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产品功能
2023-12-05 14:37:12
作者：晓得
阅读量：1267
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外呼中心系统作为企业中的重要存在，它的作用不仅是提升企业的工作效率还有降低企业成本。因此，外呼中心系统的功能有弹幕来电、统计员工工作记录、批量导入外呼电话号码、录音管理、系统自动外呼、管理客户、设置外显号码。
1、弹幕来电。
当系统呼叫客户并转到座位时，可以弹出呼叫客户的电话，以显示呼叫客户的信息。这加强了沟通的优势。来电时如果可以弹出屏幕可以为客服节约非常长的一段时间。
2、统计员工工作记录。
为方便管理层的查看和监督，员工的所有通话记录都会有记录。由于员工众多，因此，员工信息的管理也就非常的艰难。而 外呼中心系统可以解决这个问题。
3、批量导入外呼电话号码。
根据系统设置的格式，系统可以将外呼电话和客户信息批量导入数据库。
4、录音管理。
系统会抓取所有5秒以上的通话记录，管理层可以通过听通话记录来纠正员工的话术，对于表现好的录音，可以下载给其他同事听，提升员工整体业务能力。
5、系统自动外呼。
电话外呼系统提供了最大呼叫时间、重呼次数和语音设置等多种外呼设置选择。提高了客户的各种需求。
6、管理客户。
管理层可以直接在后台看到意向客户的数量和信息，对客户进行具体的分类管理。
7、设置外显号码。
电话外呼系统可根据客户需求自动设置外呼客户时显示的号码。
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