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首页 得助社区 产品功能 外呼中心系统的功能有哪些(呼叫中心云系统的作用)

外呼中心系统的功能有哪些(呼叫中心云系统的作用)

产品功能

2022-06-07 11:00:10

作者:晓得

阅读量:1779

文章目录

文章摘要:外呼中心系统作为企业中的重要存在,它的作用不仅是提升企业的工作效率还有降低企业成本。因此,外呼中心系统的功能有弹幕来电、统计员工工作记录、批量导入外呼电话号码、录音管理、系统自动外呼、管理客户、设置外显号码

外呼中心系统作为企业中的重要存在,它的作用不仅是提升企业的工作效率还有降低企业成本。因此,外呼中心系统的功能有弹幕来电、统计员工工作记录、批量导入外呼电话号码、录音管理、系统自动外呼、管理客户、设置外显号码。

外呼中心系统的功能有哪些(呼叫中心云系统的作用)


一、外呼中心系统的功能有哪些

1、弹幕来电。

当系统呼叫客户并转到座位时,可以弹出呼叫客户的电话,以显示呼叫客户的信息。这加强了沟通的优势。来电时如果可以弹出屏幕可以为客服节约非常长的一段时间。

2、统计员工工作记录。

为方便管理层的查看和监督,员工的所有通话记录都会有记录。由于员工众多,因此,员工信息的管理也就非常的艰难。而 外呼中心系统可以解决这个问题。

3、批量导入外呼电话号码。

根据系统设置的格式,系统可以将外呼电话和客户信息批量导入数据库。

外呼中心系统的功能有哪些(呼叫中心云系统的作用)


4、录音管理。

系统会抓取所有5秒以上的通话记录,管理层可以通过听通话记录来纠正员工的话术,对于表现好的录音,可以下载给其他同事听,提升员工整体业务能力。

5、系统自动外呼。

电话外呼系统提供了最大呼叫时间、重呼次数和语音设置等多种外呼设置选择。提高了客户的各种需求。

6、管理客户。

管理层可以直接在后台看到意向客户的数量和信息,对客户进行具体的分类管理。

7、设置外显号码。

电话外呼系统可根据客户需求自动设置外呼客户时显示的号码。

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