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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-11-03 13:40:27
作者：晓得
阅读量：1238
文章目录
工单服务系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
1、工单服务系统可以自动拨打客户的电话，筛选出对产品感兴趣的客户；
2、工单服务系统还会根据客户的回答来设置相关的营销话术，引导客户沟通；
3、工单服务系统不仅可以每天拨打几百上千个电话，而且具有超高的工作效率，还可以记录潜在客户信息和需求并进行分类.
1、工单服务系统支持批量数字化管理，提供标准统计报表；
2、工单服务系统可以实现真人专家级的销售沟通水平与客户互动交流；
3、工单服务系统支持批量导入客户资料，自动拨号，快速联络客户；
4、工单服务系统具有强大的语言反馈功能，能够及时处理客户问题；
5、工单服务系统可以模拟真人声音，回复客户问题；
6、工单服务系统支持批量导入/导出客户信息，多轮对话，自主丰富知识库。
7、工单服务系统能够全面跟踪和监控从销售线索、客户意向、销售签单情况等方面进行全面监督。
8、工单服务系统具有领先的多种功能，如自动拨号、智能沟通、自动记录、自动分析、自动分析等。
1、工单服务系统支持批量导入客户信息，一键拨号，避免手动输入，节省手动输入费用；
2、工单服务系统可以自动过滤空号码、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员，既可节省时间又可提升营销效果；
3、工单服务系统可以实现坐席服务质量检验、任务管理、监听/拦截等功能，有效提升坐席服务质量。
1、智能ivr：一步直达到客户所需功能节点，让用户花极少的时间成本就能获得所需信息。一步直达到客户所要咨询的核心重要问题，快捷语言播报客户的问题，让顾客有很好的咨询体验。
2、自动拨号：过滤重复、停机、未接等无效号码。
3、智能分类：自定义匹配规则，将拨打的有效客户进行智能排序，精准找到意向客户。
4、ai智能语音识别：语音完整录音，可与客户进行比较，识别更精准。
5、ai智能预测：根据空闲座位数量、正在接听的客户数量、平均处理时长等数据利用智能计算出下一个5s内容，然后运用智能决策引擎，合理地分配给客户，提高销售转型。
1、提高销售团队工作效率：通过真人录音的语音模仿与客户进行多轮互动，将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目标。
2、低成本管理：通过总结分析沟通交流信息为切入点，实现内部员工的跨地域协同办公及移动办公，帮助企业降低运营成本，提升企业服务质量，最终完善员工kpi评价体系。
3、工单服务系统精准营销：工单服务系统会自动筛选感兴趣的客户，并生成报告放置在宣传材料上，让领导可以随时了解顾客的情况，全面掌握客户反馈信息。
4、稳定可控：工单服务系统采用双呼叫模式+nlp（预测拨号）技术，科学设置每小时拨打次数，避免封卡限制，按需分配业务员。
5、高频次呼叫不封号：工单服务系统具有三大运营商的独家电销线路，所以不受高频规则影响，连续工作几天也不被封号，拥有专属号码池不用担心号码被标记。
6、通话录音：工单服务系统会把谈话内容以文字的形式保留，方便我们跟踪，调节情绪，客观描述事发经过，便于后续追踪。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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