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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-11-03 13:10:01
作者：晓得
阅读量：1169
文章目录
工单服务系统是指企业为了满足访问者需求，通过技术人员、市场等方式，引导用户访问页面的相关内容。工单服务系统可以提高企业的工作效率，降低企业人员流动率。
1、智能分配会话，访客进入网站后自动发送欢迎词和邀请框，引导访客主动咨询产品等。
2、工单服务系统支持多渠道接入，方便信息推广管理
3、对于常见问题，我们的智能客服通过预设知识库答案给客户回复，轻松解决客户的初级问题。
4、强大的关键词搜索功能，访客来源清晰，关联到商家或者网站上，只有熟悉了关键字，才能准确找到相应内容，使沟通更加顺畅。
5、多种收藏夹，储存客户信息，帮助快速挑选优质答案
6、全面数据统计报表，掌握客服工作状态及考核情况，为下次做好充足准备。
7、聊天记录永久保存，离职员工客户数据不丢失。
8、机器人辅助性，可以根据客户的问题类型，采用语句分析的技术，帮助精准地回答客户所提出的问题。
9、工单服务系统消息即时提醒，0秒迅速接入，自由设置多种排队策略，规避体验差的同事抢走客户。
10、多条定制路径，让你从容应对各种场景，满足您的个性化需求
11、机器人智能分析，数据捕捉访客行为轨迹，结合ai算法实现对用户画像和营销诊断，可以说是非常完善且强大的智能科技。
12、智能客服机器人，支持人工繁忙，也支持人工夜间值守，随叫随到，专注服务7x24小时，有效解决老客户流失的难题
13、全程详实的数据分析,让你投入少但获得更经济
14、机器人智能学习,未来你的成交机会都将被机器人代替
15、支持打断，自主学习，越用越聪明，最大限度模拟真人对话
16、多维度统计报表:对海量通话数据进行信息发掘和统计，了解客户，洞察市场，优化产品、服务、营销方式
17、客服监控：云呼叫中心具有强大的监控功能，实时查看坐席工作状态。
1、全渠道对接，快速响应企业网站及其产品访问过程中经常会遇到各种问题。如果使用传统的方式来进行客户接待，需要安装很多软件才能完成，效率十分低下。而通过我们的工单服务系统可以实现全渠道的对接，只需将我们想要了解的内容整理发送给客服人员即可。
2、工单服务系统自定义设置机器人回复话术，提升工作效率一般情况下，访客咨询时，基本上都是询问机器人是否在接待，这样就涉及到回答问题，并不具备智能ai技术。而我们的工单服务系统则可以根据企业不同的业务场景做相应的配合功能，比如售前、售后等阶段。
3、主动引导访客当访客进入某个页面时，使用我们的提供的在线客服工单功能，可以根据游客的属性，把握他所浏览的内容，然后主动联系客服，让客服可以掌控精准访客。
4、智能营销机器人我们的工单服务系统可以帮助坐席独立完成筛选访客功能。该功能还可以借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，从而达到获得访客信任的目的。
5、工单服务系统客户标签管理，精准营销企业可以为不同的客户群体打上不同标签，建立不同的分组管理，方便区分意向客户，后续精准营销。我们的工单服务系统已经广泛服务于教育、电商、金融等领域，致力于为企业打造集营销+服务+运营+支持为一体的智慧型交互平台。
1、工单服务系统提升客户体验比起人工回复和打字速度更加低效的机器人客服，工单服务系统能够最大限度地节省人力资源，因此无需安装任何第三方软件，即开就可以与顾客交谈。
2、准确率高除了日常多渠道的接待外，智能电销客服机器人还会筛选潜在意向客户，并将其根据abcd等属性分类整理归纳出来，供人工坐席使用。这样既便利又好处，可以让客服日常工作更加有效率。
3、工单服务系统全年稳定服务当企业使用智能客服系统之后，不仅可以提高客户的服务体验感，同时还可以提升客户的满意度，留住老客户，促成二次销售。
4、降本增效企业只需要购买账号，然后使用工单服务系统就可以直接联系到客户，而且不必像传统模式那样招聘太多的销售人员，筛选潜在客户，直接签单，缩减成本支出。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
伴随监管合规要求不断持续收紧，以及客户体验期望迅速快速提升，传统的人工抽检质检模式已然完全根本无法适配企业精细化管理的核心关键需求。抽检覆盖率不足3%，存在违规问题事后才进行追溯，质检标准随着执行人而产生波动等这些共性痛点，正在倒逼各领域主体转向智能化的质控方案。智能质检系统应用场景有哪些？
在银行数字化转型当中培训评估反馈周期滞后得严重，培训结束后，常常要数周乃至数月时间，才能够观测到业务表现出现变化，进而拉长了培训优化的节奏，使得无法快速构建起“训练—评估—改进”的闭环体系。
某头部人力咨询机构，其全球业务覆盖数十个国家和地区，日常承载海量企业HR端多元咨询需求，当业务规模持续扩张，原有客服体系短板快速显现。最终，该机构引入得助智能客服系统完成全面升级，交出了远超业界平均水平的亮眼答卷。
保险监管“全面双录”政策加快落地，陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像，再加上银行代销新规的严格要求，传统那种“人工盯、手动录”的双录模式，正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
信贷行业监管不断朝着更加严格的方向发展，催收投诉涌现频繁，违规处罚也是频发不断。监管对此有清晰明确的要求，传统的电催模式特别容易触碰监管红线。一套科学高效的 贷后质检管理方案已成为合规经营的生命线。得助智能质检系统以AI大模型技术为核心，为信贷机构提供从通话质检、话术合规到客户洞察的全链路智能化方案，帮助机构在合规高压下提质降本、防范风险。
伴随国家金融监管力度持续加大，2026年保险业迎来全面监管“体检”周期。行业合规审查趋严、消费者维权意识提升、线上业务规模爆发，传统人工质检模式暴露漏检率高、审核效率低、人力成本攀升等诸多难题，成为保险企业规模化发展的沉重负担。得助智能质检系统融合全链路智能质检与会话洞察能力，依托前沿AI技术对保险企业全量沟通数据进行智能化分析，精准排查合规风险、挖掘服务短板，助力保险机构在强监管环境下，实现合规风控与业务效率双向突破。
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