欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-06-14 14:19:33
作者:晓得
阅读量:1971
文章目录
作为企业中的一个重要存在,呼叫中心不仅可以提高企业的工作效率,还可以降低企业的劳动力成本。所以你知道呼叫中心有什么功能吗?
1、工单管理:创建新的工单,通过电子弹性屏幕或信息管理页面,提供各种自定义字段类型,灵活配置,并记录记录有针对性的客户问题信息。同时,为了提高企业的运营效率,应控制分配和流通流程。
2、IVR智能语音导航:用户可以通过按钮或语音选择获得多种服务;应用于多个业务场景,支持7*24小时自动化服务。
3、电话弹出屏幕:主要用于信息保存和业务处理。座位可以增加或修改客户信息,以便其他座位可以为客户提供有针对性的服务。当客户打电话时,相应的客户信息会自动弹出。
4、电话回访:定制回访计划,点击客户信息或通话记录号码,可自动拨号,确认客户需求,每个新老客户无遗漏。
5、座位监控:座位组长对系统运行状态进行监督,检查实时话务监控,呼叫中心负责座位的日常业务,分配、指导和监督小组内的座位工作,协调座位人员分配。
6、录音质量检查:全面进行记录和质量检查,通过记录和分析席位缺陷,不断优化脚本,提高席位业务技能和服务质量。企业可以检索、查询、在线播放、下载和备份呼叫中心座椅的通话录音。
以上是呼叫中心经常用到的功能,当然除此之外还有其他的优势,这里就不一一说明了。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882
在当今数字化时代,智能呼叫中心系统已成为企业提升客户服务质量、优化运营效率的关键工具。
云呼叫中心系统,是基于云计算技术的现代化客户服务解决方案。它集成了全渠道接入、智能路由、高效外呼、一...
国有企业数字化转型已经成为顺应时代发展的必由之路,但转型也面临着盲目跟风与不切实际追求、忽略实际业务...
在竞争激烈的装修行业,如何高效地与客户沟通、精准把握需求并拓展业务,一直是从业者们关注的焦点。随着科...
电销电话呼叫系统是一种用于进行电话外呼的自动呼叫系统,拥有自动拨号、智能应答、客户管理、数据分析等功...
呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务,帮助企业有效地管理客户信息...