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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-06-15 16:36:24
阅读量：2740
文章目录
调查数据显示，中国有超过5亿用户每天使用外卖、生鲜、电商购物平台，有近500万骑手使用两轮电动车配送商品。巨大的市场需求量，刺激两轮电动车市场蓬勃发展。但一块电动车电池的续航能力，很难支撑骑手全天骑行。面对密集的订单量，停车充电几小时对骑手来说是不切实际的，换电服务的出现则解决了这一困境，为骑手们提供了一种便捷的能源补给办法。
深圳易马达科技有限公司（简称：易马达）正是看到了换电服务的市场前景，于2015年果断入局，2017年发布“易马达e换电”品牌，推出集超级电池、智能换电柜、能源管理系统、APP及大数据平台为一体的绿色智慧能源网络平台。业务已覆盖全国60+城市，日换电单量超过60万颗。在2019年及2020年，易马达连续入选胡润中国潜力独角兽及瞪羚企业榜单。2020年获投中国新能源与清洁技术产业最佳投资案例TOP5。
不断扩大的业务规模及良好的市场前景，为易马达的发展注入了强劲动力。但也要求易马达需加强营销服务建设，以更高效完善的营销服务体系，为市场份额的增长提供支撑。易马达深知，只有更好地洞察客户需求，与客户建立深度连接，将高效服务及真实福利切实触达至每一位客户，才能占据市场优势。因此，加强营销服务底层建设，以高效精准的营销服务体系为客户带去更多价值，成为现阶段易马达的战略重点。
一、三大营销外呼痛点，影响客户触达效果
经过对营销活动触达效果的全面分析，易马达发现目前的营销方式面临以下问题：
1、现有的营销方式以人工外呼为主，效率低下；
2、外呼营销的重复性工作压力大，且人工成本高企；
3、数字化营销服务能力待完善，较难形成合力，营销效果大打折扣
二、得助智能外呼机器人 高效解决营销外呼困境
易马达的相关业务负责人表示：
对于此次合作，易马达的相关业务负责人表示“为达成深耕新能源行业，以实际行动改变两轮电动车出行全生态，为社会打造更好的⽣活环境和可持续发展空间的目标，易马达一直在不遗余力地打磨产品、精进服务。此次与中关村科金的合作，是易马达在布局智能营销服务方面的一次突破。通过使用得助智能外呼机器人，改变了传统的人工外呼方式，大大提升了营销效率。同时也节省了大量的人力营销外呼成本，真正实现了降本增效。”
在合作中，易马达对外呼效率尤为关注。因其庞大的换电业务基数，易马达急需接通率高、效率快、系统稳定性强的外呼机器人，而中关村科金也交出了一份另客户满意的答卷。
经过长时间的分析观测，得助智能语音机器人在易马达的外呼场景中接通率为60%以上，高于行业平均水平。
单个得助智能外呼机器人每日的外呼量为800-1200通，是人工外呼效率的3-5倍，能轻松满足易马达的外呼需求。
中关村科金拥有专业的技术研发团队深度打磨产品，同时，不定期通过云端自动升级维护系统功能，确保系统高效实用性。
具体来讲，得助智能外呼机器人基于前沿的人机对话系统架构，以深度学习、增强学习等核心算法为基础实现了意图识别、意图预测、情感识别等核心模块，构建了能够在多终端多渠道不间断随时响应客户问题精准应答的智能交互服务。根据设定任务自动拨打，接通后由机器人与客户沟通，机器人将实时语音流进行语音识别，识别客户意图，根据配置的话术模板，以真人语音录播或语音合成播报的形式与客户进行沟通交流。通过对单通对话内容的识别与筛选，高效锁定意向客户。并通过可视化数据统计展示外呼结果，让相应节点的营销效果一目了然。
三、真实服务数据 显示营销外呼成果
智能外呼作为智能化服务与营销工具，一方面改变了易马达现有的人工外呼模式，大幅降低了人工压力及人力成本。得助智能外呼机器人以60%的外呼接通率及日均近1万的外呼量，及时触达全国大量的即时配送从业者。
另一方面，助力易马达在拓客与服务方面达成新升级。运用智能外呼对精准用户进行需求调研、试用推荐、打折活动、福利通知等，以此促进新用户转化、刺激存量用户再活跃。使用得助智能外呼机器人后，存量老用户打开APP进行再浏览、完成换电的转化率提升了20-25%，实现了营销效果的全面提升。
与易马达的合作是中关村科金在新能源领域的又一突破。今年，中关村科金还为江苏乃尔风电提供了数字化服务流程，助力其提升服务效率及质量。中关村科金将不断提升AI技术实力，与新能源行业合作伙伴携手推进营销、运营、服务场景的数字化升级，共建行业新生态。
通对话内容的识别与筛选，高效锁定意向客户。并通过可视化数据统计展示外呼结果，让相应节点的营销效果一目了然。
BI软件有什么功能和作用，怎么选？一句话来进行概括：BI软件的核心功能涵盖数据整合，还有可视化分析以及智能洞察，其作用在于助力企业管理层与业务人员能够迅速地从海量数据里发现问题，识别出机会，进而驱动决策，而选型的关键之处在于评估平台是不是具备自然语言交互能力，多源数据适配能力以及全链路数据溯源能力。
信托行业监管持续趋严，信托双录成了保障业务合规以及防范销售误导的刚性要求，随着2025年《信托公司管理办法》与2026年《资产管理信托产品适当性管理自律规范》相继出台，面对这样的监管态势，得助智能双录系统凭借领先的AI技术和全场景覆盖能力，为信托机构提供了一站式智能合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健、高效的增长，推动行业在复杂环境中稳步前行，实现可持续发展，达成多方共赢局面。
企业都正面临着传统的文档管理系统已经没办法满足企业向智能化转变这一需求的时候，构建一个真正能够发挥作用的公司内部知识库，就已经从“可选项”转变成了“必答题”。企业所需要的，是一个能够理解上下文、能够准确回答、能够持续进化的智能知识中枢。而得助智能知识库，恰恰是靠着大模型与RAG技术，给企业提供了一套一站式的公司内部知识库建设方案。
常见的bi软件有哪些？企业面对市场里海量的商业智能工具时，该如何去挑选一款切实能够给业务赋予能量、降低技术门槛的智能化BI平台呢？传统的Power BI、Tableau、FineBI等工具都有着各自的长处，然而随着大模型技术的突然兴起，以得助智能·智能问数作为代表出现的新一代对话式智能数据分析平台，正在对“人人皆能够使用数据”的可能性进行重新定义。
在2026年AI大模型跟智能体全面落地，企业客服系统已从传统的那种“成本中心”工具，进化成驱动业务增长的核心引擎了。当海量咨询以及高昂人力成本成为普遍面临的挑战时，一款真正好用，并且智能，还带有温度的客服系统，正成为企业数字化转型的关键胜负因素。然而，超过60%的企业表示，他们采购的智能客服系统，并没有达到预期的降低成本、提高效率的目标。只单纯“会聊天”的对话机器人，已经成为过去式，而具备业务执行能力的“智能体”，才是用来评判2026年客服系统优与劣的新标尺。
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