请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

金牌员工养成记|您的24小时“智能陪练”已上线

选型指南

2022-05-27 16:44:03

作者：超能AI

阅读量：2520

文章目录

文章摘要：在数字化发展的整个过程中，我们看到很多商业模式正在转型升级，比如远程办公、在线教育……，数字产业化已成为第四次工业革命的重要驱动要素。在加快企业数字化转型的大环境下，提升企业人才竞争力是人力资源开发、管理的有效手段，因此企业培训需要向更先进、更灵活、更高效的方向拓展。

在数字化发展的整个过程中，我们看到很多商业模式正在转型升级，比如远程办公、在线教育……，数字产业化已成为第四次工业革命的重要驱动要素。在加快企业数字化转型的大环境下，提升企业人才竞争力是人力资源开发、管理的有效手段，因此企业培训需要向更先进、更灵活、更高效的方向拓展。

在企业的经营管理中，如何高效开展员工培训，一直是客服、销售等部门的管理难点。由于业务知识体系太过庞杂，业务流程太长、个体能力差异化等因素，导致人工坐席服务品质参差不齐。而传统的“老带新”培训模式，企业需要投入大量的人力和物力，效率和效果不尽如人意。

点击免费试用，助力企业服务营销数字化升级>>

同时，动辄数月的培训周期、培训前课程定制不到位、培训过程中缺乏有效互动的培训方法、培训考核标准的不统一、培训后知识使用率较低等难点，都让培训难以持续有效开展，培训效果甚微。尤其是对多地办公的企业而言，传统的线下员工培训难以做到全员覆盖。

面对企业持续增长的业务需求，员工快速掌握标准话术、提升营销话术技能已成为首要任务。而高效、实战、可量化的培训在提高从业人员素质、提高执行能力、推动业务目标实现等方面发挥更为重要和关键性的作用。

基于对企业数字化转型及在线智能化培训需求的深度洞察，中关村科金自主研发得助AI智能陪练——一款7*24小时在线服务的陪练机器人，通过模拟真实场景，如新人入职培训、业务培训、销售技巧培训等，使员工身临其境进行业务演练、快速掌握标准话术，显著提升业务技能，还可大幅减少组织人力投入。

作为新一代大规模智能员工培训工具，得助AI智能陪练一直致力于缩短员工的培训周期，通过员工与陪练机器人的互动语音对话，从语义、情绪、语速、违规词等不同维度，进行实时评分，监控服务品质，助力员工成长，完成学习>掌握>考核>应用的培训闭环。

得助AI智能陪练的应用，解决了企业培训中的几大常见痛点

A 员工离职率居高不下：部分企业月流失率超过20%；

B 培训周期长、投入成本高：单个新入职员工培训时长需要1-3个月；优秀培训导师留存困难，成本高；

C “老带新”一对一的关系难建立，培训效果有限；

D 缺乏工具跟进培训效果： 10-20分钟的单次考核流程，难以考察员工的真实水平；

E 业务技能不熟练，客户流失率高：培训不到位，导致员工缺乏相应的工作技巧及产品知识储备，易出现工作失误或违规操作。

全流程培训，营造智慧学习场域

针对以上痛点，得助AI智能陪练将NLP话术挖掘、数字人与智能语音技术融合，为银行、保险、信托、证券、零售、政务、教育等领域行业客户提供了“智能陪练解决方案”，助力企业全面解决员工培训痛点，缩短培训时长，降低培训成本，提升员工的专业能力，构建统一的知识库沉淀数据，挖掘分析生成数据，促进工作高效有序开展。

以银行大堂经理引导客户办理业务的场景为例，得助AI智能陪练解决方案提供元宇亩培训场景，打破地域受限的问题，银行员工利用设备便可进入虚拟大堂场景，陪练机器人扮演客户角色，与员工进行语音交流，员工则可以参考得助 AI智能陪练针对该场景提供的标准话术、递进话术、金牌话术进行多次回答练习，引导客户进行业务办理及操作流程，让员工在正式上岗前就达到业务熟悉，话术熟练的效果

6大功能，实现员工培训闭环管理

01 智能化：真实数据挖掘，沉淀企业专属的金牌话术；

02 范围广：覆盖话术练习、传统考题、问答互动、业务演练等多种场景；一套系统、灵活配置、多类使用，可满足丰富的业务场景应用需求

03 推动快：7x24小时实时在线，随时随地、想练就练，打破时间与空间的限制；趣味化学习，最大程度地调动学员参与积极性

04 成本低：1个管理员设置培训场景，所有学员即可使用；相比繁琐的线下培训，实现0成本投入、无限高效复用

05 易管理：一键下发、所有数据线上管理、留存，永久调取；告别传统繁杂的管理流程，极大体现信息化优势

06 效果好：学员能力画像、AI系统多维度实时打分，管理员可自由调配不同维度的权重；全方位掌握学习进展、量化培训效果

得助AI智能陪练不仅仅是话术训练，其背后所映射的是无限调用、高度自动化、AI计分、学练一体等多重功能的综合体现。它不再是用培训去模拟业务，而是将业务场景拆解成培训项目，真正打通了与业务之间的壁垒。

例如客服中心收到的高频问答top10、表扬案件、投诉案件、成单案件，得助AI智能陪练都可直接设置成场景模型，提炼出真实数据，下发给员工进行训练，再快速将训练结果反馈至业务部门，确保业务部门在真实数据中寻找营销商机，推动收入增长，规避营销风险。

目前，得助AI智能陪练已在金融、银行、新零售等多个领域拥有丰富的落地实践案例，帮助众多企业解决员工培训痛点，实现员工培训的智能化升级，全面提升员工技能，更好赋能业务增长。

上一篇 中关村科金打造「众智疫情防控数智化联络平台」，为各地战“疫”助力 下一篇 AI护航国民健康，看橄榄枝健康如何实现医疗服务智能预约？

产品专题：