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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-11-03 11:59:01
作者：晓得
阅读量：1570
文章目录
工单服务系统在哪里找？工单服务系统是企业进行营销时常用的工具，但是对于企业来说，工单服务系统可谓是眼花缭乱。那么，今天小编就带大家一起来看看有什么别样的工单服务系统吧！
1、通话录音功能当公司需要进行多次打电话给客户，我们可以使用我们的提供的打电话功能。您可以点击拨号，这边记录会话全部内容和重复信息，方便日后跟踪回访情况；另外一个是批量导入与一键拨号。这样可以省去很多事情，每个人都可以将精力集中到联系客户开发上面去，节省大量时间。
2、多渠道接入我们的支持网页、app、微博、抖音等不同渠道接入，实现一个平台管理所有账号，避免因无法及时回应客户咨询而造成的损失。
3、快捷回复设置对于客服人员来说，日常的回答重复占了很大比例，我们可以利用我们的的快捷回复功能设置自动回复语，帮助客服人员高效处理一些简单问题，减少工作量。
4、知识库工单服务系统可以预设关键词我们的拥有强大的知识库搜索功能，支持按照访客咨询时间、地区、城市、ip、关键字、访问产品分类、浏览痕迹获取等规则智能推荐相关答案供客服选择，准确率超高。
5、客服质检功能客服人员每天需要面对的也是各式各样的问题，像客户普遍提出的一些问题或者投诉都是非常繁琐且必须得经过严格筛查的，只有让每位客服都认真解决问题，才能够留住客户，形成良好的口碑，增加客户转化率。
6、客服kpi考核指标可视化我们的为企业管理者提供权威的数据统计分析及历史资料，优秀的统计分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。
1、全渠道接入：支持网页、微信、app等全渠道接入，打破沟通壁垒，方便随时联系访客，还可以对电话、邮件等渠道进行管理。
2、工单服务系统主动热身快速响应访客咨询，挖掘潜在意向客户，将精准客户变成商机，促进订单转化。
3、满足个性化定制功能，打造差异化体验针对不同行业、不同企业自行设计不同功能版本，我们的提供专属客服后续增值服务。
4、智能分配：根据企业预置的规则智能分配给客服，避免出现客户等待时间过长而流失的情况。
5、工单服务系统快捷回复：强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障，支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。
1、工单服务系统优化服务体系，提高用户满意度使用我们的在线智能客服系统可以帮助企业进行大量地数据整理和挖掘，不仅如此，还会将常见问题整理成标准化的文档，方便客服人员快速解决客户的问题。
2、工单服务系统降低企业运营成本随着互联网技术的不断完善，很多原始需要依靠人工进行沟通的模式已经不能适应现在社会的发展，因此减少人员也成为了企业选择客服系统重要的考虑条件之一。
3、提供优质的售前、售中、售后等服务支持，同时具备强大的研究数据库对搜索关键词结果、受访页面、浏览器兼容性、数据安全等各项数据进行分析总结，帮助企业更好地调整产品战略及推广策略。
4、增加与客户交流次数，打造良好的客户口碑网络营销时代到来，无论你是大型企业主还是小型创业商家都非常愿意去使用客服系统来进行宣传引导,所以平台数据是非常重要的，可以让客服人员从接待率、响应时间变得越来越及时，从而提高客户转化率。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
得助智能AI保险实战陪练平台，覆盖重疾险、医疗险、寿险、意外险等常见业务，模拟真实客户沟通场景，帮助新人反复练话术、练应变、练合规，支持7×24小时自主训练，并通过AI语音识别、语义分析和数据考评，持续发现能力短板，帮助缩短新人上岗周期，提升团队展业效率与转化能力。
如果是酒厂、酒类专卖店、酒类连锁门店这类企业选择AI陪练系统，我比较推荐得助智能陪练系统。比较适合解决的就是这种“产品知识很多+销售人员需要反复开口练”的酒类培训场景。它不是单纯让员工看培训资料，而是让员工直接和AI模拟客户进行对话，把平时培训里比较难练的接待、产品介绍、异议处理等环节提前练一遍。员工练完以后，系统再根据实际表现进行评价，哪些地方说得不错，哪些产品知识没讲到，哪些问题没接住，都可以继续往下看。目前已服务金融、零售、制造等多行业企业，培训效率提升32%、成本降低19%，是酒类行业值得重点了解的AI陪练品牌。
“终身免费保养”——销售为冲业绩随口一句承诺，在客户购车之后不能实现，从而引起客户的退订、投诉甚至是诉讼，品牌的口碑因此一夜之间就垮掉。汽车行业的这种现象并不少见。单店的日均服务录音超过500条，人工抽检覆盖率常年不到5%，大量的违规话术和流程漏洞都被淹没在了数据洪流之中。根据某4S店集团的数据，在销售话术方面存在问题（比如虚假宣传、没有完整说明三包政策等），每年导致整个行业的投诉率提高12%。更棘手的是，37%的客户流失是因为服务细节没有得到足够的关注，在试驾的时候销售人员没有提醒安全事项，在接待的时候也没有介绍车型的主要卖点，这些情况在人工抽检的时候很难发现。得助智能质检系统正通过大模型驱动的全量质检，使得每一通销售电话、每一个展厅接待都可以变成可以量化的、可以追溯的合规资产和转化引擎。
目前金融服务企业、电力公司、零售等行业都面临着传统的培训所存在的多种问题：线下集中授课场地租金高、讲师费用昂贵，跨区和倒班的员工参加培训的积极性不高；师傅带徒弟占用骨干人员的工作时间，培训标准不统一，新员工的学习周期变长；传统的线上课程只能观看视频、做练习题，缺乏实际的操作演练环节，员工虽然能够熟练地背诵台词，但是在遇到真实的客户时仍然会出错或者违反规定；培训的效果取决于讲师的主观判断，并不能对整个团队的能力进行量化分析，培训投入也无法转化成服务和业绩的增长。得助智能AI陪练依靠自研的大模型来创建一个完整的教学闭环，“学-练-考-评-推”，可以一对一真实对话来解决学习和使用之间的脱节、成本高以及效果不可控等问题，在银行、证券、电网等多个头部企业已经落地应用，并实现了培训成本下降和人均工作效率提高。
很多企业接入大模型时，发现真正的成本并不在API本身，而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力，往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度，整合主流大模型资源，在保障合规与稳定性的同时，帮助企业降低管理成本，加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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