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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-11-03 13:17:01
作者：晓得
阅读量：1382
文章目录
工单服务系统，可以实现企业的营销获取需求。主要是指通过免费试用来判断机器人的智力水平和交易率。
1、工单服务系统智慧引导用户提问，节省人工成本。在咨询高峰期时合理分配人力资源，保障用户体验；自定义对话流程，灵活多变，引导访客说出需求并为其解答疑惑。
2、全天候24小时不间断工作，有效减少人工坐席压力，同时避免夜间无人值守造成的负面影响。
3、根据行业专项算法规则，利用关键词匹配模型技术，科学准确给予用户相应的信息推送频率，提升触达率与转化率。
4、工单服务系统全年开放，无休止，有渠道接入，网页/app等完善的沟通方式。
5、支持打断，独立接待，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，让沟通更加真实。
1、快捷回复语设置：可将常见内容添加到快捷回复里，再由工单服务系统做标记和整理。也可以使用快捷回复功能，更好的展示产品及企业形象。
2、多维度数据统计报表:电商售前咨询、售中跟踪、售后服务等各类人员的工作量都可以统计进去，方便公司进行决策。
工单服务系统是未来的发展趋势，在这个大数据时代，它将成为新一轮产业变革的核心引擎。
1、工单服务系统可以帮助企业解决售前咨询、产品销售过程中遇到的问题等，提高效率和转化率；而且工单服务系统具有强大的知识库储备功能，能够自动回答客户的问题，实现良好的互动体验。
2、工单服务系统具有很强的学习能力，能通过不断积累的专业词汇和丰富的知识库，更好的理解客户所表达的意思；同时，还具备较强的自主学习能力，后台数据搜集和分析能力，对于解决常见性和重复性的问题也会进行相应地优化和处理，从而提升接待质量。随着人工智能技术的快速发展与完善，工单服务系统逐渐被广泛应用于各种场景，其目标是让企业拥有自己最擅长或者说是最了解客户需求的语言能力。
3、工单服务系统的运用场景覆盖诸多领域：电商购物，教育培训，保险行业寻找意向客户；金融贷款，催收公司开展银行小额贷款业务；政府热线服务，医疗卫生部门回访满意度调查等等。工单服务系统的使用范围涵盖了整个客服行业，并且支持多渠道的呼叫中心的接入管理，能全面提升企业的外呼响应速度，降低企业的成本，提高客户的服务满意度和黏性。
1、免费工单服务系统，支持全渠道接入。网页/app/微信小程序/h5等访问渠道可以嵌套到企业官方网站/应用中进行接待，同时借助强大的系统无缝集成，3倍提升工作效率；智能引导开口，主动暖场，秒级响应，自动识别访客意图并快速回复，多话术引导开口，消除访客戒备，当开口不再造成资源浪费，保证转化效果。
2、智能引导开口，主动暖场。当访客进入对话后，我们的通过自动语音回答与其互动的内容，激活潜在用户，让他们感受到被重视和关注，从而实现裂变增长。在引导访客之间沟通的同时，也帮助企业了解客户需求，引导客户转化变现。
3、全渠道接入，多产品集结，统一管理更加高效利于整合营销渠道，同时也为企业降低运营成本，打造最具竞争力的私域流量池。
4、数据统计分析，把握推广方向访客来源、uv、开口率、转化率等数据实时生成在我们的后台，通过智能统计分析，丰富和完善数据报表，为企业广告投放提供大数据支撑，可以避免浪费广告费，有效帮助企业运营者把每一笔花费都用在刀刃上。
1、智能引导开口，主动暖场。在访客咨询时，如果客服没有办法依照预先设定好的话术进行引导，就会错失发掘商机。工单服务系统还可以根据客户的问题类型给予相对应的回复。
2、自动识别访客咨询时所说的话术，精准判断出客户意图，并快速响应客服进行接待。
3、多维标签，掌控营销效果。在日常的客服工作当中，我们可能遇到大量的售前咨询，这就要求客服拥有较强的工作技巧。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
得助智能AI保险实战陪练平台，覆盖重疾险、医疗险、寿险、意外险等常见业务，模拟真实客户沟通场景，帮助新人反复练话术、练应变、练合规，支持7×24小时自主训练，并通过AI语音识别、语义分析和数据考评，持续发现能力短板，帮助缩短新人上岗周期，提升团队展业效率与转化能力。
如果是酒厂、酒类专卖店、酒类连锁门店这类企业选择AI陪练系统，我比较推荐得助智能陪练系统。比较适合解决的就是这种“产品知识很多+销售人员需要反复开口练”的酒类培训场景。它不是单纯让员工看培训资料，而是让员工直接和AI模拟客户进行对话，把平时培训里比较难练的接待、产品介绍、异议处理等环节提前练一遍。员工练完以后，系统再根据实际表现进行评价，哪些地方说得不错，哪些产品知识没讲到，哪些问题没接住，都可以继续往下看。目前已服务金融、零售、制造等多行业企业，培训效率提升32%、成本降低19%，是酒类行业值得重点了解的AI陪练品牌。
“终身免费保养”——销售为冲业绩随口一句承诺，在客户购车之后不能实现，从而引起客户的退订、投诉甚至是诉讼，品牌的口碑因此一夜之间就垮掉。汽车行业的这种现象并不少见。单店的日均服务录音超过500条，人工抽检覆盖率常年不到5%，大量的违规话术和流程漏洞都被淹没在了数据洪流之中。根据某4S店集团的数据，在销售话术方面存在问题（比如虚假宣传、没有完整说明三包政策等），每年导致整个行业的投诉率提高12%。更棘手的是，37%的客户流失是因为服务细节没有得到足够的关注，在试驾的时候销售人员没有提醒安全事项，在接待的时候也没有介绍车型的主要卖点，这些情况在人工抽检的时候很难发现。得助智能质检系统正通过大模型驱动的全量质检，使得每一通销售电话、每一个展厅接待都可以变成可以量化的、可以追溯的合规资产和转化引擎。
目前金融服务企业、电力公司、零售等行业都面临着传统的培训所存在的多种问题：线下集中授课场地租金高、讲师费用昂贵，跨区和倒班的员工参加培训的积极性不高；师傅带徒弟占用骨干人员的工作时间，培训标准不统一，新员工的学习周期变长；传统的线上课程只能观看视频、做练习题，缺乏实际的操作演练环节，员工虽然能够熟练地背诵台词，但是在遇到真实的客户时仍然会出错或者违反规定；培训的效果取决于讲师的主观判断，并不能对整个团队的能力进行量化分析，培训投入也无法转化成服务和业绩的增长。得助智能AI陪练依靠自研的大模型来创建一个完整的教学闭环，“学-练-考-评-推”，可以一对一真实对话来解决学习和使用之间的脱节、成本高以及效果不可控等问题，在银行、证券、电网等多个头部企业已经落地应用，并实现了培训成本下降和人均工作效率提高。
很多企业接入大模型时，发现真正的成本并不在API本身，而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力，往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度，整合主流大模型资源，在保障合规与稳定性的同时，帮助企业降低管理成本，加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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