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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-11-03 13:40:27
作者：晓得
阅读量：1174
文章目录
工单服务系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
1、工单服务系统可以自动拨打客户的电话，筛选出对产品感兴趣的客户；
2、工单服务系统还会根据客户的回答来设置相关的营销话术，引导客户沟通；
3、工单服务系统不仅可以每天拨打几百上千个电话，而且具有超高的工作效率，还可以记录潜在客户信息和需求并进行分类.
1、工单服务系统支持批量数字化管理，提供标准统计报表；
2、工单服务系统可以实现真人专家级的销售沟通水平与客户互动交流；
3、工单服务系统支持批量导入客户资料，自动拨号，快速联络客户；
4、工单服务系统具有强大的语言反馈功能，能够及时处理客户问题；
5、工单服务系统可以模拟真人声音，回复客户问题；
6、工单服务系统支持批量导入/导出客户信息，多轮对话，自主丰富知识库。
7、工单服务系统能够全面跟踪和监控从销售线索、客户意向、销售签单情况等方面进行全面监督。
8、工单服务系统具有领先的多种功能，如自动拨号、智能沟通、自动记录、自动分析、自动分析等。
1、工单服务系统支持批量导入客户信息，一键拨号，避免手动输入，节省手动输入费用；
2、工单服务系统可以自动过滤空号码、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员，既可节省时间又可提升营销效果；
3、工单服务系统可以实现坐席服务质量检验、任务管理、监听/拦截等功能，有效提升坐席服务质量。
1、智能ivr：一步直达到客户所需功能节点，让用户花极少的时间成本就能获得所需信息。一步直达到客户所要咨询的核心重要问题，快捷语言播报客户的问题，让顾客有很好的咨询体验。
2、自动拨号：过滤重复、停机、未接等无效号码。
3、智能分类：自定义匹配规则，将拨打的有效客户进行智能排序，精准找到意向客户。
4、ai智能语音识别：语音完整录音，可与客户进行比较，识别更精准。
5、ai智能预测：根据空闲座位数量、正在接听的客户数量、平均处理时长等数据利用智能计算出下一个5s内容，然后运用智能决策引擎，合理地分配给客户，提高销售转型。
1、提高销售团队工作效率：通过真人录音的语音模仿与客户进行多轮互动，将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目标。
2、低成本管理：通过总结分析沟通交流信息为切入点，实现内部员工的跨地域协同办公及移动办公，帮助企业降低运营成本，提升企业服务质量，最终完善员工kpi评价体系。
3、工单服务系统精准营销：工单服务系统会自动筛选感兴趣的客户，并生成报告放置在宣传材料上，让领导可以随时了解顾客的情况，全面掌握客户反馈信息。
4、稳定可控：工单服务系统采用双呼叫模式+nlp（预测拨号）技术，科学设置每小时拨打次数，避免封卡限制，按需分配业务员。
5、高频次呼叫不封号：工单服务系统具有三大运营商的独家电销线路，所以不受高频规则影响，连续工作几天也不被封号，拥有专属号码池不用担心号码被标记。
6、通话录音：工单服务系统会把谈话内容以文字的形式保留，方便我们跟踪，调节情绪，客观描述事发经过，便于后续追踪。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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