请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

工单服务系统24小时不间断工作支持打断

产品功能

2022-11-03 13:17:01

作者：晓得

阅读量：1100

文章目录

文章摘要：工单服务系统，可以实现企业的营销获取需求。主要是指通过免费试用来判断机器人的智力水平和交易率。

**电销机器人-从线索到成单一步到位** 免费试用

**语音机器人-媲美真人的对话能力** 免费试用

**企业出海解决方案-支持多语种配置** 免费试用

工单服务系统，可以实现企业的营销获取需求。主要是指通过免费试用来判断机器人的智力水平和交易率。

一、工单服务系统的功能优势

1、工单服务系统智慧引导用户提问，节省人工成本。在咨询高峰期时合理分配人力资源，保障用户体验；自定义对话流程，灵活多变，引导访客说出需求并为其解答疑惑。

2、全天候24小时不间断工作，有效减少人工坐席压力，同时避免夜间无人值守造成的负面影响。

3、根据行业专项算法规则，利用关键词匹配模型技术，科学准确给予用户相应的信息推送频率，提升触达率与转化率。

4、工单服务系统全年开放，无休止，有渠道接入，网页/app等完善的沟通方式。

5、支持打断，独立接待，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，让沟通更加真实。

二、我们的工单服务系统的功能

1、快捷回复语设置：可将常见内容添加到快捷回复里，再由工单服务系统做标记和整理。也可以使用快捷回复功能，更好的展示产品及企业形象。

2、多维度数据统计报表:电商售前咨询、售中跟踪、售后服务等各类人员的工作量都可以统计进去，方便公司进行决策。

三、工单服务系统是未来的发展趋势

工单服务系统是未来的发展趋势，在这个大数据时代，它将成为新一轮产业变革的核心引擎。

1、工单服务系统可以帮助企业解决售前咨询、产品销售过程中遇到的问题等，提高效率和转化率；而且工单服务系统具有强大的知识库储备功能，能够自动回答客户的问题，实现良好的互动体验。

2、工单服务系统具有很强的学习能力，能通过不断积累的专业词汇和丰富的知识库，更好的理解客户所表达的意思；同时，还具备较强的自主学习能力，后台数据搜集和分析能力，对于解决常见性和重复性的问题也会进行相应地优化和处理，从而提升接待质量。随着人工智能技术的快速发展与完善，工单服务系统逐渐被广泛应用于各种场景，其目标是让企业拥有自己最擅长或者说是最了解客户需求的语言能力。

3、工单服务系统的运用场景覆盖诸多领域：电商购物，教育培训，保险行业寻找意向客户；金融贷款，催收公司开展银行小额贷款业务；政府热线服务，医疗卫生部门回访满意度调查等等。工单服务系统的使用范围涵盖了整个客服行业，并且支持多渠道的呼叫中心的接入管理，能全面提升企业的外呼响应速度，降低企业的成本，提高客户的服务满意度和黏性。

四、工单服务系统的介绍

1、免费工单服务系统，支持全渠道接入。网页/app/微信小程序/h5等访问渠道可以嵌套到企业官方网站/应用中进行接待，同时借助强大的系统无缝集成，3倍提升工作效率；智能引导开口，主动暖场，秒级响应，自动识别访客意图并快速回复，多话术引导开口，消除访客戒备，当开口不再造成资源浪费，保证转化效果。

2、智能引导开口，主动暖场。当访客进入对话后，我们的通过自动语音回答与其互动的内容，激活潜在用户，让他们感受到被重视和关注，从而实现裂变增长。在引导访客之间沟通的同时，也帮助企业了解客户需求，引导客户转化变现。

3、全渠道接入，多产品集结，统一管理更加高效利于整合营销渠道，同时也为企业降低运营成本，打造最具竞争力的私域流量池。

4、数据统计分析，把握推广方向访客来源、uv、开口率、转化率等数据实时生成在我们的后台，通过智能统计分析，丰富和完善数据报表，为企业广告投放提供大数据支撑，可以避免浪费广告费，有效帮助企业运营者把每一笔花费都用在刀刃上。

五、工单服务系统的具备什么特点

1、智能引导开口，主动暖场。在访客咨询时，如果客服没有办法依照预先设定好的话术进行引导，就会错失发掘商机。工单服务系统还可以根据客户的问题类型给予相对应的回复。

2、自动识别访客咨询时所说的话术，精准判断出客户意图，并快速响应客服进行接待。

3、多维标签，掌控营销效果。在日常的客服工作当中，我们可能遇到大量的售前咨询，这就要求客服拥有较强的工作技巧。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

上一篇 工单服务系统全渠道覆盖准确的数据分析 下一篇 工单服务系统消息即时提醒0秒迅速接入

产品专题：