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智能云外呼呼叫系统可以给企业带来哪些好处呢？

产品功能

2022-09-17 11:42:16

作者：晓得

阅读量：1195

文章目录

文章摘要：我们的智能客服呼叫中心，为企业提供电话接入、工单管理等一站式解决方案。帮助客户节约成本，提高利润；让团队协作更加灵活；降低人力成本，提升用户体验；提高资源利用率和效率，实现自动化、智能化转型。

我们的智能客服呼叫中心，为企业提供电话接入、工单管理等一站式解决方案。帮助客户节约成本，提高利润；让团队协作更加灵活；降低人力成本，提升用户体验；提高资源利用率和效率，实现自动化、智能化转型。

一、智能客服呼叫中心的优点

1.智能ivr:一步直达到用户需求；

2.通过树状逻辑引导，将来电分配给最合适的座位；

3.智能语音识别：对于复杂问题可以快速进行专业解答；

4.多轮交互:支持打断、静默音识别、上下文反馈、知识库查询、自然语言处理等多功能；

5.全渠道覆盖：支持网页、app、微信公众号、小程序等全渠道来源；

6.ai线索获取:智能机器人对海量线索进行筛选汇总，并沉淀在数据库中

7.crm+oa：记录销售流程数据与追踪，促使销售更有针对性；提高客户满意度。
二、智能客服呼叫中心的功能

1.自助服务，随时随地办公客户呼叫中心可以访问各种应用程序、开发平台、集成商店、第三方平台等，还可以设置相关咨询内容的回复语句和浏览菜单；当遇见没法解决的问题时，客服可以主动出击，及时响应。客户呼叫中心系统还支持批量导入或导出excel格式的报表；并且还具有自己的统计功能。

2、智能客服机器人，24小时值班智能客服机器人可以不间歇待命，无需假期，无需培训，即可享受智能服务。根据上下文内容，机器人能够精准匹配问答知识库，做出最恰当的回复。

3、全渠道工单管理：连接所有服务渠道，同步更新工单，实现跨部门监控和跟踪的统一视图，缩短订单处理周期。客服系统是否有这个需要？您可以在任何其他页面快速找到工单系统或其他选项，也可以在移动终端（ios/android）上申请注册并开始运行，无需再跳转到另一个页面去完成操作。

我国传统电销行业的发展停滞不前，企业信息化建设还未形成一个完整体系。在互联网技术飞速发展的今天，营销方式正在从手工向数字化转型。
三、对于中小企业来说，如何加快自身创新链条和高效抢占市场已刻不容缓。智能云外呼呼叫系统应运而生
智能云外呼呼叫系统帮助企业实现云端部署+私有域流量+定制服务+融合的全客户交叉服务模式，使得企业能够更灵活、更主动地管理客户资源，进入分散、集中和共享的商业舞台深挖细作用。

一、智能云外呼呼叫系统的优势

1.低门槛快捷部署:采用saas租赁模式，按需租赁，坐席登录网页即可使用

2.灵活组织架构:支持多层次组织架构，如：总部（亚马逊）、分公司、分部等

3.安全性强,维护保养及时:通过内部网络信息安全隔离达到最安全的防范级别

4.灵活外拨:客户可根据自己的业务需要选择所需功能

二、外呼系统的功能

1、智能ivr:可以将大量话音导航转为文本，提升用户咨询效率

2、acd自动分配:根据不同业务场景的应用可自由切换到不同的语音

3、弹屏(消息提醒)：当有顾客拨打热线或其他特殊人事受益时，会迅速闪烁警告，做出不适宜接听并通知处理。

智能ivr系统还具备acd自动排队功能，可减少重复问题，平均响应时间仅0.8秒，系统7*24小时在线，释放人力，让客户随时得到贴心关怀；多渠道接入:除了推广营销类应用，还可以连接到其他媒介，如微博、微信、官网、app等。

4、crm与工单管理:智能云外呼呼叫系统支持crm客户管理功能，协助销售人员对客户进行有序管理，提高工作效率，支持自动调取历史记录查看和导出跟踪进度。

5、一键拨号:当销售人员联系客户时，只需点击客户的号码后，就会触发这些高频拨号功能。

一个企业要想在竞争激烈的市场中生存下去，就必须不断改进经营方式、优化管理制度和服务流程。对于许多企业来说，只有不断改革创新才能让企业走得更远。而且传统模式已经无法适应现在社会的发展需求，各行业也纷纷转型升级，因此很多企业都采用了新的运作模式来提高企业的整体工作效率和服务质量。

四、我们的智能云外呼呼叫系统可以给企业带来哪些好处呢

1.降低成本企业使用新型设备或新型技术时，所产生的费用将大幅增加。通过智能云外呼呼叫中心能节约巨额资金投入，使公司既能满足现阶段商业环境的发展需要，又能避免自身资源浪费问题，保障良好的客户关系。

2.提高服务水平当企业选择建立自己的电子销售机构之后，电销机构就会明白为何越来越多的企业选择使用电话外呼软件来帮助他们解决那些难缠的电销难题，例如：每天拨打数百至上千个电话。

3.提高服务质量当销售人员与客户交谈时，他们经常把话筒伸向客户的面部，而这样双方就容易产生一些矛盾；但电销机构往往会先识别客户感兴趣的信息并及时记录，然后再根据相应的标准对其进行分类、跟踪等操作，从而实现了专业的服务水平。

4.提供优质高效的服务我们的智能云外呼呼叫系统可以帮助企业提升服务质量，提高客户满意度。因为它可以帮助企业建造一个高档、完善的电子销售机构，同时还可以提高电销人员工作效率，提升他们的服务质量。因此，越来越多的企业选择使用我们的智能云外呼呼叫中心，主要原因是这些产品具有高质高效的服务特点，不仅满足了现今社会的发展潮流，而且还能为企业的发展提供强大的动力。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882