电话销售管理系统如何降低企业的经营成本

电话销售管理系统是企业建立客户服务体验的重要组成部分，在客户使用产品和服务时，都需要配套相应智能质检。通过实际操作，可以提高客户服务人员对工作的满意度；节约大量人力资源和运营成本，提高企业竞争能力。

一、电话销售管理系统具备哪些功能

1、电话销售管理系统全渠道接入我们的云平台可支持桌面网站、移动网页、app、微信个人号、小程序等多种访问方式;

2、数据报表统计我们的云平台还提供各类统计报表及细粒度报告，包括：话务统计、服务统计、坐席统计、满意度统计、技能组总召回管理、会话详情管理、代码覆盖率统计等等，这些报表可以帮助企业快速发现座位异常并进行调整优化;

3、智能质检质检主要用于ivr语音导航、自定义评价规则、录音监控、内外知识库等，将质检结果直观反映到管理者手上，让管理者随时了解客服人员工作状态，便于掌握绩效指标，为后续决策提供依据；

4、ai机器人智能辅助我们的云呼叫中心采用灵活的acd话术流程设计，包含tts多轮对话技术，asr+nlp，智能交互的模拟真人聊天，客户可以根据预设条件选择合适的文字、图片、语音、视频等形式，与客户进行沟通交流。

5、智能工单管理我们的云呼叫中心具备工单系统，可以创建任务、流转、跟踪工单处理进展、完美承担责任，避免无章可循、或拖延造成项目失败；另一方面，我们的云呼叫中心可以跨部门协同执行工单，加强各部门之间的链接，及时响应客户诉求，保证客户投诉处理的即时性，提升客户满意度。

二、为何选择电话销售管理系统

1、为客户提供良好的服务体验电话销售管理系统能够帮助企业更好地管理客户数据，优化客户结构，满足客户多元化需求，提高销售效率，加强自己的竞争优势。

2、建立一个稳定可靠的运营商呼叫系统，确保系统内部通话质量和流畅性。

3、电话销售管理系统与第三方应用程序集成，使其具有更大灵活性。

4、通过互联网进行连接，以便获取新的线索来增长业绩

5、通过对大数据分析技术，准确识别客户行为并存储在所谓的分析报告中，从而创造出更有利于企业发展的战略。

6、为员工配备专用座位作为交换机，以减少企业培训的时间和劳动费用。

三、我们的电话销售管理系统的优势

1、电话销售管理系统成本低，企业经济效益得到提高。云计算技术的快速发展给电子商务注入了新的面貌，促使电子商务更具吸引力和生态力。此外，电话销售管理系统还可以为企业提供售后支持和培训，无论是人才培养还是团队管理都将得到解决。

2、降低企业的经营成本，尤其是电子商务行业，直接关乎着盈利。如果没有完整的网络和信息处理系统，企业的经营成本将非常高。电话销售管理系统可以让商家直接访问客户数据库或crm，然后根据自身的业务需求点击订单系统，然后根据客户属性设置相应的功能菜单，这样就缩短了企业寻找客户的时候，也避免了因为沟通不及时导致的顾客流失。

3、提升品牌形象。电话销售管理系统具有较高的忠诚度，它不仅能提高企业形象，而且还会维护消费者的信任感，树立良好的企业服务形象。

四、电话销售管理系统的特点

1、智能语音导航功能：可实现用户分流引导客户到相应业务窗口，为座席提供更快捷地获得所需信息的途径；

2、电话销售管理系统自动拨号：人工坐席可通过预先设定的批量外拨逻辑，与客户交互；

3、智能排队：客服系统具有排队策略和重要性。

五、企业选择电话销售管理系统时应注意什么

1、稳定不易被封卡封号是指运营商检测到手机号码频繁被封，会影响正常通话。因此在打电话销售时我们必须有较好的防封效果。

2、简单方便使用我们的呼叫中心系统可以轻松实现企业对员工的管理、培训、考核等。同时也节省了大量的额外费用，如五种社会保险、住房基金和各种社会保险等。即使你每天加班十分累，你也不用担心打多少电话就会被封卡封号！

3、灵活部署支持多渠道的接入：除了电脑端之外，还可以随时访问其他终端，无论您身处于办公室还是在家里，都可以随时访问系统，无需昂贵的硬件装备，即开即用

4、数据安全企业通过使用我们的呼叫中心系统，可以确保客户信息不泄露，保密性非常高，不受任何因素的影响，从而保证公司利益。

5、降低成本企业使用我们的电话销售管理系统，可以将传统的呼叫方式向前发展，最大限度地减少了人工成本，让人工代理能够拥有更多的精力去做更有意义的事情，最终把更多的时间放在创造价值或者带来收益的事情上面。

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