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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-11-03 13:10:01
作者：晓得
阅读量：1227
文章目录
工单服务系统是指企业为了满足访问者需求，通过技术人员、市场等方式，引导用户访问页面的相关内容。工单服务系统可以提高企业的工作效率，降低企业人员流动率。
1、智能分配会话，访客进入网站后自动发送欢迎词和邀请框，引导访客主动咨询产品等。
2、工单服务系统支持多渠道接入，方便信息推广管理
3、对于常见问题，我们的智能客服通过预设知识库答案给客户回复，轻松解决客户的初级问题。
4、强大的关键词搜索功能，访客来源清晰，关联到商家或者网站上，只有熟悉了关键字，才能准确找到相应内容，使沟通更加顺畅。
5、多种收藏夹，储存客户信息，帮助快速挑选优质答案
6、全面数据统计报表，掌握客服工作状态及考核情况，为下次做好充足准备。
7、聊天记录永久保存，离职员工客户数据不丢失。
8、机器人辅助性，可以根据客户的问题类型，采用语句分析的技术，帮助精准地回答客户所提出的问题。
9、工单服务系统消息即时提醒，0秒迅速接入，自由设置多种排队策略，规避体验差的同事抢走客户。
10、多条定制路径，让你从容应对各种场景，满足您的个性化需求
11、机器人智能分析，数据捕捉访客行为轨迹，结合ai算法实现对用户画像和营销诊断，可以说是非常完善且强大的智能科技。
12、智能客服机器人，支持人工繁忙，也支持人工夜间值守，随叫随到，专注服务7x24小时，有效解决老客户流失的难题
13、全程详实的数据分析,让你投入少但获得更经济
14、机器人智能学习,未来你的成交机会都将被机器人代替
15、支持打断，自主学习，越用越聪明，最大限度模拟真人对话
16、多维度统计报表:对海量通话数据进行信息发掘和统计，了解客户，洞察市场，优化产品、服务、营销方式
17、客服监控：云呼叫中心具有强大的监控功能，实时查看坐席工作状态。
1、全渠道对接，快速响应企业网站及其产品访问过程中经常会遇到各种问题。如果使用传统的方式来进行客户接待，需要安装很多软件才能完成，效率十分低下。而通过我们的工单服务系统可以实现全渠道的对接，只需将我们想要了解的内容整理发送给客服人员即可。
2、工单服务系统自定义设置机器人回复话术，提升工作效率一般情况下，访客咨询时，基本上都是询问机器人是否在接待，这样就涉及到回答问题，并不具备智能ai技术。而我们的工单服务系统则可以根据企业不同的业务场景做相应的配合功能，比如售前、售后等阶段。
3、主动引导访客当访客进入某个页面时，使用我们的提供的在线客服工单功能，可以根据游客的属性，把握他所浏览的内容，然后主动联系客服，让客服可以掌控精准访客。
4、智能营销机器人我们的工单服务系统可以帮助坐席独立完成筛选访客功能。该功能还可以借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，从而达到获得访客信任的目的。
5、工单服务系统客户标签管理，精准营销企业可以为不同的客户群体打上不同标签，建立不同的分组管理，方便区分意向客户，后续精准营销。我们的工单服务系统已经广泛服务于教育、电商、金融等领域，致力于为企业打造集营销+服务+运营+支持为一体的智慧型交互平台。
1、工单服务系统提升客户体验比起人工回复和打字速度更加低效的机器人客服，工单服务系统能够最大限度地节省人力资源，因此无需安装任何第三方软件，即开就可以与顾客交谈。
2、准确率高除了日常多渠道的接待外，智能电销客服机器人还会筛选潜在意向客户，并将其根据abcd等属性分类整理归纳出来，供人工坐席使用。这样既便利又好处，可以让客服日常工作更加有效率。
3、工单服务系统全年稳定服务当企业使用智能客服系统之后，不仅可以提高客户的服务体验感，同时还可以提升客户的满意度，留住老客户，促成二次销售。
4、降本增效企业只需要购买账号，然后使用工单服务系统就可以直接联系到客户，而且不必像传统模式那样招聘太多的销售人员，筛选潜在客户，直接签单，缩减成本支出。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
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