收系统：实时记录催收过程中的全方位数据，形成数字报表分析报表，辅助催收经理了解还款意向等内容，从而更好地调整运营策略。
4、回访软件:用户通过网站或者app进行产品咨询或者反馈。
5、短信群发：将已购买的产品和服务推给新老客户(活动、节假日等)。
6、短信通知：催收管理员/主播通知客户，促销公司上门取货，确认物流及时性和效果，提醒注意事项。
7、电子商务：用户通过网络或者app浏览产生消费后，进入到交易页面。
催收软件主要包括两种类型第一种就是催收软件，它主要用于催收管理员/主播催收业务，催收软件通过设置好的菜单栏的链接进行快速搜索，然后找到最适合催收的人，再把需要的资料准备齐全。
六、催收软件的主要特征是什么
1、主动邀请对话；
2、监控对话；
3、通话质检；
4、智能化催收系统；
5、智能催评。
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