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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-10-10 15:55:59
作者：晓得
阅读量：1191
文章目录
呼叫系统在市场上越来越普及，那么作为企业中的一个重要存在，它有哪些功能可以帮助企业解决问题呢？
1、全天候运维保障，通话稳定。我们的云呼叫中心平台具有强大的知识库功能，可以为企业提供完善的售前咨询服务与售后支持。
2、智能ivr语音导航，解决人工重复问题；自助语音应答，准确分流用户节省等待时间。
3、数据报表丰富。实施多维度监控，动态掌握席位状况和考核结果。
4、全天在线服务，资料高效便捷，24小时不休息接听来电，真正实现随时随地服务客户。
5、灵活路由，根据客户类型进行差异化营销支撑。
6、crm管理，满足客户个性化需求，简单设置个性化标签，便于跟踪记录，实现精准营销
7、通过渠道活码引流增粉，app推广随取
8.机器人任务自动回访，成功转换率90%
9.全面质检评估，降低成本
10.交互学习和挖掘分析，提升销售转化
11.多场景使用,自定义分组等
12.云端部署和安装，免配置，更快速14：00-17：30主会议，参与讨论，即时了解最新热点议题15：00-18：30专家讲座，实时了解精准收费16：30-21：45主会议，随时响应各方观众咨询17：00-22：30专家讲师授课，促进价值链创造
二、云呼叫中心平台的作用
1.全渠道接入。目前许多公司都会选择将微信、小程序、app、微博等平台连接到客户服务部门，通过这种方式，用户可以使用多种渠道与公司进行沟通。
2.实时反馈。当用户发送任何消息或提示时，客服人员都会第一时间回复用户，包括用户的ip地址、设备、以及所留电话号码，然后收到的正确回应和处理。
3.智能质检仪器辅助质量检验。通过语音识别技术，实现对声音的准确性、绝对性和定义精度，结合系统内置的质量检测机制，实现全面评估声誉状况并生成100%人工座席效率报告，以提高监督质量检查效果。
4.知识库。根据相关资料，可以快速匹配企业产品或服务的特点，调整优化自己的业务热点，建立更强大的知识库储备；同时也可以按需求随时扩充常规答案，支持添加文本、图片、视频、链接等形式的常见问答模板。
5.智能质检仪器。利用语音识别技术，根据不同项目专门定制出十分标准的智能质检仪器，实时抽样检测互动潜在违规词汇，并结合响应速度、停机原因、投诉情况等综合考虑，建立多维度的智能检测体系，使其更具针对性。
6.智能质量检验。根据相关数据，运营商可以对每天接听用户的来电、通话次数、满意度等指标进行实时监控，对各项服务指标进行总结分析。
7.全面数字化管理。基于大屏幕显示、历史录音等技术，实现全面的客户画像、多维用户肖像描述以及多媒体渠道融合背景下的客户交易分析。
三、云呼叫中心平台具体讲解如何用
1.提高销售效率通过预拨号功能，自动识别空号、错误号码和关机状态，并将有效电话号码转接至坐席人员。它不仅节省了时间，而且提高了销售效率，增加成交几率达200%；另外还对老客户进行回访，从而扩大了交易量，平稳度升高企业形象；同时也提高了客户满意度，扩大了市场份额；第三方出站线路，稳定长久使用，有效避免经常遭拒绝带来的负担；最后全方位保护企业客资，老板随时发现无法直观地查看到销售人员前期的沟通记录，从根本上杜绝飞单；并且所搭载的都是运营商提供的线路，稳定性各方面质量都会好很多。
2.降低投诉风险通过系统设置多条备用线路，在恶劣的环境或者不合格的渠道，会被标识从而影响整体的运营效果，严重的可能导致企业整体排名靠后甚至有些小众。
在保证良好通信的情况下，最有效的办法是选择运营商提供的正规线路。
3.提高销售效率通过系统自动拨号，员工无需拨号，电话接通后转人工坐席，提高销售效率达200%。
4.高频次呼叫不封号拥有许多呼叫模式，包括普通电话卡呼叫(富国移动)、电话直呼和虚拟手机呼叫;只需要把电话号码批量导入系统即可实现高频外呼，让每一通的电话都处于最热状态，极大地提高销售绩效。
5.数据报表实时传输基于多种数据源，汇总后台，管理层可以通过电脑或手机随时获取目标数据和历史数据。
6.通话录音功能通话录音可以自动生成，每次的通话皆可追踪，便于下次跟进。
这个功能对于销售团队来说是非常重要的，可以给指定的客服人员开展二次开发，提高企业的销售水准。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
在当今这个数字化飞速发展的时代，智能呼叫中心已成为企业提升客户服务质量、优化运营效率的关键一环。面对市场上琳琅满目的智能呼叫中心解决方案，企业主们往往陷入选择困难症：“智能呼叫中心哪家好？”成为了亟待解答的难题。今天，我们就来深入剖析，助您找到那把开启高效服务之门的钥匙。
在数字化转型的浪潮中，企业对于高效、智能、个性化的客户服务需求日益增长。传统的呼叫中心系统已难以满足当前市场的快速变化与客户需求的多样化。正是在这样的背景下，云呼叫中心系统应运而生，以其灵活部署、高效管理、智能交互等优势，正逐步成为企业提升服务品质、增强客户满意度的关键利器。本文将深入探讨云呼叫中心系统如何引领企业服务升级，步入全新的客服纪元。
得助外呼呼叫中心系统以其高效、智能、便捷的特点，为企业营销升级提供了有力支持。通过提升呼叫效率、客户满意度和数据分析能力，得助外呼呼叫中心系统帮助企业快速拓展市场、提升竞争力 。
得助外呼呼叫中心系统是中关村科金得助针对呼叫中心行业痛点推出的一款智能外呼解决方案。该系统通过集成先进的自动语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)和语音合成(TTS)技术，实现了智能拨号、自动应答、智能路由和情绪分析等功能，极大提升了呼叫中心的工作效率和客户体验。
高效的外呼呼叫中系统已经成为企业与客户之间沟通的桥梁，其对于提升销售业绩、优化客户服务体验具有不可替代的作用。然而，市场上外呼呼叫中系统琳琅满目，哪家好呢?本文将对市场上几家主流的外呼呼叫中系统进行深度解析，并重点推荐得助外呼系统。
得助智能云呼叫中心具备丰富多样的智能化系统功能，不仅优化了中国企业与客户的沟通交流方式，更将企业进行呼叫中心的应用研究场景从售后转向了售前，深入到企业发展业务工作流程的各个重要环节，打破传统企业通过内外沟通壁垒，将服务与营销一体化，提升了呼叫中心对企业所产生的商业文化价值。
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