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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-11-02 11:58:01
作者：晓得
阅读量：1243
文章目录
呼叫中心系统平台实际上是指利用机器人进行逾期管理、催收服务，在传统的催收模式中，由于对客户资料的需求较少，主要采取人工进行催收，以确保借款人的合法权益。但随着人工成本的不断增加，人工催收会被机器人所代替。
1、呼叫中心系统平台的目的：催收过程中遇到无法回答的问题(无正规催收公司介入)，便可引导客户转移至人工座席；
2、催收过程中遇到疑难杂症，如插科打等；
3、呼叫中心系统平台的效率:催收员根据客户提供的信息快速判断该客户有偿还意愿;
4、催收结果:通话录音，可以查询真实情况，并且将结果反馈给客服人员。
1、客户资源难找由于金融不同于其他的服务和产品，因此，对用户的管理也就格外的困难；
2、数据统计难度大，需要投入大量精力才能获取到数据，效果也比较慢
3、人员流动性大，人员培训周期长，人员激增导致订单丢失
1、定位目标客户，精准引流通过我们的呼叫中心系统平台可以实现对客户分类，根据不同类型的客户进行针对性回访，并且可以设置专门的群聊和朋友圈，定向群发，让潜在客户转化为成交客户，提升成交量。
2、呼叫中心系统平台降低获客成本，提高客户留存率通过我们的scrm系统的顾客画像功能可以做到记录客户基础信息，包括地址、联系人、消费情况、搜索关键词等，充分了解客户意图，从而促进持续跟踪和转化。
3、提高客户忠诚度，增加销售机会通过使用我们的scrm系统，老带新快速促进客户转化，直接触达到自己想要保护的客户群体，极大程度上提高了商机转化率，促进了订单确认及复购率。
4、数据安全问题数据被安全部署在云端，所有数据都存放在本地，防止数据泄露。
5、提升风险防范能力通过预先设置敏感字段，当风险智能化时，系统将提醒座席切换自己使用的本地应用。
6、提高客户满意度通过使用我们的scrm系统，客户满意度得到了很好的缓解，客户与企业之间的良好互惠互利已经成为维系老客户、树立口碑的重要手段。
7、提高团队协作能力，规避人员变动带来的损失。
8、提高资金管理效益通过我们的scrm系统，可以对逾期客户进行集中管理，轻松链接各个环节，优化资金链，最终达到良好的整改效果。
1、消费者数量庞大。在互联网技术和消费场景下催收可分为两个群体：小额消费者/中间商-集团消费者/非保险消费者;偿还期间又可分为预期付款与潜在消费人群。
2、由于消费者对产品的购物指导方向或经营状况没有明确的标准，因此很难做出更精细的操作定制和追踪，这就需要催收系统来完善产品的匹配。
1、智能化催收。呼叫中心系统平台可以自动识别用户意图，并根据客户意图对用户进行分类，然后快速回答，提高工作效率，节约劳动力成本。
2、自动筛号。根据不同条件设置不同的催收策略，合理安排时间内的催收席位，达到合理的效果，提高资源利用率，提高交易转换率。
3、集成智能决策引擎。我们的呼叫中心系统平台可以独立完成数百项任务，包括初始催收、催回、回收再审、集成执行等，具备丰富的集成经验，可以应用于多种场景，并可以应用于多个行业。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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