请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

云呼叫中心平台-提高销售效率达200%

选型指南

2022-10-10 15:55:59

作者：晓得

阅读量：1057

文章目录

文章摘要：呼叫系统在市场上越来越普及，那么作为企业中的一个重要存在，它有哪些功能可以帮助企业解决问题呢？

**电销机器人-从线索到成单一步到位** 免费试用

**语音机器人-媲美真人的对话能力** 免费试用

**企业出海解决方案-支持多语种配置** 免费试用

呼叫系统在市场上越来越普及，那么作为企业中的一个重要存在，它有哪些功能可以帮助企业解决问题呢？

一、云呼叫中心平台的优势

1、全天候运维保障，通话稳定。我们的云呼叫中心平台具有强大的知识库功能，可以为企业提供完善的售前咨询服务与售后支持。

2、智能ivr语音导航，解决人工重复问题；自助语音应答，准确分流用户节省等待时间。

3、数据报表丰富。实施多维度监控，动态掌握席位状况和考核结果。

4、全天在线服务，资料高效便捷，24小时不休息接听来电，真正实现随时随地服务客户。

5、灵活路由，根据客户类型进行差异化营销支撑。

6、crm管理，满足客户个性化需求，简单设置个性化标签，便于跟踪记录，实现精准营销

7、通过渠道活码引流增粉，app推广随取

8.机器人任务自动回访，成功转换率90%

9.全面质检评估，降低成本

10.交互学习和挖掘分析，提升销售转化

11.多场景使用,自定义分组等

12.云端部署和安装，免配置，更快速14：00-17：30主会议，参与讨论，即时了解最新热点议题15：00-18：30专家讲座，实时了解精准收费16：30-21：45主会议，随时响应各方观众咨询17：00-22：30专家讲师授课，促进价值链创造

二、云呼叫中心平台的作用

1.全渠道接入。目前许多公司都会选择将微信、小程序、app、微博等平台连接到客户服务部门，通过这种方式，用户可以使用多种渠道与公司进行沟通。

2.实时反馈。当用户发送任何消息或提示时，客服人员都会第一时间回复用户，包括用户的ip地址、设备、以及所留电话号码，然后收到的正确回应和处理。

3.智能质检仪器辅助质量检验。通过语音识别技术，实现对声音的准确性、绝对性和定义精度，结合系统内置的质量检测机制，实现全面评估声誉状况并生成100%人工座席效率报告，以提高监督质量检查效果。

4.知识库。根据相关资料，可以快速匹配企业产品或服务的特点，调整优化自己的业务热点，建立更强大的知识库储备；同时也可以按需求随时扩充常规答案，支持添加文本、图片、视频、链接等形式的常见问答模板。

5.智能质检仪器。利用语音识别技术，根据不同项目专门定制出十分标准的智能质检仪器，实时抽样检测互动潜在违规词汇，并结合响应速度、停机原因、投诉情况等综合考虑，建立多维度的智能检测体系，使其更具针对性。

6.智能质量检验。根据相关数据，运营商可以对每天接听用户的来电、通话次数、满意度等指标进行实时监控，对各项服务指标进行总结分析。

7.全面数字化管理。基于大屏幕显示、历史录音等技术，实现全面的客户画像、多维用户肖像描述以及多媒体渠道融合背景下的客户交易分析。

三、云呼叫中心平台具体讲解如何用

1.提高销售效率通过预拨号功能，自动识别空号、错误号码和关机状态，并将有效电话号码转接至坐席人员。它不仅节省了时间，而且提高了销售效率，增加成交几率达200%；另外还对老客户进行回访，从而扩大了交易量，平稳度升高企业形象；同时也提高了客户满意度，扩大了市场份额；第三方出站线路，稳定长久使用，有效避免经常遭拒绝带来的负担；最后全方位保护企业客资，老板随时发现无法直观地查看到销售人员前期的沟通记录，从根本上杜绝飞单；并且所搭载的都是运营商提供的线路，稳定性各方面质量都会好很多。

2.降低投诉风险通过系统设置多条备用线路，在恶劣的环境或者不合格的渠道，会被标识从而影响整体的运营效果，严重的可能导致企业整体排名靠后甚至有些小众。

在保证良好通信的情况下，最有效的办法是选择运营商提供的正规线路。

3.提高销售效率通过系统自动拨号，员工无需拨号，电话接通后转人工坐席，提高销售效率达200%。

4.高频次呼叫不封号拥有许多呼叫模式，包括普通电话卡呼叫(富国移动)、电话直呼和虚拟手机呼叫;只需要把电话号码批量导入系统即可实现高频外呼，让每一通的电话都处于最热状态，极大地提高销售绩效。

5.数据报表实时传输基于多种数据源，汇总后台，管理层可以通过电脑或手机随时获取目标数据和历史数据。

6.通话录音功能通话录音可以自动生成，每次的通话皆可追踪，便于下次跟进。

这个功能对于销售团队来说是非常重要的，可以给指定的客服人员开展二次开发，提高企业的销售水准。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

上一篇 云呼叫中心平台-7*24小时在线,智能质检 下一篇 云呼叫中心平台-全方位客户管理,全渠道接入

产品专题：