400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 呼叫中心具备的功能,你了解几个?

呼叫中心具备的功能,你了解几个?

产品功能

2022-06-14 14:19:33

作者:晓得

阅读量:1971

文章目录

文章摘要:作为企业中的一个重要存在,呼叫中心不仅可以提高企业的工作效率,还可以降低企业的劳动力成本。所以你知道呼叫中心有什么功能吗?

作为企业中的一个重要存在,呼叫中心不仅可以提高企业的工作效率,还可以降低企业的劳动力成本。所以你知道呼叫中心有什么功能吗?

呼叫中心具备的功能,你了解几个?


一、呼叫中心有哪些功能。

1、工单管理:创建新的工单,通过电子弹性屏幕或信息管理页面,提供各种自定义字段类型,灵活配置,并记录记录有针对性的客户问题信息。同时,为了提高企业的运营效率,应控制分配和流通流程。

2、IVR智能语音导航:用户可以通过按钮或语音选择获得多种服务;应用于多个业务场景,支持7*24小时自动化服务。

3、电话弹出屏幕:主要用于信息保存和业务处理。座位可以增加或修改客户信息,以便其他座位可以为客户提供有针对性的服务。当客户打电话时,相应的客户信息会自动弹出。

呼叫中心具备的功能,你了解几个?


4、电话回访:定制回访计划,点击客户信息或通话记录号码,可自动拨号,确认客户需求,每个新老客户无遗漏。

5、座位监控:座位组长对系统运行状态进行监督,检查实时话务监控,呼叫中心负责座位的日常业务,分配、指导和监督小组内的座位工作,协调座位人员分配。

6、录音质量检查:全面进行记录和质量检查,通过记录和分析席位缺陷,不断优化脚本,提高席位业务技能和服务质量。企业可以检索、查询、在线播放、下载和备份呼叫中心座椅的通话录音。

以上是呼叫中心经常用到的功能,当然除此之外还有其他的优势,这里就不一一说明了。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

呼叫中心具备的功能,你了解几个?


上一篇 呼叫电话软件的功能优势,你有好好的了解吗 下一篇 呼叫中心为什么受欢迎,这些优势告诉你

相关文章推荐

得助智能呼叫中心系统功能作用以...
得助智能呼叫中心系统功能作用以...

在当今数字化时代,智能呼叫中心系统已成为企业提升客户服务质量、优化运营效率的关键工具。

云呼叫中心系统定义、作用功能优...
云呼叫中心系统定义、作用功能优...

云呼叫中心系统,是基于云计算技术的现代化客户服务解决方案。它集成了全渠道接入、智能路由、高效外呼、一...

得助智能全媒体呼叫中心:赋能能...
得助智能全媒体呼叫中心:赋能能...

国有企业数字化转型已经成为顺应时代发展的必由之路,但转型也面临着盲目跟风与不切实际追求、忽略实际业务...

大模型呼叫中心怎么用?对装修企...
大模型呼叫中心怎么用?对装修企...

在竞争激烈的装修行业,如何高效地与客户沟通、精准把握需求并拓展业务,一直是从业者们关注的焦点。随着科...

电销电话呼叫系统定义、功能作用...
电销电话呼叫系统定义、功能作用...

电销电话呼叫系统是一种用于进行电话外呼的自动呼叫系统,拥有自动拨号、智能应答、客户管理、数据分析等功...

呼叫中心都有哪些功能优势
呼叫中心都有哪些功能优势

呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务,帮助企业有效地管理客户信息...

精选案例
龙湖地产+呼叫中心系统案例

龙湖地产牵手得助智能呼叫中心,让3000坐席get营销增长“上分”秘籍

查看详情 >
华北石油电力+智能外呼系统案例

华北石油电力x得助,智能外呼系统提升能源行业公共服务质量

查看详情 >
蕉下+云呼叫中心系统案例

蕉下和得助云呼叫中心系统,让新消费品牌提升客户满意度70%,服务效率提升50%

查看详情 >
开心麻花+智能外呼营销系统案例

得助智能携手开心麻花,构建私域营销体系,提升用户粘性

查看详情 >
美呗医美+云呼叫中心系统案例

数字化服务升级!美呗医美加速探索“颜值经济”

查看详情 >
兴业银行+智能外呼系统案例

得助智能外呼系统助力兴业银行触达80%长尾客户

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
呼叫中心具备的功能,你了解几个?-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 呼叫中心具备的功能,你了解几个?-得助智能
立即注册,免费试用
呼叫中心具备的功能,你了解几个?-得助智能
呼叫中心具备的功能,你了解几个?-得助智能
    呼叫中心具备的功能,你了解几个?-得助智能