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外呼呼叫中心系统怎样筛选出意向客户

最佳实践

2022-11-14 09:32:14

作者:晓得

阅读量:52

外呼呼叫中心系统,是指通过计算机自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。市场上的外呼呼叫中心系统有很多,功能也都大同小异。但要说比较受企业青睐的肯定是我们的外呼呼叫中心系统了。


一、外呼呼叫中心系统的功能

1稳定方面从体验来看,我们的智能的云呼叫软件还行,其他的就没什么好说的了,这点得借助对工具的优势去体验了。

操作台虽然不会太完善,但反而比较简洁明了,并且支持批量导入的方式进行添加和删除,无需手动拨号即可联系到坐席人员。

我们的智能的ai外呼系统可根据事先设置好的关键词,自动应答相应问题,如疑难问题,不知道该怎样办理等,消除繁琐的excel表格,提高工座效率;

2、产品层面讲述产品主要目标是吸引新顾客,留住老顾客,增加公司形象。

我们的智能的ai外呼系统功能非常强大,包含了语义识别(asr)、口语理解(slu)、情感管理(dm)、记忆力训练(dm)、自动注意力培养(krc)五种模块。

它既能与用户交流,又能准确回复客户信息,帮助销售员筛选出意向客户;

3、执行力方面,我们的智能的ai外呼系统是自动执行工作的智能软件。

它能接受人类的指挥,运转起来很顺畅,甚至可以根据预设条件做出各种前期艰苦耐劳的排障,最终实现人类全程无忧的和平共处的目标。

我们的外呼呼叫中心系统采用了智慧城市+人工在线+nlp的三位集成模式,通过ai城市地址、ip地址、电子邮件地址等信息建立起海量的数据库,然后由专门的人工坐席对老客户进行跟踪,每天拨打300-600个潜在客户,覆盖全国90%的重度房地产开盘项目;同时还可以按照不同的城市,按照居住习惯,生命周期灵活配置需求,使每个客户的需求都能被满足;此外,我们的智能的ai外呼系统可以快速搭建属于自己的业务板块,实现7*24小时连续运作,解决了传统电话营销的低效率、高成本搭建呼叫中心的困扰,提高企业整体工作效率,真正实现利润放大。

二、外呼呼叫中心系统有什么优势

外呼呼叫中心系统的优势有很多,首先就是功能跟售后服务都相当不错。

其次就是可以为客户提供24小时的服务。

一般来说,只要您接通了互联网并且拥有良好的品牌口碑,企业就会受到销售市场和售前服务支持。

随着科学技术水平的快速发展,人工智能正在迅速取代大部分的人工操作,成为许多行业必然选择。

目前人们已经享受到人工智能带来的巨大商机和各种新兴领域创新产品的冲击。

在这种情况下,许多公司开始采用电话营销呼叫系统来更好地解决传统营销方式遇到的问题和挑战,主动出击才能更高效、更专业地获得客源。

1全天候运维保障,智能ivr导航

2实现24h自助咨询服务

3电话录音实时捕捉

4数据报表分析

5智能质检预警等

6安防加密软件

7智能质检查收

8外显真号,满足客户多渠道对接需求

9云端部署,上手即用

10灵活定制,便于管理

11高效稳定性

12低成本搭建智能云呼叫中心,降低企业运营成本

13简单易操作

14无硬件设备投入,节约办公成本

15灵活布局,按需计费

16安装零负担,使用过程简单易操作

17具有较强的稳定性

18功能强大,价格低廉,不受任何场景限制

190毫秒极速部署,配置齐全,即开即用

20、智能ivr导航+acd话务分配,多种来电分配策略,让用户花极少的时间成本就能获得所需信息

21crm系统,将客户信息进行精准化管理,方便客户跟踪

22、多种拨打形式,可以根据客户的需求来调整去电分配比例,同时也可以按照坐席数量或者来电类型来灵活安排个性化定制显示语音消息给客户听,既体现了时间的限制,又确保了客户信息的安全性

23、弹屏内容与即时聊天记录永久保存,再也不怕丢失。

三、外呼呼叫中心系统是什么意思

外呼呼叫中心系统是指利用计算机通信技术,处理来自企业和顾客的电话垂询。

它主要应用于企业与外部世界(如西方国家、法国、土耳其、阿拉伯等)的电话沟通,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给相关人员或坐席。

外呼呼叫中心系统的特点

1当公司需要回访和跟踪重要客户,传统的人工客服需要安排专人维持对有意向的客户的跟进,而使用智能化软件则可以解决这个问题。

2它可以定期提醒,即使突发电子事故,也可以及时地通知,不会遗漏任何一条讯息。

3、外呼呼叫中心系统支持多种渠道接入,例如:电脑端、app、微博、web等,无论身在何处,都可以实现统一视图,查看数据和汇总信息

4、外呼呼叫中心系统可以实现全天候24小时不间断工作;当然,除了休息时间,我们还可以根据需求随时增加或减少座位数量。

5、外呼呼叫中心系统还支持实时查看客户数据和历史报告,为您提供营销推广和客户服务。

6、外呼呼叫中心系统crm可以记录并保存所有客户资料,包括客户的基本资料和联系痕迹,以便更好地管理客户。

7高效快捷:一键拨号,手动连拨,客户快速分类;客户数据展示360度全景,客户画像;

8稳定高效:一次性投资,短期内就可完成招聘和培训;

9简单易操作:支持pc/移动双向开放,上班后只需导入客户数据即可轻松拓展市场。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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