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好的呼叫中心系统具有哪些功能

选型指南

2023-11-21 16:09:55

作者：晓得

阅读量：958

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文章摘要：客户呼叫中心管理软件就是用来帮助企业客服人员管理接待维护客户关系的智能软件系统，它是一个操作简单，快捷，方便使用的软件，可以支持电话销售通话录音等功能齐全的软件。

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客户呼叫中心管理软件就是用来帮助企业客服人员管理接待维护客户关系的智能软件系统，它是一个操作简单，快捷，方便使用的软件，可以支持电话销售通话录音等功能齐全的软件。

好的呼叫中心系统具有哪些功能

当传统的方式不能满足企业现在的客户管理要求时，企业就可以选在使用呼叫中心管理软件来进行客户的管理，目前市场上免费的呼叫中心管理软件怎么样？是否能满足企业的真实需求？想要使客户来电规范化，客户维系服务标准化等的需要而专门开发的一款实用客户呼叫中心管理软件，那么需要哪些功能。

1、呼叫中心管理系统软件功能：

主要包含客户信息资料管理、客户的浏览记录、过往的来电、通话录音保存、收发短信、呼叫中心、系统设置等子功能模块。

2、软件操作流程人性化：

除了呼叫中心管理软件基本功能能满足要求之外，还需要具备人性化的操作流程。企业要想采用呼叫中心管理软件就需要每个坐席都配备电脑并安装免费呼叫中心管理系统，工作人员可以登录进行使用，将客户的信息一键导入到系统，一键外呼，管理客户资料并进行软件拨号、短信批量发送等操作，客户的信息资料，通话记录，通话全程的录音。

好的呼叫中心系统具有哪些功能

3、呼叫中心管理系统软件易操作：

呼叫中心管理系统软件不需要进行大量的培训，只需要简单的学习，就能上手使用，操作简单快捷，管理员随时可以查看工作人员的工作状态。即使是最普通电脑操作人员不需培训也可以很快掌握软件操作使用方法，呼叫中心管理软件技能给广大企业降低成本还能给企业带来极大地便利，实用性是非常高。

呼叫中心管理软件能帮助企业节省大量的人力，给企业带来极大的便利，是企业进行业务拓展的必要手段，是当今企业发展的主要工具，有需要的企业可以随时联系我们，进行相应的咨询。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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