欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-06-15 16:25:04
阅读量：3036
文章目录
中关村科金打造「众智疫情防控数智化联络平台」不仅适用于市、区、县级别的疾控中心和公安系统，同样可以应用于街道、社区等与群众更加密切交流的基层单位，有助于提升服务效率，极大缓解防疫工作压力。
“您好，我是XX街道办事处，因疫情防控需要，请您配合我们完成一个简短的调查……”
“您好，请问您最近14天之内去过中高风险地区吗？……”
“您好，按照疫情防控政策，请您尽快到就近核酸检测点进行检测……”
2022年以来，新冠疫情呈现常态化、突发性趋势，基层疾控中心仍然面临防疫宣传、流调通知等防疫工作的巨大压力。近日，北京、上海相继出台全面落实复工复产政策，也标志着进入战“疫”的关键时刻。
中关村科金充分发挥技术迭代能力和产品优势，打造“众智疫情防控数智化联络平台”，通过AI智能外呼+微信+短信高效协同，以“零接触”服务代替人工完成疫情数据排查、人员行程流调、核酸检测通知、健康状态回访等工作，有效加强了疫情防控的点对点宣教，提升各环节的防疫工作效率，极大缓解防疫工作压力，同时很好地避免了人员聚集感染风险。
流调工作的特点是重复性高、收集信息固定、数据量巨大。流调工作快一分，疫情扩散风险就减一分；流调工作准一分，疫情防控效果就好一分。“众智疫情防控数智化联络平台”采用高并发、高稳定性的AI外呼，配合紧急流调工作，争分夺秒与疫情赛跑。
在AI对居民外呼名单完成初期筛选后，通过智能外呼机器人进行批量外呼，收集固定的、重复性的信息，对触发关键信息（如涉疫区），或未接听、不配合的居民进行分层标记，并生成流调记录报告。工作人员根据对外呼结果的研判，再投入少量人力及时跟进，主动联系潜在风险人员，有效阻止疫情扩散蔓延。
系统可自动梳理拨打数据、接通及未接通数、通话时长、病例及重点管控人群活动轨迹，分析疫情风险，实时展示接听和通话的指标、标签状态统计，便于工作人员查询管理，并且支持所有数据批量导出，提高工作效率。
以人工拨打电话开展防控工作，平均外呼量约150通/天，若需外呼10000个号码，则需10人团队耗时7天。紧急情况时，流调人员需要昼夜不间断工作，身心压力可想而知。而外呼机器人可替代人工处理高频次、高重复的外呼工作。单日平均外呼量可达300-500通，通过多路并发呼叫，短时间内即可完成全部外呼任务，有效接听率超80%。切实帮助基层工作者减轻压力负担、提升效率，让工作人员把更多精力投入到疫情防控第一线。
对于需要重点管控，进行居家隔离医学观察的居民，通过AI机器人+短信群发+自动加微的方式发送相应的告知书，开展健康宣教，以“零接触”服务来进行不见面的重点人员管控，开展智能联络关怀与健康监管等工作，极大的避免了交叉感染风险。
通过机器人外呼可将核酸检测点+检测时间快速通知到辖区居民，全过程由AI操作，无需人工参与，减轻工作人员的负担。对于未拨通的电话，可通过短信群发将核酸检测点+检测时间及时推送至民众手机，并针对核酸检测超时等重点防控人员进行预警提醒，有效提高核酸检测率。
人员标签：姓名身份正确、未去中高风险地区、住址正确、亲友省外返回、配合涉疫申报
通过AI外呼告知居民需要配合进行疫情调查，通话结束后，立即将防疫流程、防疫须知等重要信息推送至民众手机，确保每一位民众都能明晰防疫要求，自助填写健康申报、回访信息。通过短信链接、微表单形式可精准、高效完成采集信息，回访知晓率超80%。
目前疫情已呈现常态化，日常的防疫宣传仍是基层防疫人员的重要工作内容，也占据了他们的大量工作精力，同时高昂的宣防成本、低下的宣防效率、有限的宣防效果依然是工作人员头疼的问题。
外呼机器人根据配置的话术模板，以真人语音录播或语音合成播报的形式，自动拨打、批量外呼实现防控宣传。基于AI高并发，可短期内快速宣发，满足防控及时性要求。
工作人员添加居民为微信好友后，可以通过微信聊天、小程序和朋友圈定期发布疫情宣防信息，批量触达，打造长期低成本联络通道。通过查看居民对宣防信息的查阅率，更好地开展后续宣防工作。
疫情给人们的生活带来一定冲击，难免让人心生焦虑、担忧，及时有效的为疫情期间的群众提供心理健康服务，这也是一项值得高度关注与推进解决的工作。
2021年8月，中关村科金携手南京市江宁区心理学会共同打造“江宁社会心理服务”智能热线，通过智能语音机器人的智能对话、意图识别等能力，实现心理援助服务的7*24小时高效响应。通过为群众提供疫情期间的心理援助、心理疏导及心理健康教育等服务，有效缓解疫情对群众造成的心理消极影响，避免因心理压力或心理失衡造成不良后果。
作为一家肩负社会责任感的企业，中关村科金长期以来一直为疫情防控工作提供帮助和支持。自2020年初开始，已为有关单位免费提供智能外呼、云呼叫中心、智能云短信等技术服务。中关村科金将继续深挖智慧防疫场景，通过「众智疫情防控数智化联络平台」加速推动国家全面复工复产。
有相关需求的各地防疫机构，可以扫描下方二维码联系我们，我们将第一时间为您紧急上线服务。
在保险行业，数字化转型是当下的重要课题。从业务运营到风险管控，从客户服务到合规经营，每一个环节都面临...
在数字化转型席卷银行业的今天，双录环节是否也到了需要彻底升级的时刻？答案是肯定的。新一代的智能银行双...
在保险行业，市场竞争越来越激烈，传统的保险代理人培训耗时长、成本高、效果难评，今天，我们就来聊聊保险...
在汽车销售与服务领域，客户体验的优化与服务效率的提升已成为竞争的关键。随着AI技术的飞速发展，电子工...
传统的标书制作一般需要经历拆解招标文件、组建投标团队、撰写标书、复核与装订；制作时间一般需要1周到1...
在当今风云变幻的金融世界里，银行就像在惊涛骇浪中航行的巨轮，而风险则如隐藏在暗处的礁石，随时可能给银...
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
